Social Media Survey siger: Ejere træder op

ejer

Ifølge 2011 Small Business Social Media Survey, tager virksomhedsejere sociale medier mere alvorligt end tidligere år. I en undersøgelse foretaget fra 1. maj 2011 - 1. juli 2011 spurgte vi243 ejere af små virksomheder (virksomheder med mindre end 50 ansatte), der oprettede indhold til deres sociale mediekonti.


Ejere tager ansvaret

ejer

Fra deres svar var det åbenlyst, at ejere tager sociale medier alvorligt, da mere end 65% oplyste, at de er aktivt involveret i oprettelsen af ​​indhold. Denne procentdel var temmelig konstant blandt forskellige grupper af mindre virksomhedsejere, indtil vi ser på virksomheder med mere end 25 ansatte.

Selvom deres deltagelse begynder at falde, er 50% af ejerne af disse større virksomheder stadig involveret. Det er indlysende, men disse ledere delegerer mere af ansvaret for oprettelse af indhold på sociale medier til andre.

Hvem ejer oprettelsen af ​​socialt medieindhold

Mens mange virksomheder dykker ned på sociale medier, mangler deres programmer, fordi de ikke klart definerer roller. De bestemmer ikke, hvem der opretter indhold, hvor ofte og om hvad.

Jeg var skuffet over at se mere end ½ virksomhederne i undersøgelsen ikke udnytter kunderne og udsigterne som indholdsgeneratorer.

Fra vidnesbyrd og check-in, til ofte stillede spørgsmål og diskussioner, virksomheder savner en enorm mulighed ved ikke aktivt at engagere disse valgkredse.

 Ikke praktikanten

Selvom det varierer efter virksomhed, er der stærke indikationer på, at sociale medier tages mere alvorligt i 2011. For eksempel: Overvej rollen som praktikanter. I vores Facebook-undersøgelse fra 2010 angav mere end 80% af de virksomheder, der havde praktikanter på personalet, at praktikanten var involveret i oprettelsen af ​​indhold på sociale medier.

For os pegede dette på, at virksomheder ikke rigtig tog værktøjerne alvorligt. Hvis de havde gjort det, ville de ikke stole på det mindst erfarne medlem af deres team til at lede indholdsudviklingen. I dette års undersøgelse angav kun 30% af virksomhederne med praktikanter, at de var involveret i oprettelse af indhold.

Leder efter hjælp

markco

Mens mange virksomhedsejere mener, at sociale medier er en gør det selv-type aktivitet, er der en stigende interesse for at ansætte marketing- og sociale mediefirmaer til at støtte deres indsats. Samlet set angav ca. 10% af virksomhederne i undersøgelsen, at et eksternt firma var aktivt engageret i virksomhedens sociale medieprogram. Mens jeg forventede, at store virksomheder skulle se ud for at få hjælp, så et betydeligt antal virksomheder i intervallet 6-10 personer også til eksterne ressourcer.

Overraskende var virksomheder med 11 - 24 ansatte mindre tilbøjelige til at bruge et eksternt firma. Hvorfor? Vi antager i denne størrelse, at virksomheder har nogen medarbejdere med tid til at afsætte til sociale medieaktiviteter. Som forventet er det størst sandsynligt, at de største virksomheder også har en dedikeret medarbejder på de sociale medier. Kommentarerne viser også konflikten mellem gør-det-selv og leje-en-pro-lejrene.

Hvad siger virksomhedsejere om at få hjælp til sociale medier?

  • Ansæt nogen til at oprette kontiene og lære dig, hvordan du styrer dem effektivt. Det er svært at følge med dem alle rettidigt.
  • Få en professor til at lave dine sociale medier. Du ansætter en CPA, fordi du ikke kan foretage regnskab, leje en social media professional.
  • Disse dage er alle en ”social media-ekspert”, du ved så meget som de gør.
  • Ansæt nogen, der kan uddanne dig, få sociale medieværktøjer i gang, der passer til dit brand.
  • Omfavne sociale medier, men vær forsigtig med “eksperter” og konsulenter på sociale medier.
Ønsker du en kopi af de komplette undersøgelsesresultater? Du kan downloade fra Roundpeg, et Indianapolis-socialmediefirma.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.