MarketinginfografikSociale medier & Influencer Marketing

Velhavende kunder ønsker social kundebehandling

En vigtig markedsføringsstrategi for sociale medier skal omfatte kundeservice. Mange virksomheder adskiller de to, men dine kunder har ikke en sådan adskillelse. Når du er social, vil de bruge denne kanal til spørgsmål, kommentarer og klager. Den gode nyhed er, at du virkelig kan vise dine kundeservicefærdigheder offentligt og derved markedsføring hvor godt du gør det med potentielle kunder.

Hvad virksomheder måske ikke er klar over, er, at det er dine kunder med de største budgetter foretrækker social pleje og kundeservice. Lad det synke lidt ind ...

Især højtlønnede bruger størst mulig brug af sociale netværk til kundeservice. Virksomheder, der ikke drager fordel af det, går glip af en mulighed for at forbedre brandoplevelser og vokse. McKinsey & Company

Virksomheder skal indarbejde en kundeservicestrategi i deres strategi for sociale medier, der ruter og løser kundeserviceproblemer så hurtigt som muligt. At lade problemer trække ud vil ødelægge din autoritet og den tillid, der kræves for at gøre kundeemner til kunder og kunder til fans.

social-kundeservice-statistik

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.