Afkast på investering i sociale medier

ROI af sociale medier

Sociale medier havde et utroligt løfte som medium til at fremme et forhold mellem kunden eller klienten og den virksomhed, der leverer produkterne eller tjenesten. Mange virksomheder hoppede øjeblikkeligt om bord, men ROI har været undvigende, da det ofte ikke ender med øjeblikkelig eller direkte indtægt.

Før du kan indstille dit sociale program til succes, er det vigtigt at forstå, hvilke aktiviteter der virkelig driver ROI i socialt. Er det indholdsmarkedsføring, social indsigt eller indsats for fortalervirksomhed og fastholdelse såsom social kundeservice? Salesforce slog sig sammen med højdemåler til offentliggør en undersøgelse med fokus på netop dette emne, ROI for administration af sociale medier.

Resultaterne af forskningen viser, at der er et investeringsafkast til sociale medieindsatser, men det er etableret gennem både effektivitet og modenhed. Effektivitet er nødvendig, fordi etablering af en strategi for sociale medier kræver integration og automatisering til planlægning, styring, overvågning og reaktion på begivenheder på sociale medier.

Modenhed er nødvendig for at sikre, at der er en styret proces på plads for at øge engagementet med dine sociale medier efter og nøjagtigt måle dens indvirkning. Faktisk afkastet på sociale medier, målt ved en virksomheds netto promotor score, fordoblet med modenhed.

Download den fulde rapport

Tjek deres infografik, ROI for ledelse af sociale medier, for at forstå, hvilken social taktik der driver social ROI, og hvilken funktionalitet du har brug for i en social platform for at udmærke dig.

ROI på sociale medier

3 Kommentarer

  1. 1

    Strategier og mål for sociale medier er forskellige for hver virksomhed. Mens nogle virksomheder måske finder ud af, at sociale medier er et godt sted at afholde konkurrencer eller sende rabatter, er det måske ikke det rigtige for alle virksomheder. Det er vigtigt at være tro mod din brandidentitet.  

    • 2

      Helt enig, @nickstamoulis: disqus! Og jeg tror, ​​at vi nogle gange fokuserer på ROI for at retfærdiggøre hver eneste krone, og det har vi ikke brug for. Nogle gange er det simpelthen godt at få dit navn derude uden forventning om, at dollars kommer til at regne ned!

  2. 3

    Wow, disse data er meget nyttige og interessante. Mange tak!
    Sociale medier er virkelig et af de mest berømte, meget brugte marketingmedier i disse dage. 

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.