10 grunde til, at abonnenter afmelder sig fra din e-mail... og hvordan man løser det
E-mail marketing er fortsat en hjørnesten i digital marketingstrategi, der tilbyder enestående rækkevidde og potentiale for personalisering. Det kan dog være en udfordring at vedligeholde og pleje en engageret abonnentliste. Infografikken, vi udforsker, fungerer som et vigtigt kontrolpunkt for marketingfolk, der skitserer de ti største faldgruber, der kan føre til, at abonnenter trykker på afmeld-knappen.
Hver grund er en advarselsfortælling og et udgangspunkt for at forbedre dine e-mail-kampagner. Fra indholdets relevans til kommunikationshyppigheden afslører infografikken de almindelige problemer, der kan udhule abonnenternes tillid og engagement. Ved at løse disse problemer kan virksomheder skabe et sundere, mere dynamisk forhold til deres publikum og sikre, at hver e-mail, der sendes, tilføjer værdi til modtagerens indbakke, i stedet for blot at blive endnu et stykke digitalt rod.
Lad os nu dykke ned i hver grund og udforske handlingsrettede tips til at omdanne potentielle tab til robuste engagementer.
1. Irrelevant meddelelse
Abonnenter føler, at indholdet og tilbuddene er irrelevante for deres behov eller situationer. Her er, hvad du kan gøre for at reducere irrelevante meddelelser:
- Segmentér din e-mail-liste baseret på abonnenternes præferencer og adfærd.
- Opdater jævnligt dine abonnentprofiler og tilpas indhold.
- Udfør undersøgelser for at forstå skiftende interesser og behov.
2. Inkonsekvent leveringsevne
E-mails når ikke konsekvent indbakken og bliver ofte markeret som spam, hvilket fører til tab af tillid til brandet. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre e-mail-leverancen:
- Overvåg din e-mailsende omdømme og tilpasse praksis i overensstemmelse hermed.
- Brug autentificeret e-mail protokoller som SPF, dkim udvidelseog DMARC.
- Rens regelmæssigt din e-mail-liste for at fjerne inaktive abonnenter.
3. Stavefejl og tastefejl
Sådanne e-mail-fejl kan irritere abonnenter og reflektere dårligt over brandets professionalisme. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre e-mail-grammatikken og andre tastefejl:
- Brug grammatik- og stavekontrolværktøjer som Grammarly og korrekturlæs e-mails, før du sender dem.
- Opret en godkendelsesproces for e-mails, der omfatter flere anmeldere.
- Invester i professionelle copywriting-tjenester, hvis det er nødvendigt.
4. Uinteresseret publikum
E-mails når ud til personer, der aldrig har været en del af målgruppen for brandet. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre dette problem:
- Forfin din målgruppe og udvikle dig køber personas.
- Brug opt-in-strategier for at sikre, at abonnenter er interesserede.
- Revurdere og tilpasse indholdsstrategien til målgruppens interesser.
5. Sjældne afsendelser
På grund af sjælden kommunikation glemmer abonnenter alt om mærket eller hvorfor de abonnerede i første omgang. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre dette:
- Etabler og vedligehold en regelmæssig e-mail-afsendelsesplan.
- Opret en indholdskalender for at planlægge og organisere e-mail-kampagner.
- Tilbyd en mulighed for abonnementsfrekvens ved tilmelding.
6. Sæsonbestemt
Abonnenter er kun interesserede i at modtage e-mails på bestemte tidspunkter eller sæsoner. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre sæsonbestemte problemer:
- Planlæg din e-mailmarketingkalender, så den stemmer overens med sæsonbestemte interesser.
- Tilbyd muligheden for at sætte abonnementer på pause eller tilvælge sæsonbestemt indhold.
- Tilpas e-mails til at afspejle aktuelle sæsoner eller begivenheder.
7. Ineffektiv segmentering
Brandet udsender generelle brag frem for at segmentere publikum og personalisere kampagnerne. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre segmenteringen:
- Brug dataanalyse til at oprette detaljerede segmenter i din e-mail-liste.
- Tilpas e-mail-indhold til forskellige segmenter.
- Test og forfin segmenteringsstrategier regelmæssigt.
8. Overmarketing
For meget fokus på salg i e-mails kan afskrække abonnenter, der leder efter værdifuldt indhold. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre overmarketing:
- Balancer indhold mellem værdifuld information og salgsargumenter.
- Uddan og engager abonnenter i stedet for at presse på for salg.
- Spor engagement for at finde den rigtige blanding af indhold og promovering.
9. Dårlig mærkeoplevelse
Abonnenter kan have haft en negativ oplevelse med et produkt, en tjeneste eller en anden ikke-e-mail-faktor. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre din brandoplevelse:
- Sikre ensartet kvalitet på tværs af alle mærkekontaktpunkter.
- Håndter negative oplevelser proaktivt og byd på løsninger.
- Anmode om og handle på feedback for at forbedre den overordnede brandoplevelse.
10. Dårlig Email UX
Abonnenter oplever en dårlig brugeroplevelse (UX) på grund af gengivelsesproblemer, langsom indlæsning, utilgængelighed eller andre e-mail-fejl. Her er, hvad du kan gøre for at forbedre din e-mailoplevelse:
- Byg responsive e-mails.
- Test e-mails på tværs af forskellige enheder og e-mail-klienter for kompatibilitet.
- Optimer billeder og medier for at indlæse hurtigt.
- Sørg for, at e-mails er tilgængelige med alternativ tekst til billeder og responsivt design.
Ved at fokusere på disse områder kan virksomheder forbedre deres e-mail-marketingstrategier og reducere antallet af afmeldinger.