På dette års IRCE i Chicago interviewede jeg David Brussin, grundlæggeren af Monetate, og det var en oplysende samtale om forbrugernes skiftende forventning og den oplevelse, de forventer fra detailhandlere både online og fra. Sagen til personalisering bliver stærkere og er måske lige kommet til et tippunkt.
Monetate er for nylig E-handel kvartalsrapport viser, at afvisningsprocenten er op, de gennemsnitlige ordreværdier er nede, og konverteringsfrekvensen fortsætter med at falde. Tilpasning og test modvirker denne tendens ... ikke kun på grund af optimerede anbefalinger, men fordi websteder, der anvender disse teknologier, erhverver og holder kunder på grund af den forbedrede kundeoplevelse.
E-handel kvartalsrapporten analyserer en tilfældig stikprøve på mere end 7 milliarder online shoppingoplevelser ved hjælp af samme butik data på tværs af hvert kalenderkvartal. Gennemsnit i hele rapporten beregnes på tværs af hele prøven. Nøgleindikatorer, såsom gennemsnitlig ordreværdi og konverteringsfrekvens, varierer efter branche og markedstype. Disse gennemsnit offentliggøres kun for at understøtte analysen i hver udgivelse af rapporten og er ikke beregnet til at være benchmarks for nogen e-handelsvirksomhed.
Monetate styrker flerkanals personalisering. Monetate Platforms interface giver marketingfolk mulighed for at oprette, teste og implementere et ubegrænset antal personaliserede digitale oplevelser med et begrænset behov for it- eller konsulentressourcer på en realtidsplatform.
- Tjen penge til e-mail - Tilpas din e-mail og link den til personlige destinationssider.
- Monetat til merchandising - Personlige produktanbefalinger og badging.
- Tjen penge til mobilapps - Tilpasning og test af native mobilapps.
Monetate personalisering og anbefalinger Oversigt
Med Tjen penge til personalisering, kan du oprette skræddersyede kundeoplevelser på tværs af web-, e-mail- og mobilapps. Du er i stand til at tilpasse hele shoppingoplevelsen ved at tilpasse navigationsaktiver, bannere, badges, helte og mere. Dataelementer kan integreres fra din CRM og POS samt web-, placerings-, adfærds- og enhedsdata for at forbedre kundeoplevelsen på hele dit websted.
ROI af personalisering
Med udfordringerne ved den stadigt voksende onlinemarked og konkurrence giver personalisering ikke kun et investeringsafkast, det bliver en nødvendighed.
Kipling lancerede for nylig et produktanbefalingsgitter til sin hjemmeside med Monetate. Selvom det var grundlæggende i sig selv, tog virksomheden det et skridt videre ved at teste placeringen. En version viste produktanbefalinger øverst på siden, mens en anden version viste et gitter nederst på siden. Som et resultat øgede teamet shoppers engagement og bestemte den bedste placering for at optimere konverteringsfrekvensen.
Med konverteringsfrekvenser på henholdsvis 7.29 procent og 9.33 procent overgik begge begge websteds baseline-konverteringsfrekvens på 1.64 procent.
