ActionIQ: En næste generation af kundedataplatform, der tilpasser mennesker, teknologi og processer

Hvis du er en virksomhedsvirksomhed, hvor du har distribueret data i flere systemer, er en Customer Data Platform (CDP) næsten en nødvendighed. Systemer er ofte designet mod en intern virksomhedsproces eller automatisering ... ikke evnen til at se aktivitet eller data på tværs af kunderejsen. Inden kundedataplatforme kom på markedet, hæmmede de nødvendige ressourcer til at integrere andre platforme en enkelt sandhedspost, hvor alle i organisationen kan se aktiviteten omkring

15 spørgsmål, du skal stille om deres API, inden du vælger en platform

En god ven og mentor skrev stillede et spørgsmål til mig, og jeg vil gerne bruge mine svar til dette indlæg. Hans spørgsmål var lidt mere fokuseret på en branche (e-mail), så jeg har generaliseret mine svar på alle API'er. Han spurgte, hvilke spørgsmål et firma skulle stille en leverandør om deres API, inden han foretog et valg. Hvorfor har du brug for API'er? En applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) er den grænseflade, som et computersystem, et bibliotek,

Freshchat: En samlet, flersproget, integreret chat og chatbot til dit websted

Uanset om du kører fører til dit websted, engagerer shoppere eller yder kundesupport ... deres forventning er i dag, at hvert websted har en integreret chatfunktion. Selvom det lyder simpelt, er der meget kompleksitet med chat ... fra bemanding af chatten, opsætning af spam, autosvar, routing ... det kan være ret hovedpine. De fleste chatplatforme er ret enkle ... bare et relæ mellem dit supportteam og den besøgende på dit websted. Det efterlader et enormt

Symbl.ai: En udviklerplatform til konversationsintelligens

En virksomheds mest værdifulde aktiver er dens samtaler - både interne samtaler blandt medarbejderne og eksterne indtægtsskabende samtaler med kunder. Symbl er en omfattende pakke af API'er, der analyserer naturlige menneskelige samtaler. Det giver udviklere mulighed for at forstærke disse interaktioner og opbygge ekstraordinære kundeoplevelser i enhver kanal - det være sig stemme, video eller tekst. Symbl er bygget på Contextual Conversation Intelligence (C2I) teknologi, der gør det muligt for udviklere at hurtigt integrere sofistikeret kunstig intelligens, der går

Realtidskommunikation: Hvad er WebRTC?

Realtidskommunikation ændrer, hvordan virksomheder bruger deres tilstedeværelse på nettet til proaktivt at interagere med potentielle kunder og kunder. Hvad er WebRTC? Web Real-Time Communication (WebRTC) er en samling af kommunikationsprotokoller og API'er, der oprindeligt er udviklet af Google, der muliggør tale- og videokommunikation i realtid via peer-to-peer-forbindelser. WebRTC giver webbrowsere mulighed for at anmode om realtidsoplysninger fra browsere fra andre brugere, hvilket muliggør realtids peer-to-peer- og gruppekommunikation inklusive stemme, video, chat, filoverførsel og skærm