Detailhandlere forbedrer oplevelsen og øger indtægterne med tekstbeskeder

sms til sms-sms-infografik i detailhandlen

Statistikken er overvældende, at forbrugerne betaler mere og engagerer sig yderligere med virksomheder, der tilbyder en god brugeroplevelse med øget kommunikation. Tekstbeskeder har udviklet sig til en af ​​de universelle kommunikationsmetoder, som detailhandlere anvender for at forbedre kundeoplevelsen og skabe indtægter.

OpenMarket er for nylig Detailrapport om mobilbeskeder udført af Internet Forhandlere, adspurgte 100 fagfolk inden for e-handel om deres brug af sms-beskeder til kundeengagement.

SMS har ikke spørgsmål om at gå tabt i e-mail eller filtreret i uønskede filtre. Og tekstbeskeden forbruges ofte inden for få sekunder efter levering - direkte til modtagerens mobile enhed. Faktisk så 79% af detailhandlerne enten øget omsætning eller forbedret kundeoplevelse ved hjælp af SMS

  • 64% af forbrugerne foretrækker at sende sms'er via tale som en kundeservicekanal
  • 75% af årtusinder foretrækker sms-beskeder til leverancer, kampagner og undersøgelser
  • 77% af forbrugerne har sandsynligvis en positiv opfattelse af en virksomhed, der tilbyder sms'er
  • 81% af forbrugerne er frustrerede over at være bundet til en telefon eller computer til kundeservice

Denne infografik fra OpenMarket viser visuelt online detailindustriens mistet mulighed når det kommer til SMS eller tekstbeskeder. SMS er fortsat en underudnyttet kommunikationskanal, der har potentialet til at levere meget mere værdi, end det er i dag.

Forhandler tekstbeskeder

 

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.