Succes med Facebook Marketing tager en “Alle datakilder på dæk” tilgang

Facebook

For marketingfolk er Facebook den 800 pund gorilla i rummet. Det Pew Research Center siger, at næsten 80% af amerikanerne, der er online, bruger Facebook, mere end dobbelt så mange der bruger Twitter, Instagram, Pinterest eller LinkedIn. Facebook-brugere er også meget engagerede, med mere end tre fjerdedele af dem, der besøger webstedet dagligt, og over halvdelen logger ind flere gange om dagen.

Antallet af aktive månedlige aktive Facebook-brugere over hele verden ligger på ca. 2 milliarder. Men for marketingfolk kan den vigtigste Facebook-statistik være dette: Brugere bruger i gennemsnit 35 minutter en dag på den sociale medieplatform. Markedsførere har ikke råd ikke at konkurrere på Facebook - det ville give afkaldere for meget til konkurrenterne, men mange finder det dog en udfordring: 94% af marketingfolk bruger Facebook, men kun 66% er overbeviste om, at det er en effektiv måde at distribuere indhold på.

Hvorfor uoverensstemmelsen? Det er ikke, at Facebook ikke tilbyder mange muligheder for at hjælpe marketingfolk med at finde deres målgruppe: Der er 92 kundeattributter tilgængelige, som marketingfolk kan vælge til målretning, herunder geografi, type mobilenhed, operativsystem, personlige interesser, demografi og brugeradfærd. Det er en af ​​grundene til, at Facebook opkræver en præmiepris via pris pr. Klik, pris pr. Link, pris pr. Tusinde visninger og pris pr. Handling.

Men for for mange marketingfolk oversættes disse tilpasningsmuligheder ikke til ægte muligheder. Markedsførere står stadig over for forhindringer i at skabe ROI og effektivt og effektivt vælge et publikum. Kloge marketingfolk har muligvis strategier for kundengagement, inklusive overbevisende indhold, men det genererer kun ROI, hvis de kan få det til det tilsigtede publikum.

Så hvordan opnår marketingfolk dette? Publikumsprofilering er standardsvaret, men for virkelig at få succes skal marketingfolk se ud over de data, Facebook leverer. En effektiv Facebook-marketingstrategi inkorporerer data fra en række kilder, herunder CRM-information såsom transaktioner, købshistorik og interaktioner. Det bør også omfatte data om undersøgelsesundersøgelser, såsom kundelikes, dislikes, kunderapporterede værdier og præferencer.

For at generere ROI ud fra en Facebook-markedsføringsstrategi skal marketingfolk kombinere CRM og undersøgelsesresultater med dataanalyse. Dette er en fantastisk måde at udfylde hullerne mellem deres egne kundeoplysninger og Facebook-profiler. Det giver også en mulighed for marketingteamet til at identificere forbindelser mellem kundernes Facebook-profiler og virksomhedens proprietære kundeoplysninger såvel som mellem kundernes Facebook-interesser og eksisterende CRM-profildata.

Når marketingfolk forbinder Facebook-oplysninger med CRM- og undersøgelsesdata, får de en større forståelse for deres publikum. At skabe disse forbindelser gør det muligt for marketingfolk at få overbevisende beskeder foran de rigtige mennesker, og det giver også virksomheden mulighed for at levere et problemfrit brandimage på tværs af alle kanaler. Denne strategi giver også marketingfolk mulighed for at oprette mere nøjagtige effektivitetsestimater og holde organisationen på rette spor.

Jo flere marketingfolk kender deres kunder, jo bedre kan de kommunikere med dem. At levere en positiv, problemfri kundeoplevelse på tværs af alle kanaler, herunder sociale medier, er afgørende for at opbygge troværdighed og skabe tillid. Datavidenskab er den bedste måde at personalisere kampagner på, og virksomheder, der kombinerer CRM og undersøgelsesdata med Facebooks stærke marketingfunktioner, kan skabe ROI på sociale medier og udvide deres kundebase.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.