Digital transformation: Gammel marketingmedarbejder vs. ny marketingmedarbejder
Da jeg undersøgte Alterian websted, fandt jeg dette fremragende diagram på deres kundeengagement-side. Diagrammet viser effektivt, hvordan markedsføring har ændret sig. Det gør det virkelig klart, om din markedsføring har udviklet sig eller ej.
De strategier og værktøjer, marketingfolk anvender, har ændret sig dramatisk gennem årene. Teknologiske fremskridt og dataanalyse har drevet skiftet fra traditionel massemarkedsføring til en mere personlig og integreret tilgang. Lad os dykke ned i de kritiske aspekter af denne udvikling:
- Vi tror udviklet til at vi kender – ved hjælp af data og analyse: Tidligere var markedsføringsbeslutninger ofte baseret på veluddannede gæt og antagelser. Dataanalyse har imidlertid bemyndiget marketingfolk til at skifte fra vi tænker til vi ved. Gennem analyse af forbrugerdata kan marketingfolk nu træffe informerede beslutninger og forstå deres publikums præferencer, adfærd og behov med præcision.
- Massemarketing udviklede sig til individualiseret markedsføring ved hjælp af personalisering og segmentering Tiden med generisk, én-størrelse-pas-alle-annoncering har givet plads til individualiseret markedsføring. Marketingfolk udnytter personaliserings- og segmenteringsteknikker til at skræddersy budskaber og tilbud til specifikke målgruppesegmenter. Dette sikrer, at forbrugerne modtager indhold, der resonerer med dem, hvilket fremmer en dybere forbindelse med brandet.
- Afbrydelse udviklede sig til interaktion: Traditionel annoncering afbrød ofte forbrugernes oplevelser med påtrængende reklamer og pop-up-reklamer. I dag sigter marketingfolk efter interaktion frem for afbrydelse. De engagerer sig med kunder gennem sociale medier, interaktivt indhold og tovejskommunikation, hvilket gør brandoplevelsen mere engagerende og mindre forstyrrende.
- Statisk indhold udviklet til dynamiske indholdsoplevelser: Statisk indhold er blevet forældet. Marketingfolk fokuserer nu på at skabe dynamiske indholdsoplevelser, der fanger og engagerer publikum. Dette inkluderer interaktive videoer, fordybende historiefortælling og brugergenereret indhold, der giver forbrugerne mulighed for at deltage aktivt i brandets fortælling.
- Manuelle processer til automatiserede processer: Den manuelle udførelse af marketingkampagner har givet plads til automatisering. Marketingautomatiseringsplatforme strømliner gentagne opgaver som e-mailmarketing og lead-pleje. Dette sparer tid og sikrer konsekvens og effektivitet i at nå ud til målgruppen.
- Sommetider til realtidsovervågning, handlinger, automatisering og rapportering: Realtidsovervågning og analyse er blevet uundværlige værktøjer for marketingfolk. De kan spore effektiviteten af kampagner, efterhånden som de sker, hvilket giver mulighed for øjeblikkelige justeringer og optimeringer. Realtidsindsigt gør det muligt for marketingmedarbejdere at gribe muligheder og løse udfordringer hurtigt.
- Siled vs. Samarbejdsbaseret Omnichannel Marketing: Samarbejdsbaserede omnichannel-strategier har erstattet fortyndede marketingindsatser. Marketingfolk anerkender vigtigheden af en problemfri kundeoplevelse på tværs af forskellige kanaler, såsom sociale medier, hjemmesider og mobilapps. Denne integration sikrer et sammenhængende brandbudskab og øger kundeloyaliteten.
Marketingfolks udvikling fra at stole på instinkter til at udnytte datadrevet indsigt har revolutioneret den måde, brands opbygger præferencer og engagement. Ved at omfavne personalisering, interaktivitet, automatisering og en holistisk tilgang til omnichannel marketing er nutidens marketingfolk bedre rustet til at forbinde sig med deres målgrupper og skabe varige brandrelationer.
Har du udviklet dig som marketingmedarbejder? Har din virksomhed transformeret sig digitalt?
Jeg har brugt tid med adskillige kundeemner og almindelige årsager til, at de ikke var digitalt transformeret (DX) deres virksomheder var frygt, ressourcerog ekspertise. Jeg tror, at dette peger på, hvorfor det er så vigtigt at beholde hjælpen fra en ekspert i digital transformation. De kan give dit firma målbare resultater og effektive måder at reducere de nødvendige ressourcer på ... samtidig med at de frygter.