Almindelige fejl, virksomheder foretager, når de vælger en marketingautomatiseringsplatform

Fejltagelser

A marketing automatiseringsplatform (MAP) er enhver software, der automatiserer markedsføringsaktiviteter. Platformene leverer normalt automatiseringsfunktioner på tværs af e-mail, sociale medier, leadgen, direct mail, digitale reklamekanaler og deres medier. Værktøjerne giver en central markedsføringsdatabase til markedsføringsinformation, så kommunikation kan målrettes ved hjælp af segmentering og personalisering.

Der er et stort investeringsafkast, når marketingautomationsplatforme implementeres korrekt og fuldt udnyttet; mange virksomheder begår dog nogle grundlæggende fejl, når de vælger platformen til deres virksomhed. Her er dem, som jeg fortsat ser:

Fejl 1: MAP handler ikke kun om e-mailmarkedsføring

Da markedsføringsautomationsplatforme først blev udviklet, var det centrale fokus for de fleste automatisering af e-mail-kommunikation. E-mail er en billig kanal med en god ROMI, hvor virksomheder kan spore og rapportere deres præstationer. Imidlertid er e-mail ikke det eneste medium længere. Marketing handler om at sende den rigtige kunde den rigtige besked på det rigtige tidspunkt - og MAP'er muliggør dette.

Eksempel: Jeg har for nylig hjulpet en klient til at køre deres webinar ved hjælp af deres marketingautomatiseringsplatform. Fra registrering før begivenhed, begivenhedsdag check-in til opfølgningen efter begivenheden - det var en automatiseret proces på tværs af både e-mail og direct mail-kanaler. En e-mail marketing automatiseringsplatform alene ville ikke hjælpe os med at nå vores mål.

Fejl 2: KORTET er ikke tilpasset bredere markedsføringsmål

I mine mange års erfaring med at arbejde tæt sammen med klienter havde hver klient deres tanker om deres platform præference. Oftere stod beslutningstager på C-niveau stærkt på platformens omkostninger og intet andet. Og når vi reviderede deres marketingteknologi stack, identificerede vi, hvor platformene var underudnyttet - eller værre - slet ikke brugt.

Den første ting, der altid skal stilles, når du vælger et MAP er:

  • Hvad er dine marketingmål om 3 måneder?
  • Hvad er dine marketingmål om 12 måneder?
  • Hvad er dine marketingmål om 24 måneder?

Marketingautomatisering er ikke et fancy buzz-ord, og det er heller ikke en sølvkugle. Det er et værktøj til at hjælpe dig med at nå dine marketingmål. Spørg derfor altid, hvad du har brug for for at opnå, og opsæt din MAP, så den tilpasser sig direkte til dine marketingmål og måler dine nøglepræstationsindikatorer (KPI'er).

Eksempel: En e-handelsklient ønsker at øge indtægterne via e-mail-kanaler, fordi det kun kanaliserer den virksomhed, der i øjeblikket bruger, og de har en relativt stor database. De har muligvis ikke engang brug for automatisering ... en e-mail-udbyder (ESP) kombineret med en erfaren e-mail-marketing specialist kan muligvis nå alle resultaterne. Hvad er meningen med at spilde over 5 gange budgettet for at bruge en MAP til at gøre det samme? 

Fejl 3: MAP-implementeringsomkostninger undervurderes

Hvor vidende er dit team? Talent kan være den vigtigste faktor, når man investerer i et MAP, men ignoreres ofte af mange virksomheder, der træffer valget. For at nå dine marketingmål har du brug for nogen, der fuldt ud kan styre platformen og udføre din kampagne med den. 

Mere end halvdelen af ​​mine klienter har valgt en platform uden talentet internt til at udnytte den. Som et resultat betaler de en markedsføringsbureau for at styre det. Denne udgift reducerer investeringsafkastet og kan endda gøre det til et tab. Bureauer er ofte gode til at hjælpe dig med din MAP-implementering, men det er en relativt høj pris for mange små til mellemstore virksomheder at ansætte dem løbende.

Andre virksomheder vælger at opgradere deres interne team. Under budgetprocessen glemmer mange dog at planlægge uddannelsesomkostninger i deres marketingbudget. Hver løsning kræver betydelige færdigheder; derfor varierer uddannelsesomkostningerne. Marketo er for eksempel en brugervenlig løsning med basale uddannelsesomkostninger på omkring $ 2000 AUD i Australien. Alternativt er Salesforce Marketing Cloud-træning gratis Trailhead

Overvej omkostningerne ved dine menneskelige aktiver og deres træning, når du beslutter dig for en platform.

Fejl 4: MAP-kundesegmentering bliver ubrugt

MAP kan kategorisere dine kunder og kunder på den måde, du har brug for. Dette handler ikke kun om de dataelementer, du har, men også målrettet korrekt, hvor kunden er i deres rejse eller markedsføringslivscyklus. Afsendelse af den korrekte besked på det rigtige tidspunkt afhængigt af deres kundeadfærd øger kundens værdi ... hvilket øger dit ROI.

Derudover foretager de fleste store MAP-leverandører A / B-test for at optimere kampagneresultater. Dette forbedrer dine markedsføringsresultater ... ved at forbedre den tid og beskeder, du sender din kunde. Målretning mod kundesegmenter og deres adfærd og segmentering af hver demografisk gruppe drager fordel af adfærdsforskellen på tværs af købere. 

At vælge den rigtige MAP-løsning har aldrig været let, og overvejelser skal tages ud over platformens omkostninger. Der er selvfølgelig mange andre grunde til, at din MAP-investering muligvis ikke leverer ... men i det mindste forbedrer disse 4 almindelige fejl dine chancer for fuldt ud at realisere din investering!

Hvis du har brug for yderligere hjælp til at vælge en, bedes du kontakte os, og vi hjælper gerne.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.