PowerChord: Centraliseret lokal leadstyring og distribution til forhandlerdistribuerede mærker

Powerchord Centraliseret Lead Management og Distribution af forhandlere

Jo større mærker får, jo flere bevægelige dele vises. Mærker, der sælges gennem et netværk af lokale forhandlere, har et endnu mere komplekst sæt af forretningsmål, prioriteter og onlineoplevelser, der skal tages i betragtning - fra brandperspektivet ned til det lokale niveau.

Mærker ønsker at være nemme at opdage og købe. Forhandlere ønsker nye kundeemner, mere fodtrafik og øget salg. Kunder ønsker en friktionsfri informationsindsamling og købsoplevelse - og de vil have det hurtigt.

Potentielle salgsemner kan forsvinde på et øjeblik.

Hvis en dealer når ud inden for fem minutter i forhold til 30 minutter, forbedres oddsene for at oprette forbindelse live 100 gange. Og chancerne for en føring, der kontaktes inden for fem minutter, springer med 21 gange.

Ressourcestærkt salg

Problemet er, at vejen til køb sjældent er hurtig eller friktionsfri for forhandlersolgte produkter. Hvad sker der, når en kunde forlader et brands omhyggeligt kurerede websted for at undersøge, hvor man kan købe lokalt? Omvendte det bly, der blev ledet til den lokale forhandler, eller samlede det støv i en indbakke? Hvor hurtigt skete opfølgningen - hvis overhovedet?

Det er en vej, der typisk er afhængig af løs dokumentation og inkonsistente processer. Det er en vej fyldt med forpassede muligheder for alle interessenter.

Og det bliver transformeret af softwareautomatisering.

Oversigt over PowerChord-platformen

PowerChord er en SaaS-løsning til forhandler-solgte mærker, der har specialiseret sig i lokal lead management og distribution. Den centraliserede platform samler de mest kraftfulde CRM-værktøjer og rapporteringsfunktioner for at maksimere kundeemner på lokalt niveau gennem automatisering, hastighed og analyse. I sidste ende hjælper PowerChord brands med at opbygge relationer til deres kunder, startende med deres forhandlernetværk, så ingen kundeemner går uvendt.

Powerchord Lead Management og Distribution

Mærker og forhandlere kan begge bruge PowerChords Kommandocenter. Gennem Command Center kan brands automatisk distribuere kundeemner - uanset hvor de stammer fra - til lokale forhandlere.

Forhandlere er bemyndiget til at omdanne disse kundeemner til salg. Hver forhandler har adgang til lead management-værktøjer til at administrere deres lokale salgstragt. Alle medarbejdere hos en forhandler kan få adgang til kundeemneoplysninger for at fremskynde den første kontakt og øge sandsynligheden for et salg. Efterhånden som kundeemner skrider frem gennem salgstragten, kan forhandlere tilføje noter, så alle forbliver på samme side.

Lokal leadrapportering ruller op til brandet, så salgsledelse nemt kan overvåge fremskridt på tværs af alle lokationer.

Da hurtig kontakt er nøglen til at lukke et salg, prioriterer hele PowerChord-platformen hastighed. Mærker og forhandlere får øjeblikkeligt besked om nye kundeemner - herunder via SMS. Dette kan være en stor hjælp for lokale forhandlermedarbejdere, der ikke typisk er bundet til et skrivebord og en computer hele dagen. PowerChord lancerede også for nylig One Click Actions, en funktion, der giver brugerne mulighed for at opdatere status for leadet i meddelelses-e-mailen uden at skulle logge ind på Command Center.

Powerchord Analytics og rapportering

PowerChord centraliserer rapportering for at optimere brands lokale salgsindsats. De kan se interaktioner med lokale forhandlere - herunder klik for at ringe, klik for at få rutevejledning og indsendelser af kundeemneformularer - på ét sted og se, hvordan de udvikler sig over tid. Dashboardet giver også marketingfolk mulighed for at måle lokale butikstrends, såsom toppræsterende produkter, sider og CTA'er, og vurdere nye muligheder for konvertering.

Som standard ruller rapportering op – hvilket betyder, at hver forhandler kun kan se deres data, ledere kan se data for hver lokation, som de er ansvarlige for, helt op til den globale visning, der er tilgængelig for brandet. Tilladelser kan skræddersyes til at begrænse adgangen til disse data, hvis det er nødvendigt.

Brand marketingfolk kan også få indsigt i, hvordan deres lokale marketingkampagner klarer sig, herunder pris pr. samtale, klik, konvertering og andre mål. PowerChords analyse- og rapporteringsfunktion forbinder prikkerne mellem kundeemner og omsætning, så brands kan sige:

Vores digitale marketingindsats parret med vores lead management og distributionsindsats bidrog med $50,000 i omsætning; 30 % af det konverterede til et salg, hvilket genererede 1,000 kundeemner i sidste måned.

Bringing this all Together: Grasshopper Mowers bruger PowerChord til at forbedre lokale forhandlerwebsteder og øger kundeemner med 500 %

Græshoppeklippere er en producent af kommercielle plæneklippere, der udelukkende sælges gennem et netværk af cirka 1000 uafhængige forhandlere på landsplan. Virksomheden vidste, at der var mulighed for at tiltrække nye kunder og vokse sin markedsandel. Den mulighed var i hænderne på lokale forhandlere.

Tidligere, da potentielle kunder udforskede produktlinjer på Grasshopper-webstedet, blev salgsmulighederne udvandet, efterhånden som de klikkede videre til lokale forhandlersider. Grasshopper-mærket forsvandt, og forhandlersider viste konkurrerende udstyrslinjer, der manglede lokaliseret butiksinformation, hvilket forårsagede kundeforvirring. Som et resultat mistede forhandlerne de kundeemner, de betalte for, af syne og kæmpede for at lukke salget.

I løbet af seks måneder arbejdede Grasshopper sammen med PowerChord for at optimere sin rejse fra brand til lokal ved at fokusere på kundeemner, skabe digital brandkonsistens, anvende automatisering og støtte forhandlerindsatsen på markedet. Grasshopper øgede leads med 500 % og online leadgenereret salg med 80 % i det første år.

Download det fulde casestudie her

Du har føringen. Hvad nu?

En af de udfordringer, virksomheder står over for, er at konvertere kundeemner til salg. Der bruges betydelige markedsføringskroner på at tiltrække forbrugere. Men hvis du ikke har systemerne på plads til at reagere på de kundeemner, du har genereret, så er pengene spildt. Forskning viser, at kun halvdelen af ​​alle kundeemner rent faktisk bliver kontaktet. Drag fordel af momentum af din markedsføringstaktik ved at implementere bedste praksis for kundeemnestyring for at påvirke dit salg markant.

  1. Reager på hver kundeemne – Dette er tiden til at dele værdifuld information om dit produkt eller din service og hjælpe kunden med at træffe en købsbeslutning. Det er også tid til at kvalificere leadet og bestemme interesseniveauet for hver potentiel kunde. Brug af relevant og personlig kommunikation vil øge konverteringen.
  2. Hurtig respons er afgørende – Når en kunde udfylder din kundeemneformular, er de klar til at tage det næste skridt i deres købsrejse. De har lavet nok research til at interessere sig for dit produkt og er klar til at høre fra dig. Ifølge InsideSales.com er marketingfolk, der følger op med web-leads inden for 5 minutter, 9 gange mere tilbøjelige til at konvertere dem.
  3. Implementer en opfølgningsproces – Det er vigtigt at have en defineret strategi for opfølgning på leads. Du vil ikke gå glip af muligheder ved ikke at følge op med det samme eller helt glemme det. Du kan overveje at investere i et CRM, hvis du ikke allerede har gjort det - på denne måde kan du holde opfølgningsdatoer, detaljerede noter om forbrugeren og endda genindgå i dem på et senere tidspunkt.
  4. Inkluder nøglepartnere i din strategi – For forhandlersolgte mærker sker salget personligt på lokalt niveau. Det betyder, at den lokale forhandler er det sidste kontaktpunkt før lukningen. Giv dit forhandlernetværk værktøjer til at hjælpe dem med at lukke - uanset om det er indhold, der vil gøre dem klogere på dit produkt, eller automatiserede løsninger til at hjælpe med leadstyring og svartider.

Få flere ressourcer på PowerChord-bloggen