Spaces by Moxie: Align Marketing og kundeservice

MoxieSoftware

Dagens stadig mere konkurrencedygtige verden kræver hurtige beslutninger og endnu hurtigere udførelse, og dette kræver utvivlsomt robust samarbejde. Spaces af Moxie håber at tilbyde marketingfolk en ny række værktøjer, der tilpasser marketing, kundeservice og support inden for virksomheden. Ved at tilpasse alle kan erhvervelses-, fastholdelses- og upsell-muligheder koordineres, udføres og måles bedre.

Spaces by Moxie er bedst egnet til store organisationer. Virksomheden skal først oprette grupper og steder og sørge for værktøjer som aktivitetsstrømme, blogs, kalendere, diskussionsfora, medier, projekter, wikier og alt andet, der kræves for en vellykket og jævn arbejdsgang.

mellemrum moxie

Spaces by Moxie ™ har følgende tilbud til markedsføring (angivet fra deres Produkt side):

  • A fuld pakke med værktøjer for at nå ud til dine kunder, uanset hvor de er, gennem selvbetjeningssamarbejde, vidensbase, e-mail, chat, community, sociale medier, cobrowse, klik for at ringe og ringe til Spaces by Moxie ™.
  • Adgang til indhold, data, partnere og eksperter til at tage bedre og hurtigere beslutninger med realtidsindsigt.
  • Proaktive værktøjer til at reducere nedlæggelse af websteder, engagere kunder og øge yderligere onlineindtægter.
  • Funktionalitet til distribuere samlet messaging, udsende kritiske opdateringer og øge gennemsigtigheden og feedback om marketingprogrammer.
  • Værktøjer til at udføre med succes up-sell og cross-sell programmer og få vigtige kundedata.

Brugere, der er logget ind på systemet, får adgang til de værktøjer og ressourcer, der er relateret til det problem, de arbejder på. De opretter også forbindelse til den relevante ekspert, der har løsningen eller svaret på det specifikke problem, de står over for, eller den specifikke afklaring, de har brug for. Den sparede tid og kræfter på at søge efter de rigtige oplysninger eller personer eller krydse forskellige platforme for at e-maile, chatte eller samarbejde på anden måde har et direkte løft på produktivitet og effektivitet. Ved at give brugeren et væld af ressourcer og muligheder giver det også innovation.

For nylig har Moxie forbedret Spaces 'funktionalitet yderligere ved at tilføje E-mail-pladser og Chat-rum. Begge disse funktioner forbedrer kundesupport på en stor måde ved at forbedre både hastigheden og kvaliteten af ​​svaret. Det forbedrer også den interne proceseffektivitet.

E-mail-pladser automatiserer e-mail-kommunikation og øger synligheden af ​​sådan kommunikation over hele linjen. Chat Spaces, en chat-samarbejdspakke i realtid, giver agenter mulighed for at hente emneeksperter direkte til kundechatsessionen.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.