3 nøgler til at opbygge et vellykket chatmarketingprogram

AI -chatbots kan åbne døren til bedre digitale oplevelser og øgede kundekonverteringer. Men de kan også tank din kundeoplevelse. Sådan får du det rigtigt. Dagens forbrugere forventer, at virksomheder leverer en personlig og on-demand oplevelse 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, 365 dage om året. Virksomheder i alle brancher er nødt til at udvide deres tilgang for at give kunderne den kontrol, de søger, og konvertere tilstrømningen af

Trends og forudsigelser inden for digital marketing

Forholdsregler foretaget af virksomheder under pandemien forstyrrede forsyningskæden, forbrugernes købsadfærd og vores tilknyttede markedsføringsindsats betydeligt de sidste par år. Efter min mening skete de største forbruger- og forretningsændringer med online shopping, levering til hjemmet og mobilbetalinger. For marketingfolk oplevede vi et dramatisk skift i investeringsafkastet i digitale marketingteknologier. Vi fortsætter med at gøre mere, på tværs af flere kanaler og medier, med mindre personale - hvilket kræver os

SaaS -virksomheder Excel med kundesucces. Du kan også ... Og her er hvordan

Software er ikke bare et køb; det er et forhold. Efterhånden som den udvikler sig og opdateres for at imødekomme nye teknologikrav, vokser forholdet mellem softwareudbydere og slutbrugeren-kunden-efterhånden som den evige købscyklus fortsætter. Software-as-a-service (SaaS) udbydere udmærker sig ofte i kundeservice for at overleve, fordi de er involveret i en evig købscyklus på flere måder end én. God kundeservice hjælper med at sikre kundetilfredshed, fremmer vækst gennem sociale medier og mund-til-mund-henvisninger og giver

Hvorfor skal du aldrig købe et nyt websted igen

Dette bliver en rant. Der går ikke en uge, hvor jeg ikke har virksomheder, der spørger mig, hvor meget vi opkræver for et nyt websted. Spørgsmålet rejser et grimt rødt flag, der typisk betyder, at det er spild af tid for mig at forfølge dem som klient. Hvorfor? Fordi de ser på et websted som et statisk projekt, der har en start og et slutpunkt. Det er ikke ... det er et medium

Opbygge værdi i hvert trin i din kunderejse

At afslutte et salg er et stort øjeblik. Det er når du kan fejre alt det arbejde, der er gået i at lande en ny kunde. Det er her, indsatsen fra alle dine medarbejdere og dine CRM- og MarTech-værktøjer er leveret. Det er en pop-the-champagne og trækker vejret et øjeblik. Det er også kun begyndelsen. Fremadrettet marketingteam tager en løbende tilgang til styring af kunderejsen. Men hand-offs mellem traditionelle værktøjer kan gå