Produktmarkedsføring: Anatomi af en Unboxing-oplevelse

Unboxing-oplevelse

Nogle af jer kaster måske øjnene op for dette, men første gang jeg virkelig så fantastiske produktemballage, var da en god ven købte et AppleTV til mig. Det var den første Apple-enhed, jeg nogensinde har modtaget, og oplevelsen førte mig sandsynligvis til de snesevis af Apple-produkter, som jeg har nu. En af de mere fantastiske unboxing-oplevelser var min første MacBook Pro. Kassen var helt perfekt, og MacBook var perfekt placeret, da du gled emballagen tilbage for at se den. Det så ud og føltes specielt ... så meget, at jeg ser frem til at få en ny MacBook Pro hvert par år (jeg er forsinket lige nu).

Mod dette mod en bærbar computer, jeg købte sidste år. Det var ikke en billig Windows-bærbar computer, men jeg blev utroligt overrasket, da de bragte den ud. Den blev pakket i almindeligt brun pap, og strømforsyningen blev pakket i en pose og skubbet i en hvid, tynd papirkasse. Mens den bærbare computer var smuk, overlod unboxingen intet til fantasien. Det var ærligt talt skuffende. Værre, det fik mig til at spekulere på, om firmaet bag den bærbare computer virkelig ville imponere mig eller bare spare et par kroner på emballagen.

Forbrugerne i dag er løsrevet fra shoppingoplevelsen og bevæger sig længere væk fra den øjeblikkelige tilfredshed, der en gang blev mærket, når de købte i butikken. Derfor bør fokus på de resterende områder af dit brands eksponering over for kunder prioriteres. Optimering af unboxing-oplevelsen bør ikke overses, når man overvejer dens indvirkning på den samlede kundetilfredshed. Jake Rheude, Rød hjort opfyldelse

Vi har designet et par indsatser, som vores kunder kan inkludere sammen med deres e-handelsprodukter gennem årene. Den ene var et simpelt takkort med en sporbar rabat, der førte til bedre fastholdelse. En anden var et socialt delingskort, der havde alle virksomhedens sociale konti og et hashtag til at dele et foto af ordren online. Hver gang en kunde delte deres ordre, delte virksomheden den via sociale medier. Det var en fantastisk måde at genkende deres kunder online samt få noget social deling for at tiltrække nye kunder.

Det er et af de fokusområder, der Rød hjort opfyldelse har delt som en bedste praksis i deres infografik, Anatomi af den perfekte unboxing-oplevelse. Eksperterne analyserede, hvad der giver mest indflydelse hos kunderne, herunder:

  • The Box - det udvendige kassedesign, pakningstape og kasseindretning.
  • Fyldstof og emballeringsmateriale - tissuepapir, mærket papir og polstret emballeringsmateriale.
  • Produktpræsentation - fremhæver hovedproduktet og skjuler tilbehør og dokumentation.
  • Går ud over det - tilbyde en gratis prøveperiode, inklusive en returlabel, og fremme social deling.
  • Betydningen af ​​indsatser - tilføj en personlig note og markedsføringsmateriale, der annoncerer for andre relevante produkter og kampagner.

Infografikken beskriver hver af disse og giver yderligere råd om almindelige faldgruber, herunder overdimensionerede kasser, skum jordnødder, kompliceret emballage og svag tape.

Den perfekte oplevelse med unboxing

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.