SaaS skifter til at tilbyde database som en tjeneste

iStock 000006412772XSmå

For et par uger siden havde jeg fornøjelsen af ​​at lytte til ExactTarget Chief of Operations, Scott McCorkle, tale om udviklingen af ​​deres platform. Jeg har tidligere skrevet, at jeg tror E-mail-tjenesteudbydere har sprunget hajen - og det ser ud til, at de fremadrettede ESP'er allerede har noteret sig.

Scott talte til ExactTargets mål om at være Marketing hub til virksomheder. I stedet for blot at være en sendemaskine til e-mail, skubber ExactTarget sig for at være databasen for rekord for mange af sine kunder med følgende mål:

  1. Dataaggregation og tilgængelighed - gennem en omfattende API, robuste dataudvidelser og sikker, robust infrastruktur er det nu muligt for virksomheder at være vært for og bruge ExactTarget som en sikker, kompatibel kilde til lagring af deres kunders data.
  2. Regler for relevans - fordi ExactTarget leverer meddelelser via e-mail, stemme, SMS og sociale medier, kan adfærdsdata fanges, lagres og bruges til at forbedre meddelelsens relevans for disse kunder.
  3. Levering af kommunikation - ExactTarget har de hurtigste administrationssystemer for udgående post i branchen, og deres OEM-model eksploderer på grund af systemets ydeevne. Hertil kommer Voice, SMS og efter købet af CoTweet måske sociale mediebeskeder.
  4. Måling over alt - ExactTarget søger at fuldføre cirklen ved at levere robust måling over al udgående kommunikation.

Lagring af data blev stort set set som naturligt for Software as a Service Customer Relationship Management (CRM) tjenester, men andre industrier bevæger sig nu i denne retning. Analytics-udbyder, Webtrends, har lanceret deres Besøgsdata Mart, der giver mulighed for kraftig træk og slip-segmentering, der er bygget direkte i produktet. Webtrends har en overlegen REST API og kombineret med en førende Analytics-motor giver hosting af din kundedatabase med Webtrends sofistikerede marketingfolk nogle kraftfulde værktøjer til at målrette og måle kommunikation.

Database as a Service blev lanceret for et par år siden med udbydere som Amazon og Google, der tilbyder enkle relationsdatabaser hostet i skyen. Det er godt og godt, men uden applikationerne til at udnytte disse data har industrien virkelig ikke haft masseadoption som folk troede, det ville. Fordelen som virksomheder som ExactTarget og Webtrends har er, at de har dokumenteret kommunikation og analytics produkter, der allerede er på plads i løbet af DaaS.

Selvom alle disse udbydere har stærke integrationer med hinanden, ser det ud til, at de mere og mere vil konkurrere om at blive den primære kilde til kundedata. E-handel, CRM, e-mail og Analytics-udbydere vil alle skubbe til at blive databasen over registreringer, og alle vil snart tilbyde tjenester til at gemme dine data, levere robust messaging og analytics til dine data. Den, der ejer dataene, ejer klienten - så SaaS udbydere, der skubber for at blive database som tjenesteudbydere, vil eksplodere i det næste år. Dette er en god strategi for SaaS-udbydere, da migrering eller forlade din udbyder bliver meget vanskeligere, når de først er vært for din database!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.