Hvad er virkningen af ​​marketing på sociale medier?

Hvad er virkningen af ​​marketing på sociale medier?

Hvad er social media marketing? Jeg ved, det lyder som et elementært spørgsmål, men det fortjener virkelig diskussion. Der er flere dimensioner ved en god social media marketingstrategi såvel som dens sammenflettede forhold til andre kanalstrategier som indhold, søgning, e-mail og mobil.

Lad os gå tilbage til definitionen af ​​markedsføring. Marketing er handlingen eller forretningen med at undersøge, planlægge, udføre, promovere og sælge produkter eller tjenester. Sociale medier er et kommunikationsmedium, der gør det muligt for brugere at oprette indhold, dele indhold eller deltage i sociale netværk. Sociale medier som medium er meget forskellige fra traditionelle medier af to grunde. For det første er aktiviteten stort set offentlig og tilgængelig for marketingfolk til forskning. For det andet giver mediet mulighed for tovejskommunikation - både direkte og indirekte.

Der er 3.78 milliarder brugere af sociale medier over hele verden, og dette tal vil kun fortsætte med at vokse i løbet af de næste par år. Som det står, svarer det til omkring 48 procent af nuværende verdensbefolkning.

Oberlo

Hvad er marketing på sociale medier?

En stærk markedsføringsstrategi for sociale medier skal omfatte både de forskellige træk ved sociale medier samt udnytte de metoder, hvormed et brand kan overvåges og promoveres. Det betyder, at det at have en strategi til at skubbe 2 tweets om dagen ikke er en helt omfattende strategi for sociale medier. En komplet strategi indeholder værktøjer og metoder til at:

  • Markedsundersøgelse - Indsamling af information for bedre forskning og forståelse og kommunikation med dit publikum.
  • Social lytte - Overvågning og reaktion på direkte anmodninger fra dit publikum, herunder kundeservice eller salgsanmodninger.
  • Reputation Management - Bevaring og forbedring af dit personlige omdømme eller brand-omdømme, herunder overvågningsovervågning, indsamling og udgivelse.
  • Social Udgivelse - planlægning, planlægning og udgivelse af indhold, der giver dine potentielle kunder opmærksomhed og værdi, herunder vejledning, udtalelser, tankeledelse, produktanmeldelser, nyheder og endda underholdning.
  • Sociale netværk - aktivt engagere sig i strategier, der øger din rækkevidde for influencers, potentielle kunder, kunder og medarbejdere.
  • Social forfremmelse - Kampagnestrategier, der driver forretningsresultater, herunder reklame, tilbud og fortalervirksomhed. Dette kan omfatte at finde og ansætte influencere til at udvide dine kampagner til deres netværk.

Forretningsresultater behøver ikke altid at være det faktiske køb, men de kan skabe opmærksomhed, tillid og autoritet. Faktisk er sociale medier undertiden ikke et optimalt medium til at drive direkte køb.

73% af marketingfolk mener, at deres indsats gennem social media marketing har været noget effektiv eller meget effektiv for deres forretning.

Buffer

Sociale medier bruges oftere til at opdage mund til mund, en kilde til diskussion for forskning og en kilde til at forbinde - via mennesker - til en virksomhed. Fordi det er tovejs, er det ret unikt fra andre marketingkanaler.

71% af forbrugerne, der har haft en positiv oplevelse med et brand på sociale medier, vil sandsynligvis anbefale mærket til deres venner og familie.

Livsmarkedsføring

Specifikation Martech Zone's Social Media Statistics Infographic

Sociale medier og eksempler på anvendelser

54% af brugerne af sociale medier bruger sociale medier til at undersøge produkter.

GlobalWebIndex

  • Markedsundersøgelse - Jeg arbejder med en kjoleproducent lige nu, der lancerer deres direkte-til-forbruger-brand online. Vi bruger social lytning til at identificere nøgleord, der er målrettet mod forbrugere, når de taler om de bedste konkurrenter, så vi kan indarbejde dette ordforråd i vores brandingindsats.
  • Social lytte - Jeg har indstillet alarmer for mit personlige brand og dette websted, så jeg kan se mine omtaler online og kan svare direkte på dem. Ikke alle mærker et brand i et indlæg, så det er vigtigt at lytte.
  • Reputation Management - Jeg har to lokale mærker, jeg arbejder med, som vi har oprettet automatiske gennemgangsanmodninger til deres kunder. Hver anmeldelse indsamles og reageres på, og glade kunder skubbes til at dele deres anmeldelser online. Dette har ført til øget synlighed i lokale søgeresultater.
  • Social Udgivelse - Jeg arbejder med flere virksomheder, der administrerer indholdskalendere og centraliserer deres planlægningsindsats i Agorapulse (Jeg er ambassadør). Dette sparer dem masser af tid, fordi de ikke behøver at gå ud og styre hvert medium direkte. Vi inkorporerer kampagne UTM-tagging så vi kan se, hvordan sociale medier fører trafik og konverteringer tilbage til deres websted.
  • Sociale netværk - Jeg bruger aktivt en platform, der hjælper mig med at identificere og oprette forbindelse til influencere og organisationer, der muligvis ansætter mig på LinkedIn. Det har haft en væsentlig indflydelse på mine talemuligheder og har hjulpet min virksomhed med at vokse sit salg.
  • Social forfremmelse - Mange af mine klienter indarbejder reklame på sociale medier, når de promoverer begivenheder, webinarer eller salg. Den utrolige målretning, som disse annonceplatforme giver, er utrolig nyttig.

Jeg er klar over, at du kan opbygge nogle ret komplekse sociale mediekampagner, der inkorporerer anvendelser og medier på måder, der ikke matcher mine muligheder ovenfor. Jeg kaster bare nogle generelle anvendelser af hvert af medierne ud for at give et indblik i, hvordan de kan bruges forskelligt.

Mange marketingfolk har tendens til at trække sig mod det sejeste medium eller det, de er mest fortrolig med. Dette er en ulykke, der venter på at ske, fordi de ikke udnytter eller kombinerer medierne til deres fulde potentiale.

Hvordan virksomheder bruger sociale medier

  1. Fremvis dit brand - mund til mund er utrolig effektiv, fordi det er meget relevant. Mennesker i en bestemt branche samles ofte som et eksempel i sociale mediekanaler og grupper. Hvis en person deler dit brand, produkt eller din tjeneste, kan det ses og deles af et stærkt engageret publikum.
  2. Udvikle et loyalt samfund - hvis du har en effektiv social strategi for at give værdi til dit publikum - enten ved direkte hjælp, kurateret indhold eller andre nyheder, tip og tricks, vil dit samfund vokse til at sætte pris på og stole på dig. Tillid og autoritet er vigtige elementer i enhver købsbeslutning.
  3. Forbedre kundeservice - når din kunde ringer til dig for hjælp, er det en 1: 1 samtale. Men når en kunde når ud på sociale medier, får dit publikum se, hvordan du reagerer og reagerer på deres behov. Stor kundeservice kan gentages i hvert hjørne af kloden ... og det kan også ske med kundeservicekatastrofe.
  4. Forøg digital eksponering - hvorfor produktindhold uden en strategi til at dele og promovere det? At udvikle indhold betyder ikke hvis du bygger det, vil de komme. Det vil de ikke. Så det er utroligt stærkt at opbygge et godt socialt netværk, hvor samfundet bliver brand-talsmænd.
  5. Boost trafik og SEO - Mens søgemaskinerne fortsat udelukker links, fans og tilhængere som en direkte faktor i rangering af søgemaskiner, er der ingen tvivl om, at en stærk sociale mediestrategi vil skabe gode søgemaskineresultater.
  6. Udvid salget og nå et nyt publikum - det er bevist det sælgere, der inkorporerer en social mediestrategi outsell dem der ikke gør det. Derudover forstår dine sælgere, hvordan man skal håndtere negativ feedback i salgsprocessen, fordi de faktisk taler til folk hver dag. Din marketingafdeling gør det ofte ikke. At sætte dine salgsrepræsentanter ud på socialt for at opbygge en tilstedeværelse er et fantastisk middel til at udvide din rækkevidde.
  7. Sænk markedsføringsomkostningerne - mens det kræver momentum, vil trendvækst på sociale medier for følger, delinger og klik i sidste ende reducere omkostningerne, mens den øger efterspørgslen. Der er utrolige historier om virksomheder, der går fra brud til udvidelse efter at have opbygget en unik tilstedeværelse på sociale medier. Det kræver en strategi, der kan være i modstrid med mange virksomhedskulturer. Der er også mange virksomheder, der er forfærdelige på sociale medier og simpelthen spilder deres tid.

49% af forbrugerne hævder, at de er afhængige af influencer-anbefalinger på sociale medier for at informere deres købsbeslutning.

Fire kommunikationer

Inden for hver af disse er midlerne til at øge erhvervelsen og fastholdelsen af ​​dine kunder samt til endda at sælge dem på deres kunderejse.

Virkningen af ​​sociale medier

Selvom jeg ikke altid skubber mine klienter til fuldt ud at investere i enhver praksis på sociale medier, ser jeg et fortsat investeringsafkast, når mine kunder styrer deres omdømme og skaber værdi med deres tilhængere online. Under alle omstændigheder kan ignorering af de sociale mediers magt være under brandets fare, hvis de forkert styrer et kundeserviceproblem. Dine kunder forventer, at du er til stede og reagerer rettidigt på de vigtigste sociale medieplatforme ... det er vigtigt at integrere værktøjerne og strategierne til at gøre dette.

4 Kommentarer

  1. 1

    Jeg kunne ikke være mere enig, jeg plejede at være den på en fest, der forsøgte at kaste mit videoverk til musikere! Og selvom de var interesserede, var de ikke i den rigtige tankegang, ikke som når de er online og finder mit websted og derefter bruger lidt tid på at se på mit arbejde, nu kontakter klienter mig.

    Hvad angår brugen af ​​video til at personalisere dig selv, er det bedre at bare holde fast ved at skrive indlæg til de indekserbare ord, eller synes du vlogging også er en god idé?

    • 2

      Hej Edward,

      Tak! Fordelene ved at blogge med video for at give søgbare udtryk er stadig en vinder i min bog. Et mindretal af mennesker bruger videosøgninger - og inden for disse tager mange ikke tid til at beskrive videoen korrekt.

      At kombinere de to er kraftfuld, men det tager dog lidt længere tid. At være i stand til at udgive en videoblog (Podcastable) OG blogge om hver video vil helt sikkert forbedre dine chancer for at blive fundet!

      Godt Nytår!
      Doug

  2. 3

    Fantastisk indlæg Doug. Jeg har set mange private virksomhedsejere misbruge sociale netværk. Det ligner ikke kun spam, men det stinker af billig spam. Bedre tilgang er at tage sig tid til at opbygge onlineindhold (blog er en god mulighed), skabe ekspertise, vise din ekspertise inden for dit erhverv og vinde søgeresultater.

  3. 4

    Doug dette er et godt indlæg. Som et ret forskelligartet webfirma forsøger vi konstant at finde nye måder at bruge sociale medier til effektivt at øge vores salgs- og marketingposition. Jeg tror, ​​du ramte nogle meget stærke nøglepunkter om misbrug af sociale medier, ting, jeg synes, selv eksperter bør huske på.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.