Sådan indstilles e-mail-abonnentforventninger og vinder!

e-mail

Klikker dine e-mail-abonnenter igennem på dine hjemmesider, bestiller dine produkter eller tilmelder dig dine begivenheder som forventet? Ingen? I stedet reagerer de simpelthen ikke, afmelder eller klager? I så fald skaber du måske ikke klart gensidige forventninger.

Så hvordan håndterer du de høje forventninger hos dine abonnenter og derefter tvinger dem til at handle?

  1. Fortæl din abonnent PRÆCIS hvad du forventer af dem.
  2. Fortæl din abonnent PRÆCIS hvad de kan forvente af dig.
  3. Do PRÆCIS hvad du sagde, du ville gøre.

At fortælle nogen, hvad du vil gøre, eller få dem til at gøre noget, bare ved at spørge dem, er let og helt indlysende, ikke? Alligevel gør de fleste e-mail- og webkommunikationer det ikke. Derfor ender mange marketingfolk på trods af ellers godt udformede kampagner med mindre end stjerneresultater og aftagende abonnentbaser.

Udtrykket 'fortæl dem' lyder måske en smule uhyrligt for de fleste marketingfolk. Når alt kommer til alt er dine abonnenter smarte mennesker, og de forstår dit produkt, og hvad du prøver at opnå. Men når du først har fået din abonnents opmærksomhed og tillid og derefter præsenteret alle fordelene ved dine tilbud, er håndbedriften kun lige begyndt. Her er hvorfor.

Det er ikke, at dine abonnenter er dumme. Det er dig, din mor og din bror. Men ligesom dig har de travlt. Der er mange nærtidsopgaver, der konkurrerer om deres opmærksomhed. Faktum er, at dine hurtige abonnenter muligvis ikke ved, hvad de skal gøre næste, hvad de kan forvente, eller endda hvem du er, eller hvad du vil have, medmindre du stave det med smertefuld klarhed. Du skal virkelig fortælle abonnenten præcis, hvad han skal gøre, hvordan man gør det, og hvornår man skal gøre det. Sådan gør du.

Når du vil have din abonnent til at handle, hvad enten det er at tilføje din e-mail-adresse til deres sikre afsenderliste eller købe din tjeneste, brug meget specifikt sprog med konkrete detaljer i enhver kommunikation. Efterlad ikke noget spørgsmål om, hvad du vil skal ske. Vær ikke bange for at være for indlysende. Som med ethvert åbent sundt forhold er tovejskommunikation nøglen til succes. Men det er en tovejs gade. Så til gengæld skal du fortælle abonnenten, hvad du vil (eller ikke gøre) for at pleje eller udvikle nævnte forhold.

Der er mange måder at sætte gensidige forventninger på, lad din virksomhedskultur være din guide. Men her er et eksempel på en bekræftelses-e-mail, der muligvis er udformet af den afdøde, store tekstforfatter Gary Halbert.

Emnelinje / overskrift: Du er med! Hvad nu?

Kropsindhold: Hej Sue. Den tilpassede demo, der blev anmodet om, er nu klar og venter på dig her. Når du besøger (http://exampleurl.com/sue) Vi spørger, om du vil teste sølv-, guld- eller platinplanen. Vælg platin; det er virkelig den bedste værdi. Demoen tager kun en halv time, men du kan klart tage en købsbeslutning på det tidspunkt.

Hvis du af en eller anden grund ikke kan se din tilpassede demo i dag vil vi forsøge at omlægge hver anden uge fra denne dato, medmindre du fortæller os andet. Så hvad siger du? Er der ingen tid som nutiden?Klik her.

For de fleste marketingfolk synes denne tilgang lidt over toppen (måske fordi de kender produktet og deres processer for godt), men for din travle abonnent (fordi du beder dem om at bruge deres penge og / eller tid), dette detaljeringsniveau skaber en behagelig forståelse og en klar opfordring til handling.

Med andre ord, hvis du vil skabe mere et vellykket e-mail-marketingprogram, skal du indstille forventningerne til begge parter, på forhånd og løbende. Beslut først, hvilke handlinger du vil tage; udfør kun disse handlinger. Beslut derefter, hvilken handling du ønsker, at abonnenten skal foretage; bede dem om at tage denne handling. Angiv det klart, kortfattet og umiskendeligt.

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.