Community Management udført rigtigt

samfundsledelse

Selvom deres roller meget kan variere fra en branche til en anden, er samfundschefer normalt de, der er ansvarlige for vækst og engagement i brandpublikum. De er altid de første i køen, der imødekommer dine kunders behov og anmodninger. De holder fokus på, hvad der er bedst for din virksomhed: Hjælp med at fastholde fans af brand-community, besejre uundgåelige trolde og forbedre dit brands samlede opfattelse.

Uanset om man sorterer gennem indlæg og beskeder, organiserer begivenheder eller gør negativ feedback til positiv, er community-ledere den ultimative bro mellem kundesamfundet og dit brand ... jonglerer med flere opgaver og ansvar på én gang. På den ene side inspirerer de tilhængere til at blive mestre - hvilket giver dem online anerkendelse, moderatorstatus og eksklusiv adgang til virksomhedsoplysninger. På den anden side identificerer, vurderer og løser de konflikter og nedfald blandt medlemmer af samfundet, hvilket forhindrer negativ feedback fra at påvirke dit virksomheds image.

Hvordan opnår de sådanne dristige mål? Ifølge Få tilfredshedDet er udfordrende at holde et stramt samfund udfordrende, men det er absolut muligt for dem, der er ordentligt udstyrede. Tjek deres community manager ressource og guide til succes:

Champs_v_Trolls_FINAL

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.