Responsys lancerer interaktiv præference

samlet præference

Da store marketingteknologivirksomheder fusionerer og erhverver andre applikationer i deres produktmix, er der ofte et hul i kundens evne til at indstille kommunikationspræferencer. Hvis du vil have e-mail, skal du gå til et websted, hvis du vil have mobiladvarsler, et andet ... hvis det stadig er SMS. Ifølge Forrester, 77% af forbrugerne ønsker at være i stand til at beslutte, hvordan virksomheder skal være i stand til at kontakte dem.

For første gang, Responsys tilbyder marketingfolk muligheden for let at indsamle og administrere præferencer på tværs af både digitale og fysiske berøringspunkter, samtidig med at risikoen for dyre bøder og retssager mindskes inden for en teknologiplatform.

I de sidste par år er store mærker med stor anseelse ramt af retssager, der søger titusindvis af dollars til markedsføring til kunder uden tilladelse. Disse dyre fejl sker, fordi marketingfolk ikke har den rigtige teknologi til at samle og proaktivt styre kundernes præferencer og tilladelser på tværs af hvert interaktionspunkt, fra en e-mail til en mobilapp til salgsstedet. Responsys Interact Preference gør det muligt for marketingfolk at indsamle disse data på den rigtige måde og derefter anvende dem i kombination med andre profildata, såsom købshistorik og demografi, til at levere meddelelser, der ikke kun er meget individualiserede, men også velkomne. Steve Krause, Senior Vice President of Product Management hos Responsys

Responsys interagerer præference gør det muligt for marketingfolk at

  • Udvikl en samlet visning af præferencer og tilladelser på tværs af hver kanal - De fleste virksomheder har flere kilder til kundeindstillingsdata, der er gemt på tværs af forskellige databaser.
  • Saml præferencer uanset hvor forbrugere er - uanset om de handler i en butik, interagerer med et brand på Facebook eller gennemsøger et mobilwebsted, kan forbrugerne nemt og effektivt dele, hvordan de gerne vil have mærker til at kommunikere med dem.
  • Reducer overholdelsesrisiko - Responsys Interact Preference garanterer nøjagtigheden af ​​kundetilladelser og gemmer disse oplysninger i et centralt, kontrollerbart lager, der fungerer som en enkelt sandhedskilde for kundernes præferencer.

I takt med de rige adfærdsmæssige, demografiske og sociale data, Responsys allerede udsætter for marketingfolk, udfylder Responsys Interact Preference kundeprofilen - forbedrer indsigt i forbrugernes autentiske identiteter og giver marketingfolk mulighed for at opbygge dybe, varige og rentable relationer til deres kunder.

En kommentar

  1. 1

    Tak for denne artikel! Jeg synes det er rigtig godt, at evnen til let at indsamle og styre præferencer på tværs af både digitale og fysiske berøringspunkter snart vil høre fortiden til!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.