De 5 grunde til, at en besøgende ankom til din side

Webdesign og besøgende hensigt

For mange virksomheder designer et websted, en social profil eller en destinationsside uden at forstå den besøgende. Produktledere presser marketingafdelingen til at liste funktioner. Ledere presser marketingafdelingen til at offentliggøre den seneste erhvervelse. Salgsteams presser marketingafdelingen for at promovere et tilbud og drive kundeemner.

Disse er alle interne motiver, når du ønsker at designe et websted eller en destinationsside. Når vi designer og udvikler en tilstedeværelse på nettet for en virksomhed, er den øjeblikkelige pushback, vi får, typisk ... alt hvad der er mangler. Nogle gange er det en web-funktion det mangler, men det meste af tiden er det en uklar kendsgerning om virksomheden.

Jeg arbejder på virksomhedstræning for et stort offentligt selskab med hundreder af datterselskaber og blev bedt om at holde en præsentation om aspekter af en webside eller destinationsside. Sandheden bliver fortalt, hver side på dit websted er en destinationsside. Hver besøgende er der med en eller anden form for hensigt. Det vigtigste element på en webside er at sikre, at du giver en sti til den besøgende!

Når vi designer websteder, profiler og landingssider til virksomheder, er den ene regel, som jeg konsekvent har til at minde dem om denne:

Vi designede og byggede ikke hjemmesiden til din virksomhed, vi designede og byggede den til dine besøgende.

Douglas Karr, Highbridge

Hvad er hensigten med din besøgende?

Der er 5 grundlæggende grunde til, at hver besøgende kommer til dit websted, din sociale medieprofil eller din destinationsside. Det er det ... bare 5:

  1. Forskning - langt de fleste mennesker, der ankommer til en webside, forsker. De undersøger muligvis et problem i deres branche eller hjem. De undersøger muligvis et problem med dit produkt eller din tjeneste. De undersøger muligvis prisoplysninger. De kan endda bare uddanne sig selv som en del af deres karriere. Under alle omstændigheder drejer det sig om, hvorvidt du giver de svar, de leder efter. Som Marcus Sheridan svarer i sin bog, De spørger, du svarer!
  2. Sammenligning - Sammen med forskning sammenligner din besøgende muligvis dit produkt, din service eller din virksomhed med en anden. De sammenligner muligvis fordele, funktioner, prisfastsættelse, team, placering (er) osv. Mange virksomheder gør et fremragende stykke arbejde med at offentliggøre faktiske sammenligningssider for deres konkurrenter (uden at tage jabs) for at differentiere sig. Hvis en besøgende sammenlignede dig med dine konkurrenter, gør du det så let for dem at gøre?
  3. Validering - Måske var en besøgende nede på de sidste trin i deres kunderejse, men de havde et par nagende bekymringer om dig eller din virksomhed. Måske er de bekymrede for implementeringstidslinjer eller kundesupport eller kundetilfredshed. Hvis en besøgende lander på din side, giver du nogen validering? Tillidsindikatorer er et kritisk aspekt - herunder vurderinger, anmeldelser, kundebedømmelser, certificeringer, priser osv.
  4. Forbindelse - Dette kan være et af de mest frustrerende aspekter af de fleste store virksomhedswebsteder. Måske er de en softwareleverandør ... og der er ingen login-knap. Eller du er en kandidat på udkig efter et job - men der er ingen karriereside. Eller de er et stort selskab og et forsøg på at forbedre intern routing og effektivitet, de undgår at placere telefonnumre. Eller værre, de har en, og de skubber dig ind i telefonbogen helvede. Eller den webformular, du sender, giver dig ingen sammenhæng med et svar, eller hvordan du kan få den hjælp, du har brug for. Det er her, chatbots gør store fremskridt. Din kunde eller kunde vil oprette forbindelse til dig ... hvor svært gør du det for dem?
  5. Konvertering - Gør du det sammen med forbindelsen let for en person, der ønsker at foretage et køb, rent faktisk at gøre det? Jeg er forbløffet over antallet af websteder eller destinationssider, der har solgt mig ... og derefter ikke kan sælge til mig. Jeg er klar - kreditkort i hånden - og så kaster de mig ind i en forfærdelig salgscyklus, hvor jeg er tvunget til at tale med en repræsentant, planlægge en demo eller tage et andet skridt. Hvis nogen ønskede at købe dit produkt eller din tjeneste, når de er på dit websted, kan de da?

Så ... når du arbejder på at designe et websted, en social profil eller en landingsside - tænk på den besøgendes hensigt, hvor de kommer fra, hvilken enhed de ankommer til, og hvordan du kan føde den hensigt. Jeg tror, ​​at hver side skal designes med disse 5 grunde til, at besøgende lander der. Har dine sider dem?

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.