Symbl.ai: En udviklerplatform til konversationsintelligens

Symbl.ai Conversational Artificial Intelligence

En virksomheds mest værdifulde aktiver er dens samtaler - både interne samtaler blandt medarbejderne og eksterne indtægtsgenererende samtaler med kunder. Symbl er en omfattende pakke af API'er, der analyserer naturlige menneskelige samtaler. Det giver udviklere mulighed for at forstærke disse interaktioner og opbygge ekstraordinære kundeoplevelser i enhver kanal - det være sig stemme, video eller tekst.

Symbl er bygget på Contextual Conversation Intelligence (C2I) -teknologi, der gør det muligt for udviklere hurtigt at integrere sofistikeret kunstig intelligens, der går ud over NLP (Natural Language Processing) og tekstsamtaler. Med Symbl kan udviklere automatisere kontekstuelle analyser af naturlige samtaler uden træning / wake-ord og kan give oversigtsemner i realtid, handlingspunkter, opfølgninger, ideer og spørgsmål.

Symbls API giver os meget differentieret funktionalitet til at opbygge en fantastisk mødeoplevelse for vores kunder. Vi er glade for at give vores brugere automatiseret mødeindsigt og handlingspunkter i vores Intermedia AnyMeeting®-produkt og ser frem til de forskellige samtaleoplevelser, vi vil give i fremtiden.

Costin Tuculescu, VP for samarbejde ved intermedia, en førende samlet kommunikations- og cloud-applikationsudbyder

Platformen har ud af kassen tilpassede brugergrænseflade-widgets, en mobil SDK, en Twilio-integration og flere stemme-API-grænseflader til telefoni og websocket-apps.

Med den nuværende krise kan konversationsintelligensværktøjer som Symbl være yderst nyttige og imødekomme produktivitetsudfordringerne ved fjernarbejde i en stadig mere global økonomi. Med en stigning i fjernarbejdere er en programmerbar platform, der kan hjælpe udviklere med at tilføje og implementere samtaleanalyse, ikke kun nødvendig, det er afgørende. 

Symbl-funktioner inkluderer:

  • Taleanalyse - Automatiseret talegenkendelse, adskillelse af flere højttalere, detektering af sætningsgrænser, tegnsætning, følelser.
  • Handlingsbar tekstanalyse - Indsigt som handlingspunkter, opfølgninger, ideer, spørgsmål, beslutninger sammen med opsummerede emner i samtalen.
  • Brugergrænseflade-widgets, der kan tilpasses - Den første fuldt programmerbare konversationsintelligensplatform med UI-widgets, der skaber integreret oplevelse i applikationer.
  • Realtids dashboards - Visning på øverste niveau af samtaler på tværs af brugere og virksomheder ved hjælp af forudbyggede realtids-dashboards.
  • Arbejdsværktøjsintegrationer - Udvidelige integrationer ved hjælp af webhooks og out of the box-integrationer med kalender, e-mail og mere.

Alle samtaler er informationsrige, ustrukturerede og kontekstuelle. Enkelt sagt er de komplekse. Indtil nu har udviklere og virksomheder kun haft begrænset rækkevidde, manuelle og ofte fejlbehæftede muligheder for effektivt at skære igennem denne støj. Nu er alt, hvad de har brug for for at bevæge sig ud over disse begrænsninger, tilgængelige. 

Symbl Conversational Intelligence Eksempel:

Her er et eksempel på et output af en samtale mellem to deltagere, hvor der gives sammenfattende emner, en udskrift, indsigt og faktisk opfølgning med dato og klokkeslæt.

Eksempel på Symbl Conversational AI

Tilmeld en Symbl-konto

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.