Måling af sociale medier er et must!

Social rapportering i Google Analytics Marketing Tech Blog

Måling af sociale medierDer er meget diskussion om sociale medier (herunder blogging) og om resultaterne skal måles eller ej, og hvordan.

Nogle eksempler på måling af sociale medier inkluderer opfordringer til handling på en virksomhedsblog, forbedringer (eller reduktioner) i kundetilfredshed eller øget klient tilbageholdelse.

Modstandere af måling af sociale medier tror undertiden, at måling er en vej til ødelæggelse, eller i det mindste manipulation. De mener, at virksomheder skal udføre kommunikationsstrategier med kunder og potentielle kunder, fordi det er det højre ting at gøre. Jeg er enig i, at det er den rigtige ting at gøre ... og det skal vi også måle sociale medier for at bevise det er den rigtige ting at gøre!

Risikoen for måling er naturligvis at måle utilstrækkeligt eller basere konklusioner på ufuldstændige data. Hvis du tegner graf for 2 variabler, og du finder en sammenhæng, giver det ikke nødvendigvis ubestridelige beviser for, at der er en. Der kan være en anden miljøvariabel, der er meget stærkere is en faktor, som du simpelthen mangler.

Tilhængere af måling af markedsføringsstrategier for sociale medier afviser ofte det menneskelige element i sociale medier og ser det blot som et nyt medium at tackle og manipulere. jeg ikke er enig i dette. Jeg tror, ​​det er et andet medium til fuldt ud at udnytte inden for en virksomheds arsenal af værktøjer til at markedsføre deres produkter til dem, der har brug for eller ønsker dem.

Da jeg læste dette indlæg til glem måling af sociale medier Jeg kommenterede i det væsentlige, at hans argument var et svagt punkt. Virksomheder er ligeglade med, hvad min mening eller din mening er med hensyn til måling af sociale medier ... de måler uanset.

Det er svært at måle virkningen af ​​sociale medier, men det er ikke umuligt. Jeg tror, ​​at meget af argumentet kommer fra det faktum, at måling af påvirkningen kræver så meget hårdt arbejde. Det er ikke let at sikre, at alle besøgende spores, og hvad deres handlinger var i forhold til dit produkt og din service ... så det er min opfattelse, at mange af guruerne på sociale medier enten ikke forstår hvordan, ikke forstår hvorfor eller er simpelthen for dovne.

De ønsker ikke at korrelere aktiekurser, kundetilfredshed, overordnet produktudtalelse og temperament, indgående kundeemner, engagementværdi, tæt forhold og menneskelige ressourcer omkostninger for dig ... det er lettere at bare tale om, hvor mange likes du har, kommentarer eller nævner på andre websteder. Held og lykke med at engagere et firma med et betydeligt marketingbudget i en omfattende strategi for sociale medier uden at fortælle dem, hvordan man måler dets succes i dollars og cent.

Vi skal måle. Vi må bevise. Vi skal forbedre os.

At anvende mål og foranstaltninger på sociale medier betyder ikke, at du har brug for at opgive alle de andre virkningsfulde kvaliteter af virksomheder, der bruger sociale medier til at forbedre forretningsresultaterne. Forbedring af kommunikation med kunder og potentielle kunder, tilvejebringelse af en vej til engagement, fremdrift af din virksomheds autoritet i sit rum, finde indflydelsesrige og lade dem sprede budskabet ... alle disse fordele behøver ikke at blive afskediget. Du kan få det bedste fra begge verdener.

Jeg har utrolig tillid til de naturlige tendenser fra sociale medier til at udrydde virksomheder, der vil forsøge at manipulere disse fantastiske medier. Måling giver ikke bare virksomhederne en forståelse af investeringsafkastet i sociale medier, måling giver også virksomhederne bevis for, at sandhed og gennemsigtighed vil sejre. Strømmen er i tallene. Jeg stoler også på, at marketingteknologi fortsat vil forbedre sig, så måling af disse nye kommunikationsmedier bliver lettere og mere præcis.

En eftertanke, bare fordi du viser, at sociale medier er en levedygtig markedsføringsstrategi, betyder det stadig ikke, at virksomhederne vil strømme til det. Virksomheder er hårde skibe at vende om! Vi taler ofte virksomheder om at bide et stykke ad gangen, bevise resultaterne og derefter arbejde på at udvide deres program. Ændring er vanskelig og tager tid.

7 Kommentarer

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Jeg har måske formuleret indlægget på den forkerte måde. Du ved, jeg har det spørgsmål nogle gange. ha. Hele pointen med indlægget var at spørge, om vi fulgte den rigtige TYPE af måling, ikke nødvendigvis for at ignorere måling i sig selv.

    Hvis vi kan måle noget så immaterielt som branding og design ... er det også muligt for os at måle sociale medier som en form for brandudvikling. Jeg er enig i, at virksomheder er et hårdt skib at vende om. Radio har været en gennemprøvet markedsføringsmodel i årevis, og det er stadig svært at sælge nogle mennesker på værktøjet.

    Det har intet at gøre med den mængde arbejde, det tager at måle værktøjet. Det skal du vide nu. Det har alt at gøre med hvilke værktøjer, der skal bruges.

    Jeg føler, at vi alle prøver at bevise systemer og værktøjer lige nu.

    • 4

      Det er bestemt udfordringen - især da vores kunder ser deres budgetter blive mikrostyret og skære til venstre og højre. Jeg ser frem til den dag, hvor vi har nogle algoritmer og out-of-the-box værktøjer i vores værktøjskasse til måling af virkningen af ​​gennemsigtighed og åbenhed!

      Indtil da, lad os fortsætte med at dele vores resultater!

      Tak Kyle!

  4. 5

    Spørgsmålene er selvfølgelig, hvad der måles, og hvilke værktøjer der bruges - hvordan fanges enhver brugerdeltagelse. Det er givet, at webanalyseprogrammer fanger og angiver henvisningstrafik. Bedre gør det muligt at følge henviste besøgende efterfølgende klik på webstedet og forhåbentlig deres deltagelse i en succesbegivenhed.

    Alligevel er meget af det, vi håber, muliggør bedre optagelse og bidrager til at øge pagerank, såsom en søgemaskines indeksering af backlinks, er ikke til stede i de fleste sociale medies websteds CMS.

    For eksempel er en generel robotkommando "indeks, følg", men alligevel er dette ikke specificeret på Twitter. Hvis vi ser koden til min RT, der henviser til dette blogindlæg:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    man ser, at bots bliver instrueret rel = ”nofollow”. Dette gælder også for "More Info URL" -linket i et sidepanel for tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Igen instrueres en søgemaskine i ikke at følge linket.

    Så meget for backlinks.

  5. 6

    Kunne ikke være mere enig! Måling er afgørende for at gøre vores branche til en succes. De fleste mennesker eller virksomheder gør sjældent noget, fordi det er den "rigtige ting at gøre". Der er normalt en form for motivation, som gavner os. Måling validerer den motivation og giver os mulighed for at udnytte potentialet, men forståelsen af ​​virkningen.

  6. 7

    Tak for tilbagekoblingen på min artikel om måling af sociale medier. Jeg er helt enig i dette! Jeg er overrasket over modviljen mod at måle sociale medier. For fuldt ud at samarbejde med kunderne synes jeg det er nødvendigt, især hvis en virksomhed ønsker at markedsføre deres produkter til folk, der ønsker og har brug for dem. Måling af en social mediekampagne er en fantastisk måde at få kontakt med kunder og finde ud af, hvilke områder og kanaler de bruger til at tale om virksomheden eller produktet.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.