Et øjebliksbillede af Omnichannel forbrugernes købsadfærd

Omnichannel købsadfærd

Omnichannel-strategier bliver mere og mere almindelige at implementere, da udbydere af marketingsky tilbyder en strammere integration og måling af strategier på tværs af forbrugerens rejse. Sporingslinks og cookies muliggør en problemfri oplevelse, hvor platformen uanset kanal kan genkende, hvor forbrugeren er, og skubbe en markedsføringsbesked, der er relevant, gældende for kanalen, og guider dem igennem til et køb.

Hvad er Omnichannel?

Når vi taler om kanaler inden for markedsføring, taler vi om de markedsføringskanaler, der er åbne for at kommunikere med en kunde eller kunde. Dette kan omfatte traditionelle kanaler som tv-reklamer, trykte reklamer eller radio. Digitale kanaler inkluderer organisk søgning, sociale medier, betalt annoncering, mobil markedsføring og andre strategier.

Multi-channel detailhandel har eksisteret siden multi-kanaler har eksisteret. Ved sin rod henviste multikanalmarketing til at målrette reklamer mod en forbruger eller virksomhed i mere end en kanal. Du vil køre samtidige kampagner på tværs af medier og formater for gentagne gange at nå ud til og styre udsigten til at foretage et køb.

Omnichannel henviser til en oplevelse på tværs af kanaler, som du bruger til at føre forbrugeren til et køb. Markedsførere arbejder på at optimere en oplevelse gennem applikationer, formater og interaktioner, der styrer forbrugeren. De starter muligvis via en geografisk søgning, besøger et websted og får derefter gentagne remarketingannoncer, der driver et tilbud hjem og ender med, at forbrugeren besøger en detailplacering.

Forbrugerne reagerer ikke bare på omnichannel-strategier, de forventer absolut en problemfri oplevelse mellem et e-handelssted og det nærmeste detailsted.

Omnichannel forbrugernes købsadfærd

BigCommerce.com producerede følgende infografik om købsadfærd på omnichannel og her højdepunkterne:

  • 58% af kunderne afskrækkes af forsendelsesomkostningerne
  • 49% af shopperne køber ikke online, fordi de ikke kan røre ved og inspicere et produkt
  • 34% af online-shoppere kan ikke vente på leveringstiderne - uanset hvor hurtige de er!
  • 34% af respondenterne citerede en vanskelig returproces for deres købte varer
  • 29% af shopperne foretrækker at købe på mursten og mørtel på grund af privatlivets fred

Sådan køber vi: Moderne forbrugeradfærd i en verden omkring kanalerne

Forbrugernes Omnichannel Adfærd

Omnichannel købsadfærd

Offentliggørelse: Vi er et datterselskab af BigCommerce.com

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.