ROBO: Hvordan dagens shoppere forsker online og køber offline

robo research online køb offline statistik

Mens vi fortsætter med at gøre en big deal ud af væksten i onlinesalg, er det vigtigt at huske, at 90% af forbrugernes køb stadig foretages i et detailforretning. Det betyder ikke, at online ikke har stor indflydelse - det har det. Forbrugerne ønsker stadig tilfredshed med at se, røre ved og prøvekøre et produkt, før de betaler for det.

ROBO er ikke nyt, men det er ved at blive normen i forbrugernes shoppingrejse og en stor mulighed for mærker og detailhandlere til bedre at forstå nøjagtigt, hvordan deres købere handler.

Hvad står ROBO for?

Forskning online, køb offline

Hvad er ROBO?

ROBO er en forbrugeradfærd, hvor de bruger forbrugergenereret indhold som anmeldelser, blogindlæg og videoer til at hjælpe med deres købsbeslutning. Når de er besluttet, køber de ikke online - de besøger et detailforretning og foretager købet.

Bazaarvoice undersøgte forbrugeradfærd fra 20+ af verdens førende detailhandlere i Nordamerika, EMEA og APAC på tværs af 100'ere mærker og kategorier for at forstå, hvor ofte shoppere søger forbrugergenereret indhold (CGC), før de køber online eller i butikken, og deres Infografik deler resultaterne, herunder:

  • 39% af købere i butikken læser online anmeldelser inden køb
  • 45-55% af købere i butikken læser anmeldelser af big-ticket teknologiprodukter
  • 58% af købere i butikken læser anmeldelser af sundheds-, fitness- og skønhedsartikler

Faktisk læser 54% af online-købere anmeldelser før et køb Infografikken beskriver forskellene i B2B- og B2C-anmeldelser og nedbryder indflydelsen efter produktkategori.

Undersøg online køb offline

En kommentar

  1. 1

    Fremragende post!
    Virkelig var den infografik, du angav, tilstrækkelig til at forstå, hvordan shoppere i disse anvender ROBO. Dette var for nyttigt.
    Hvorfor?
    Fordi jeg overhovedet ikke var klar over, at ROBO viste sig at være en standard inden for forbrugernes købsrejse og en massiv mulighed med hensyn til mærker og forhandlere, der havde til formål at forbedre deres forståelse nøjagtigt på, hvordan deres købere foretager deres indkøb.

    Mange tak Douglas!
    Meget værdsat for sådan værdifuld info.
    Skål! 🙂

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.