Virkningen af ​​markedsføring af sociale medier

Social Media Marketing

Nogle gange spekulerer jeg på, om analytikere nogensinde vil sammensætte den rejse, som kunder tager fra tanke til køb. Det ser ud til, at mange simpelthen er for dovne, men jeg bliver træt af, hvor mange der ikke tager sig tid til at finde indvirkning som virksomheder har når du arbejder i sociale medier.

Fra stillingen:

Uanset om dit brand er talebart eller kedeligt, når du starter disse sociale applikationer, genererer du noget meget værdifuldt? mennesker, der holder af dit brand, eller i det mindste de problemer, det løser. Jeg er begyndt at stille brandmarkedsførere et spørgsmål: hvem er dine mest engagerede kunder? Jeg ønsker ikke et svar som kvinder 25 til 34 med mindst et barn. Jeg vil have et svar som Emily DiBernardo, hun bor i Kansas, og hun kan bare ikke stoppe med at tale om os. Med sociale applikationer finder du Emily.

Hvis dit brand er talebart, vil din sociale indsats overflade de brandentusiaster, der har mest indflydelse. Hvis det er kedeligt, hjælper dine sociale applikationer dig med at finde dine sjældne, men værdifulde brandentusiaster eller endda generere et par. Vær opmærksom på disse mennesker. Fordi reklame rod stiger og mund til mund bliver vigtigere, er de ved at blive nogle af dine vigtigste virksomheders aktiver.

Brække sig. Alle buzzwords og skinnende objekter skubbes ind i et par afsnit. Hvor er beviset? Hvor er dataene? Som jeg har sagt før, dette version af engagement er latterligt ... og der er aldrig noget bevis i disse indlæg på, at flere kommentarer fører til mere salg.

Forrester

Diagrammet er baseret på spørgsmålet, Hvor interesseret er du?. Hvor interesseret er jeg? Jeg er meget interesseret i de nyeste bilmodeller, der er designet i udlandet og her i Detroit ... men jeg køber ikke en bil. Jeg er meget interesseret i solteknologi ... men jeg bor i en lejlighed. Jeg er interesseret i at danse ... men ikke se nogen.

Problemet med denne tilgang er, at den savner hele båden på det nødvendige spørgsmål, Hvor forsker forbrugere eller virksomheder og træffer købsbeslutninger? Problemet med langt de fleste sociale medier og markedsføring er, at der meget sjældent er en vej at købe gennem disse medier. Der er heller ikke nogen hensigt fra købers side. Hvornår er sidste gang du gik til Facebook at købe et kamera? Det tænkte jeg nok!

Forbrugere og virksomheder undersøger indkøb primært gennem søgemaskiner. Hvorfor tager Forrester sig ikke tid til at rapportere om denne enkle opførsel af virksomheder og forbrugere? Det ser ud til, at de er blinde af de skinnende objekter lige så meget som alle andre. Jeg tror det var faktisk en Forrester-rapport, der sagde, at 90% eller flere af internetbrugere starter deres session med en søgemaskine eller i e-mail.

Hmmm…. forekommer mig, at hvis jeg var en virksomhed, ville jeg gerne være i slutningen af ​​denne søgeforespørgsel ... eller at jeg skulle sende e-mails til mine kunder for at holde dem informeret, bevaret og drage fordel af upsells.

Det er ikke, at jeg ikke tror på mund-til-mund markedsføring eller styrken af ​​sociale medier på et brand ... det gør jeg! Men jeg er også praktisk i at sige, at virksomheder skal placere deres værdifulde og begrænsede ressourcer, hvor de er kan gør en forskel. Et godt firma, produkt eller en tjeneste vil stige i sociale medier ... men du kan ikke kontrollere den samtale. Du kan kontrollere et søgeresultat eller den overbevisende besked i en e-mail.

Forretningsmisbrug af markedsføring af sociale medier

I aften var det en dejlig aften. Vi havde et stort antal mennesker til Southside Smoosier Technology Club og Indy Tweetup, hvor noget af samtalen naturligvis drejede sig om forretningsbrug af sociale medier. Vi talte om nogle af de fantastiske eksempler på dens implementering og andre frygtelig dårlige implementeringer.

Flertallet var enig i, at hvert medium og teknologi har sine styrker og svagheder - og de, der gør det dårligt, har oftere end ikke en tendens til at afvige målet fra teknologien. Det er meget som at prøve at slå en firkantet pind i et rundt hul. Efter at kampagnerne er forbi, skraber marketingfolkene hovedet og spekulerer på, hvordan de kunne have fejlet.

Sociale medier og eksempler på anvendelser

  • Sociale netværk - netværk, virale applikationer.
  • Blogging - opbygge autoritet, tillid, publikum
  • Micro-blogging - kommunikation, kronik, tilstedeværelse, forfremmelse
  • Mobile Marketing - tidsbaseret markedsføring, alarmer, øjeblikkelig kommunikation, 1: 1 markedsføring af tilladelser
  • wikis - samarbejde, deling, selvhjælp
  • video - personalisering, humor, viral, forklaring
  • Social Bookmarking - forfremmelse, deling, crowd-sharing
  • forums - selvhjælp, debat, samtale
  • Begivenheder - koordinering, planlægning, RSVP'er
  • Virtuelle verdener - underholdning, kammeratskab

Jeg er klar over, at du kan opbygge nogle ret komplekse sociale mediekampagner, der inkorporerer anvendelser og medier på måder, der ikke matcher mine muligheder ovenfor. Jeg kaster bare nogle generelle anvendelser af hvert af medierne ud for at give et indblik i, hvordan de kan bruges forskelligt.

Mange marketingfolk har tendens til at trække sig mod det sejeste medium eller det, de er mest fortrolig med. Dette er en ulykke, der venter på at ske, fordi de ikke udnytter eller kombinerer medierne til deres fulde potentiale.

Sociale netværk versus søgemaskiner

En af de største misforståelser af Social Media Marketing er, at hvis du ønsker at sælge dit produkt til mere mennesker, skal du gøre det på et socialt netværk. Sociale netværk er synonymt med mennesker, ikke? Måske ... lad os se lidt anderledes på det:

  • Hensigten med, at folk tilslutter sig sociale netværk er ikke for at købe dit produkt eller din tjeneste. Faktisk vil din annonce, eller værre - din spam, simpelthen slå dem fra.
  • 4% af internetaktiviteterne har sociale netværk.

På den anden side:

  • Hensigten med en søgemaskinebruger, der skriver det produkt eller den tjeneste, du tilbyder - eller det problem, du løser - er at undersøge og / eller købe din produkt (hvis du er der for at blive fundet).
  • Over 90% af internetaktiviteterne inkluderer søgning i processen.

Hvis du virkelig vil bruge sociale medier til at erhverve nye kunder, skal du gennemgå, hvilke medier der får mest opmærksomhed fra søgemaskiner, ikke annoncere i et rum fyldt med folk, der ikke er mindst interesserede.

4 Kommentarer

  1. 1

    Jeg kunne ikke være mere enig, jeg plejede at være den på en fest, der forsøgte at kaste mit videoverk til musikere! Og selvom de var interesserede, var de ikke i den rigtige tankegang, ikke som når de er online og finder mit websted og derefter bruger lidt tid på at se på mit arbejde, nu kontakter klienter mig.

    Hvad angår brugen af ​​video til at personalisere dig selv, er det bedre at bare holde fast ved at skrive indlæg til de indekserbare ord, eller synes du vlogging også er en god idé?

    • 2

      Hej Edward,

      Tak! Fordelene ved at blogge med video for at give søgbare udtryk er stadig en vinder i min bog. Et mindretal af mennesker bruger videosøgninger - og inden for disse tager mange ikke tid til at beskrive videoen korrekt.

      At kombinere de to er kraftfuld, men det tager dog lidt længere tid. At være i stand til at udgive en videoblog (Podcastable) OG blogge om hver video vil helt sikkert forbedre dine chancer for at blive fundet!

      Godt Nytår!
      Doug

  2. 3

    Fantastisk indlæg Doug. Jeg har set mange private virksomhedsejere misbruge sociale netværk. Det ligner ikke kun spam, men det stinker af billig spam. Bedre tilgang er at tage sig tid til at opbygge onlineindhold (blog er en god mulighed), skabe ekspertise, vise din ekspertise inden for dit erhverv og vinde søgeresultater.

  3. 4

    Doug dette er et godt indlæg. Som et ret forskelligartet webfirma forsøger vi konstant at finde nye måder at bruge sociale medier til effektivt at øge vores salgs- og marketingposition. Jeg tror, ​​du ramte nogle meget stærke nøglepunkter om misbrug af sociale medier, ting, jeg synes, selv eksperter bør huske på.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.