Undervurder ikke virkningen af en mursten- og mørtelbutik
Vi delte for nylig nogle eksempler på hvordan Enterprise IoT (Tingenes internet) kan have en enorm indvirkning på detailbutikens salg. Min søn delte bare en nyhedshistorie med mig om detailhandel, der pegede på nogle ret dystre statistikker vedrørende åbning og lukning af detailbutikker.
Mens hullet i lukninger fortsætter med at stige, er det vigtigt at erkende, at dette land fortsat åbner flere og flere detailforretninger. Selv Amazon, den såkaldte detailmorder, arbejder med detailhandlere og åbner sine egne butikker. Hvorfor? Kundeoplevelse. Faktum er, at amerikanske forbrugere stadig vil røre ved de produkter, de køber, såvel som at forlade butikken med dem - og det kan du kun få med en butik.
I modsætning til de fleste meninger findes murstensbutikker stadig og går ikke nogen steder når som helst snart. Nej, dette er ikke en følelsesladet fortælling, der bekvemt ignorerer virkeligheden, men det er en afspejling af, hvad forbrugerne tænker, og hvordan det traditionelle (offline) detailmarked har præsteret de sidste par år på trods af tilstedeværelsen af onlinebutikker, der vokser hvert år . Rutgers University
Estimater for 2018 viser stadig, at over 91.2% af alt salg vil ske i en detailbutik, hvilket kun efterlader 8.8% af salget online
Denne infografik blev oprettet af Rutgers University's Online Bachelor of Arts i Business Administration programmere og illustrerer statistikken, og hvordan butikkerne tilpasser sig med forbedret kundeservice, kundeoplevelse, mobil teknologi, blandet virkelighed og butiksstemning. Du kan muligvis allerede se transformationen ske, hvor butikker ligner meget mere showrooms end lagerrum.