En 5-trins plan for at optimere din kasse for kunder.

Mobil e-handel Checkout

Ifølge Statista brugte 2016 millioner mennesker i 177.4 mobile enheder til at shoppe, undersøge og gennemse produkter. Dette tal forventes at nå op på næsten 200 millioner i 2018. Og en ny rapport udført af Adresserende citerede det opgivelse af vogn har nået en medianrate på 66% i USA.

Onlineforhandlere, der ikke tilbyder en god mobiloplevelse, vil sandsynligvis gå glip af deres forretning. Det er vigtigt, at de holder kunder engagerede gennem hele kassen. Nedenfor er 5 ting, som detailhandlere kan gøre for at optimere webformularer til mobilkunder.

  1. Brug statuslinjer - Ved at give dine kunder mulighed for at se, hvilken del af kassen, de har afsluttet, og hvad der stadig skal komme, fjerner du ikke kun frustration og fortæller dem, hvor meget længere tid det tager, men du tillader dem også at forberede sig på det næste trin . Dette giver dem chancen for at få betalingsoplysninger eller gavekort klar.
  2. Færre fejl med Type-Ahead-teknologi - Udfyldelse af online-formularer kan være tidskrævende, og ifølge Baymard Institute er den gennemsnitlige vognafgivelsesgrad 69.23% på grund af alt for komplicerede betalingsprocesser. Oven på dette sagde Mobile Commerce Daily for nylig, at 47% opgiver mCommerce-indkøb, fordi checkout-processen er for lang. En god måde at minimere tid og kræfter i kassen er ved at implementere et smart adressevalideringsværktøj, der giver kunderne tillid til, at deres pakker vil ankomme til tiden og uden fejl. Det hjælper også med at undgå at forlade vognen ved at holde kunderne fokuseret på at gennemføre kassen.
  3. Brug markeringer og etiketter, der er topjusteret - Positioneringsetiketter over formularfelter er ofte mere effektive end at placere dem ved siden af ​​felterne, da de er lettere at se på mobile enheder. Dette fjerner behovet for at rulle eller zoome ind. Det er vigtigt at sikre, at felter er mærket, så kunderne kan forstå, hvilke oplysninger de har brug for at indtaste. Dette kan forbedres yderligere med tilføjelsen af ​​et eksempel, som kan fungere særligt godt, når du har brug for et specifikt format, f.eks. MM / DD / ÅÅ.
  4. Få størrelsen rigtig - Vi ved alle, at mobiltelefonens skærmstørrelse til tider kan være problematisk. Dette gælder især når du indtaster detaljer på webformularer og kan resultere i indtastning af fejl eller ved et uheld at klikke på links, der kan tage os væk fra kassen. Da mobilenheder bliver endnu vigtigere i online shopping, skal detailhandlere sørge for, at de er løse dette problem og sikre, at shoppere har en lige så god kundeoplevelse, hvad enten de handler via mobil eller desktop. Dette kan opnås ved automatisk at ændre størrelsen på formularfelter og -knapper til mobilskærmstørrelser. Brug af et enkelt-linjers adressefelt letter ikke kun den mentale model til at søge efter en adresse, men betyder, at du ikke behøver at tage meget plads på din formular med felter for hver linje i adressen. Formularen fremstår enklere og mindre skræmmende som et resultat.
  5. Start det relevante tastatur - Inkluder de korrekte attributter i HTML-koden for at få det mest passende tastatur til inputformatet. Sørg for, at feltet er mærket korrekt for at reducere kognitiv belastning og gøre processen med at indtaste information jævnere. Et andet tip er at stoppe mobilbrowseren fra automatisk at rette ord. Dette er vigtigt i tilfælde, hvor f.eks. Et gadenavn ikke genkendes som et korrekt ord.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.