Kundeservice automatisering
Martech Zone artikler tagget automatisering af kundeservice:
-
CRM og dataplatforme
Jayson DeMersFebruar 14, 2024
5 måder at få dine kunder til at føle sig elsket
Konsekvenserne af dårlig kundeservice er betydelige, hvor mere end halvdelen af forbrugerne reducerer deres forbrug efter en enkelt dårlig oplevelse. Denne negative indvirkning på forbrugernes forbrug udgør en betydelig trussel mod virksomheder globalt, hvilket potentielt påvirker $4.7 billioner i årlig omsætning. For at afbøde disse risici er det vigtigt for virksomheder at give fantastiske kundeoplevelser, især i lyset af stigende...
-
Kunstig intelligens
Douglas KarrMaj 30, 2023
Chatbase: Træn ChatGPT og start din intelligente hjemmeside ChatBot uden AI-ekspertise
Den traditionelle chatbot, der blev udviklet for mange år siden, havde en simpel oplevelse ... stil et spørgsmål, og botten forsøgte at forstå spørgsmålet og give et relevant svar. At designe en chatbot-oplevelse var rudimentært: at søge efter søgeord og sætninger, bruge logiske træer til at give retning og sjældent reagere korrekt. For det meste tror jeg, at de fleste brugere (som mig selv) fandt dem irriterende,...
-
E-handel og detailhandel
Douglas KarrMaj 23, 2022
Gorgias: Mål indtægtseffekten af din e-handelskundeservice
Da mit firma udviklede mærket til en online kjolebutik, gjorde vi det klart for ledelsen i virksomheden, at kundeservice ville være en væsentlig del af vores samlede succes med at lancere en ny e-handelsbutik. Alt for mange virksomheder er så fanget af webstedets design og sikring af, at alle integrationer fungerer, at de glemmer...