Undersøgelsesresultater: Hvordan reagerer marketingfolk på pandemien og lockdowns?

Marketingrespons i pandemien

Da lockdown letter og flere medarbejdere går tilbage til kontoret, var vi interesserede i at undersøge de udfordringer, som små virksomheder har haft på grund af Covid-19-pandemien, hvad de har gjort i forbindelse med lockdown for at udvikle deres forretning, enhver upskilling, de har gjort , den teknologi, de har brugt i løbet af denne tid, og hvad deres planer og fremtidsudsigter er. 

Holdet på Tech.co undersøgte 100 små virksomheder om, hvordan de har klaret sig under låsningen.

  • 80% af ejere af små virksomheder sagde, at Covid-19 har haft en dårlig indflydelse 55% føler sig meget positive for fremtiden
  • 100% af respondenterne har brugt lockdown til at opbygge deres forretning, hvor flertallet fokuserer på marketing, forbindelse til kunder og kvalifikationer.
  • 76% har kvalificeret under lockdown - med SEO, sociale medier, at lære et nyt sprog og dataanalyse som de mest almindelige nye færdigheder at lære.

De undersøgte virksomheder kom fra en blanding af industrier, men de mest almindelige sektorer var B2B-tjenester (28%), skønhed, sundhed og velvære (18%), detailhandel (18%), software / tech (7%) og rejser ( 5%).

De forretningsmæssige udfordringer

De mest almindelige udfordringer for virksomhederne var færre salg (54%) efterfulgt af at skulle omlægge produktlanceringer og begivenheder (54%), kæmpe for at betale personale- og forretningsomkostninger (18%) og påvirke investeringsmuligheder (18%).

Forretningsresponserne

Alle adspurgte respondenter sagde, at de havde brugt deres tid under lås produktivt til at udvide deres forretning.

Ikke overraskende er flertallet begyndt at fokusere på, hvad de kan tilbyde online, og opbygge deres digitale marketingstrategier med at skabe nyt indhold (88%) og onlinetilbud (60%), holde eller deltage i online begivenheder (60%), der forbinder med kunder (57%) og upskilling (55%) som de mest almindelige ting at gøre over lockdown. 

Nogle sagde, at de havde haft nogle positiv resultater som følge af Covid-19, herunder en stigning i onlinesalg, at have mere tid til at fokusere på markedsføring, vækst i deres mailingliste, lære nye ting, lancere nye produkter og lære deres kunder bedre at kende.

De mest almindelige nye færdigheder for mennesker at udvikle sig var at lære SEO (25%), sociale medier (13%), lære et nyt sprog (3.2%), datafærdigheder (3.2%) og PR (3.2%).

Teknologisk implementering

Teknologi har spillet en afgørende rolle i forretningssucces i løbet af denne tid. Zoom, WhatsApp og e-mail var de mest almindelige måder at kommunikere med personalet på, og marketing på sociale medier, e-mailmarkedsføring, webkonference og at have et online-websted eller en butik var de mest gavnlige former for teknologi. Flertallet har brugt lockdown til at opdatere deres hjemmeside, hvor 60% tilpasser deres nuværende websted og 25% bygger en ny.

Rådgivning til små virksomheder

På trods af de vanskeligheder, svarede 90%, svarede de, at de enten havde et meget positivt eller ret positivt udsyn for deres virksomheds fremtid. Vi bad respondenterne om at give råd til andre små virksomheder i løbet af denne periode. Dette er de mest almindelige ting, der blev nævnt:

Drej og prioriter 

Prioritering af hvad du er god til og at vide, hvad der fungerer, blev nævnt af flere respondenter:

Brug denne tid til at skærpe det, du allerede er god til.

Joseph Hagen fra Streamline PR

Fokuser på dine styrker, ikke eksperimentere for meget. Gør mere af det, der fungerer for dig med hensyn til kundeoptagelse, og fokuser på det. For os har det været e-mailmarkedsføring, og vi har fordoblet det.

Dennis Vu fra Ringblaze

Få balancen lige mellem omkostningsbesparelser og investering i fremtiden. Se dette som en mulighed for at engagere sig, skabe tillid og loyalitet.

Sara Price fra Coaching Service faktisk

Test nye ting og vær smidig 

Andre sagde, at det nu er det bedste tidspunkt at være adræt, og udvikle og teste nye ting for dit publikum, især i en tid med usikkerhed.

Agility er nøglen, tingene bevæger sig så hurtigt hele tiden, at du har brug for at holde øje med nyhederne og trends og reagere hurtigt.

Lottie Boreham fra BOOST & Co

Tag et skridt tilbage og strategiser for at bruge din tid klogt. Test nye tilbud på din eksisterende kundebase, tilpas dem, og lav derefter en ufuldkommen første runde.

Michaela Thomas fra Thomas Connection

Se efter muligheder, der er unikke for situationen. Vi får mest ud af låseperioden ved at tilbyde gratis bygningsrådgivning fra virksomhedspartnerne.

Kim Allcott fra Allcott Associates LLP

Nå ud og lær dine kunder at kende

Vigtigheden af ​​at kende og forstå dine kunder og deres behov dybt op i rådgivning fra virksomheder. Virksomheder kan bruge lockdown til virkelig at fokusere på at opbygge strategier for kundelagring.

Det kan virke kontraintuitivt, men lås virkelig din niche ned, definer din absolutte ideelle kunde den, du er perfekt til. Tænk over dem og deres nuværende udfordring. Hvis du var i deres sko, hvad søgte du lige nu? Sørg derefter for, at dit produkt eller din tjeneste klart taler med den løsning. Vi begår den fejl at tale om os, når vi har brug for at tale om og til vores kunder. ” sagde

Kim-Adele Platts af Executive Coaching

Fra et B2B-perspektiv synes jeg det er vigtigt at opretholde kontakten med dine kunder og lade dem forstå, at du er der for at hjælpe og støtte dem gennem denne udfordrende periode. Så hvad enten det er at producere nyttigt indhold til at navigere i krisen eller at berolige kunders tjenester er til deres rådighed for at hjælpe med at klare, det er vigtigt at åbne dialog tidligt og fortsætte med at tale med din klient.

Jon Davis fra teknologivirksomheden Medius

Tal og lav forbindelser med dine kunder. Find ud af, hvad de vil have dig til at gøre for at hjælpe deres situation. Brug denne tid til at oprette indhold, der er godt for nu og for fremtiden, da denne periode ikke vil være for evigt.

Calypso Rose i onlinebutikken, Indytute

Fokus på markedsføring

I tider med økonomiske afmatninger skal virksomheder ofte foretage nedskæringer. Ofte er det markedsførings- og reklamebudget, der er skåret ned. Imidlertid pegede mange respondenter på den fortsatte betydning af at få din markedsføring rigtig.

Folk er mere åbne end nogensinde for at have online samtaler, bruge deres sociale medier og oprette forbindelse til nye mennesker. At udvikle et godt og effektivt websted er vigtigere end nogensinde.

Julia Ferrari, webdesigner

Gå tilbage fra at prøve at vokse lige nu og tænk 'hvilke samtaler kan jeg starte nu, der kan modnes til en potentiel klientsamtale om 8-10 måneder?'. Lockdown er en fantastisk mulighed for at arbejde på langsigtede marketingprojekter.

Joe Binder fra WOAW branding agentur

Et godt websted er nøglen. Gør det til dit personlige brand. Fremvis testimonials fra kunder for at opbygge tillid og vise dig, hvad du laver. Brug teknologi (videokonference og skærmdeling) til at interagere og præsentere for klienter. Fremmede bliver mere komfortable med at drive forretning online. Vis dit ansigt og lever løsninger på deres problemer. Hvis du ikke har ekspertise eller har brug for hjælp inden for et bestemt område, skal du finde en virtuel assistent. Vi bruger assistenter til at hjælpe med blogskrivning, oprettelse af grafik og CRM-styring.

Chris Abrams fra Abrams Insurance Solutions

Kundefastholdelsesstrategier

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.