OpinionLab Analytics integration og test

opinionlab

OpinionLab er en platform til at indsamle kundeinformation gennem undersøgelser og feedback fra dit websted. OpinionLab kalder det VOC-data (Voice-Of-Customer). OpinionLab udvider nu sit funktionssæt til at omfatte begge dele analyseintegration og testning. Dette er yderst nyttigt at korrelere dine besøgendes feedback med deres webstedsaktiviteter.

Med omkostningerne ved at erhverve en ny kunde seks til syv gange så store som at beholde en eksisterende, har det absolut ikke nødvendigt, at mærker indstiller sig på input fra engagerede forbrugere ,? sagde Rand Nickerson, administrerende direktør for OpinionLab. ? Mens web analytics give afgørende indsigt i, hvad besøgende gør online, streaming af VOC-data afslører, hvorfor disse brugere opfører sig som de gør. Med udvidelsen af ​​vores gennemprøvede integrationsværktøjer til at omfatte multivariate og A / B-testplatforme såsom Omniture Test & Target, kan mærker nu lagre sidespecifik kundeindsigt over analytics test resultater. Bortset fra at identificere succeser eller problemområder mere effektivt, er virksomheder i stand til at udnytte nøgleindlæringer på tværs af hele deres websted eller organisation, hvilket eksponentielt øger investeringsafkastet for hver udført test.

For eksempel, hvis din analytics data afslører en pludselig stigning i sideafvisningsprocent, du kan integrere rapporter om kundekommentarer for at lære, hvorfor folk forlader. Eller hvis du modtager en advarsel, der angiver, at mange sidebesøgende fremsætter negative kommentarer, kan du klikke en gang for at se hver brugers analytics afspilning af data eller session.

opinionlab integration

analytics integration fungerer i øjeblikket med WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics og andre.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.