Hvorfor Walmart skal kautionere for hyperlocal social

MyLocalWalmart

Recommend.ly har gennemført en analyse af en mislykket strategi fra Walmart for at udvikle lokale Facebook-sider for hver af sine 3500 placeringer. Her er den konklusion, som Recommend.ly lavede:

Walmart ser ud til at have en indholdsstrategi inklusive udstationeringspolitik på plads. Det er dog ikke tydeligt, at de har mål på butiksniveau til at skaffe eller engagere fans. I det mindste ingen, der ser ud til at fungere endnu. En særlig observation er brugen af ​​centraliseret indholdsstrategi. Dette er sandsynligvis i strid med filosofien om at lokalisere Facebook for fans. For at lokalisere oplevelsen fuldstændigt skal selv sideadministration stort set være lokaliseret.

Recommend.ly Infographic1

Recommend.ly fortsætter med at give fire trin til at vende indsatsen, men jeg er bange for, at de tager fejl. Walmart vil ikke vende denne strategi - selvom de anvender masser af indsats. Mit råd ville aldrig have været at starte indsatsen i første omgang.

Hvorfor skal Walmart kautionere mod en hyperlokal, social strategi?

  • Der er ingen regional differentiering mellem Walmarts. Samme blå buldings, samme layout og de samme tilbud. Walmarts branding og webstedsmål er at gøre hver Walmart uadskillelig fra hinanden ... hvorfor ville du have en social strategi, der gør det modsatte?
  • I en given folkerig region er der to til tre Walmarts inden for køreafstand. Folk tænker ikke for sig selv, "At Walmart er min favorit". De kører i stedet til mest bekvemme beliggenhed. Dette hænger også sammen med den regionale differentiering. En folkerig region kan have nok besøgende på Facebook til at understøtte sider, men de har ikke troskab til en bestemt placering. Landdistrikter har ikke nok besøgende på Facebook til at understøtte uafhængige placeringer.
  • Walmarts eneste branddifferentiering og værdi for forbrugeren er pris ... intet andet. Når du laver din nøgledifferentieringspris, er det ingen vælge dit brand, fordi de elsker dig. De elsker måske lave priser ... men disse priser kan findes hvor som helst. Fans af Walmart er faktisk ikke fans overhovedet, de er fans af lave priser.

Med andre ord matcher og kan strategien inden for Facebook ikke matche deres salgsstrategi. De to er faktisk i konflikt med hinanden.

Min anbefaling ville være at gå regional. Der er fans der ude. Jeg kender en familie, der tager turen til Wallyworld hver uge, og det er intet mindre end en fest. Men disse folk er (åbenbart) få og langt imellem. I stedet for at blive hyperlokal, ville jeg have valgt en DMA-tilgang (udpeget markedsområde) og haft ledere fra hver af Walmarts, der konkurrerede på samme side om opmærksomhed.

En DMA-tilgang ville have tilladt let og central distribution af annoncer, tilbud og kuponer samt tilbudt Walmarts fans mulighed for at blive en regional fan og besøge enhver butik, de ville have, snarere at skulle vælge en eller flere inden for Facebook. Jeg tror stadig, det ville være en opadgående kamp for Walmart at få fans på en regional Facebook-side, men det ville ikke være så umuligt som at arbejde med en lokal butikside.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.