Hvordan kan detailhandlere udnytte den internationale e-handelsmulighed denne jul?

detailferie

Med det globale marked for grænseoverskridende e-handel nu værdiansat til £ 153 mia. ($ 230 mia.) I 2014og forventes at stige til £ 666 mia. ($ 1 billioner) inden 2020, har forretningsmulighederne for britiske detailhandlere aldrig været større. Internationale forbrugere foretrækker i stigende grad shopping fra komforten i deres eget hjem, og dette er endnu mere tiltalende i ferieperioden, da det undgår de store skarer og stress, som julehandel medfører.

Forskning fra Adobes digitale indeks foreslår, at dette års festsæson nu repræsenterer 20% af verdensomspændende onlineudgifter. Da julen tilbyder et massivt stykke indtægter til detailhandlere, skal ambitiøse mærker sørge for, at de har de rigtige processer til at udnytte onlinemuligheden - ikke kun derhjemme, men også i udlandet.

International e-handel lover et stort indtægtspotentiale for detailhandlere, da det tilbyder mærker en hidtil uset evne til hurtigt at vokse virksomheder internationalt, så de kan tilbyde deres varer til kunder på udenlandske markeder uden behov for en fysisk tilstedeværelse. Forpligtelse til at levere en problemfri shoppingoplevelse vil være drivkraften for det globale onlinesalg denne jul.

Problemet er, at mange detailhandlere ofte kæmper for at matche imponerende hjemlandsalg på internationale markeder. Dette skyldes forskellige grænseoverskridende barrierer for e-handel, såsom høje forsendelsessatser, ukendt importafgift, ineffektiv retur og vanskeligheder med at understøtte lokale valutaer og betalingsmetoder. Disse spørgsmål får ny vægt i det konkurrenceprægede juleklima, hvor dårlig kundeservice sender kunder andre steder.

Hovedreglen for international handel er, at kunderne skal have en god shoppingoplevelse, uanset hvor de befinder sig, for at få succes. Detailhandlere bør aldrig behandle grænseoverskridende kunder som anden klasse. For at holde internationale kunder engagerede skal detailhandlere sørge for, at deres regionale tilbud er enkle, lokaliserede og gennemsigtige.

Følgende fire overvejelser er en nødvendighed:

  • Har flere forsendelsesmuligheder til rimelige priser. Sammenkædet med dette er det afgørende for hver kunde at levere en enkel og risikofri returproces, da den installerer dem med tillid til at købe online hos dig.
  • Tilby den lokale valuta; der er få ting, der er mere afskrækkende for online-shoppere end behovet for at beregne omkostningerne i deres egen valuta, mens de gennemser, for ikke at nævne usikkerhed om valutakurser.
  • Sig altid mod at lægge kundens sind på lethed. Undgå eventuelle ubehagelige overraskelser for kunderne (f.eks. Toldafgifter og ekspeditionsgebyrer fra transportørerne) ved at være på forhånd med disse omkostninger.
  • I de fleste tilfælde skal du undgå at oversætte dit webstedsindhold eller opbygge lokale websteder. Disse opgaver kræver høje investeringer og genererer normalt lavt afkast, og hold derfor af med enhver handling, indtil du virkelig har bevist dig selv på markedet.

Mærker har ikke råd til at ignorere den grænseoverskridende e-handelsmulighed denne jul. At opnå dette kræver heller ikke nødvendigvis massiv tids- og ressourceinvestering internt. detailhandlere kan finde en global partner, der bedre kan servicere deres behov og imødekomme internationale salgsforventninger, hvilket gør investeringsafkastet positivt

Teknologipartnere kan lide Global-e kan hjælpe detailhandlere med at levere en problemfri international e-handelsoplevelse og tilbyde kunderne det serviceniveau, der er vigtigt på det konkurrenceprægede detailmarked. Uden forsikring om en lokal oplevelse, nøjagtige leveringstider eller nøjagtighed omkring de samlede salgsomkostninger vil detailhandlere blive fastgjort og se deres forbrugere opgive indkøb eller flytte til en konkurrents websted med hensyn til klik - ikke en risiko, du vil tage med dine kunder denne jul!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.