Virkningen af ​​rejser på tværs af enheder og personalisering i realtid

kunderejse på tværs af enheder

Er du træt af vilkårene omnichannel og kunderejse endnu? Du må ikke være det, fordi beviset bliver helt klart, at dette er kritiske udtryk i dagens markedsføringsøkosystem.

Hvad er Omnichannel Marketing?

Omnichannel marketing er brugen af ​​en række kanaler til at markedsføre til potentielle kunder og kunder. Kanaler kan omfatte et eller flere medier eller enheder og inkluderer sociale medier, søgemaskiner, reklamenetværk, traditionelle medier, direct mail, e-mail, mobil og mere.

Bare en note, vi plejede at kalde denne multikanal markedsføring, men jeg gætter på, at det ikke var sejt nok. Udfordringen ved omnichannel marketing er, at udsigten ikke kun bruger en session og en vej til at engagere sig med dit brand online. De bruger muligvis deres arbejdsstation til deres job, så deres mobile enhed, derefter deres tablet, mens de gennemser eller ser fjernsyn eller deres bærbare computer. Selv inden for mobil interagerer de muligvis via social, en mobilwebbrowser og / eller en mobilapplikation.

Føj til ligningen offline adfærd, som at surfe i din butik, og du har ret rod i hænderne, når du prøver at tildele købsbeslutninger og forsøger at personalisere online- og offline-oplevelsen for den besøgende. Moderne markedsføringssystemer begynder at tage de brødkrummer, som brugerne forlader, og begynder at forbinde prikkerne for at male et klart billede. Signal anbefaler de tre C'er: oprette, fange og kalibrere; til løbende at finpudse dine data og personalisere oplevelsen.

Shoppere har bevæget sig ud over den adfærd, der er forudsagt af den traditionelle marketingtragt, og kundens vej til at købe er blevet mere en snoede vej med mange flere ind- og udgangspunkter. På trods af (eller måske på grund af) en spredning af markedsføringskanaler, fra udsendelsesannoncer til betaling pr. Klik, direct mail til programmatisk reklame, er det sværere end nogensinde for virksomhederne at forstå, hvad der får en kunde til at klikke købe.

For en god diskussion om interaktiv markedsføring i realtid, skal du sørge for at lytte til vores interview med Jess Stephens. Realtidsmarkedsføring øger konverteringsfrekvensen med i gennemsnit 26%, og 61% af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe fra et firma, der leverer tilpasset, realtidsindhold.

Rejse på tværs af enheder

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.