Kollega Mark Schaefer har for nylig offentliggjort et indlæg, 10 Epic Shifts that is Re-Writing the Rules of Marketing, som er et must-read. Han spurgte marketingfolk i hele branchen, hvordan marketing ændrede sig dybt. Et område, som jeg ser meget aktivitet inden for, er evnen til at personliggøre forholdet til kundeemnet eller kunden. Jeg sagde: Denne datastrøm kunne betyde...