Seth Godin er forkert om tal

Depositphotos8021901 s

Da jeg læste et blogindlæg på et websted, stødte jeg på et citat fra Seth Godin. Der var ikke noget link til indlægget, så jeg var nødt til at kontrollere det alene. Sikker nok, Seth havde sagt det:

De spørgsmål, vi stiller, ændrer den ting, vi laver. Organisationer, der ikke gør andet end at måle tallene, skaber sjældent gennembrud. Blot bedre tal.

Jeg har en enorm respekt for Seth og ejer størstedelen af ​​hans bøger. Hver gang jeg har skrevet ham, har han returneret et hurtigt svar på mine anmodninger. Han er også en utrolig offentlig taler, og hans præsentationsevner er ude af diagrammet. Men efter min mening er dette citat simpelthen vrøvl.

Vores agentur fokuserer på tal ... hver dag. Når jeg skriver dette, kører jeg tre applikationer, der gennemsøger kundesider for problemer, jeg er logget ind på Webmastere og Google Analytics. I dag skal jeg gennemgå webstedsrevisioner for flere kunder. Tal ... masser af tal.

Tal i sig selv dikterer dog ikke et svar. Tal kræver erfaring, analyse og kreativitet for at nå frem til den rigtige strategi. Ingen marketingmedarbejder behøver nogensinde at vælge mellem tal og kreativitet. Faktisk kræver vores kunders antal ofte enorme mængder kreativitet og risikovillighed for at bevæge dem i den rigtige retning.

En af vores kunder, der har været med os i årevis, havde maksimeret deres søgeplacering, og deres trafik fortsatte med at vokse - men deres konverteringer var flade. Da vores ansvar er fokuseret på et investeringsafkast, var vi nødt til at gøre noget kreativt. Vi afviklede rebranding af virksomheden, udviklede et helt nyt websted, skar sidetællingen ned til en brøkdel af det forrige sted og designede et websted, der var centreret om virksomheden uden lagerfotos, alle faktiske fotos og videoer af deres personale faciliteter.

Det var en enorm risiko, da størstedelen af ​​kundeemnerne ankom gennem deres websted. Men tallene viste, at vi var nødt til at gøre noget dramatisk (og risikabelt), hvis de ønskede at eje mere markedsandel. Måler kun tallene er det, der førte os til den dramatiske ændring ... og det fungerede. Virksomheden blomstrede og ser nu på at udvide fra 2 lokationer til 3 placeringer - på samme tid reducerede de deres udgående personale.

Et andet perspektiv

Jeg har arbejdet med tusindvis af udviklere, statistikere, matematikere og analytikere i løbet af min levetid, og jeg tror ikke, det er tilfældigt, at mange af de bedste, jeg har arbejdet med, har kreative afsætningsmuligheder.

Min søn arbejder for eksempel på sin ph.d. i matematik, men har en passion for musik - at spille, skrive, mikse, optage og DJ'e. Han tog (bogstaveligt talt) hunden ud, og vi ville finde ligninger skrevet på vinduet, hvor han stod, da han fordybte sig i sit arbejde. Den dag i dag går han rundt med tørremarkører i lommen.

Det er hans passion for tal og musik, der driver hans kreativitet på begge. Kreativitet og risikotagning har været kernen i den forskning, han har udført (han er blevet peer reviewed og offentliggjort). Hans kreativitet giver ham mulighed for at se tallene uden tunnelsyn og anvende forskellige sætninger og metoder på de problemer, han forsøger at løse. Og resultaterne er ikke altid bedre tal... til tider kastes måneder med arbejde til side, og han og hans team starter forfra.

Jeg arbejdede i mange år i avisbranchen, hvor deres fokus på tal og risikovillig kultur fortsat driver dem til undergang. Men jeg har også arbejdet for nystartede virksomheder, der så, at de ikke kunne skifte numrene og genopfandt deres firma, branding, produkter og tjenester fuldstændigt, når "numrene" var for vanskelige at forbedre.

Kreativitet og logik er ikke i opposition, de er komplimenter af hinanden. Tal kan få virksomheder til at tage enorme risici, men det afhænger ikke af antallet - det afhænger af virksomhedens kultur.

3 Kommentarer

  1. 1

    Jeg tror, ​​du savnede Seth's pointe: nøgleordet var "kun". Hvis du kun sporer numre endnu ikke tager nogen handling, spilder du faktisk din tid. Og det gør du meget. Du ser tallene, analyserer dem og lader analysen informere dine beslutninger. Jeg beder produktledere om at se på tallene for at forfine deres produkter og deres strategier. Se http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Jeg læste artiklen meget, meget omhyggeligt, Steve, og tog det ikke sådan. Han sagde, at folk, der kun ser på tal, kun resulterer i højere tal - hvilket betyder, at han forventer, at de tager handling. Mit punkt er, at det ikke kun er 'højere tal', som man kan opnå, når man 'kun ser på tallene'. Tallene kan føre til langt flere ændringer. Det handler ikke om tallene, det handler om kulturen.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.