Sociale medier & Influencer Marketing

De 5 sociale mediers misforståelser for virksomheder

For nylig blev jeg interviewet og spurgt, hvilke misforståelser virksomheder gør, når de udvikler og implementerer deres sociale mediestrategi. Min erfaring kan være i modstrid med mange af guruerne derude, men - ærligt talt - jeg tror, ​​at denne branche endelig er modnet, og resultaterne taler for sig selv.

Misforståelse på sociale medier nr. 1: Sociale medier er en marketingkanal

Virksomheder ser ofte på sociale medier primært som en marketing kanal. Sociale medier er en kommunikationskanal der kan bruges til markedsføring - men det er ikke udelukkende en marketingkanal. Det første, som virksomheder støder på, når de kommer på sociale medier, er typisk en klage - og nu skal de løse det med succes, da verden ser på. Sociale medier er, hvad publikum forventer på trods af din virksomheds opfattelse af, hvordan kanalen bør bruges. Ikke at være lydhør over for disse anmodninger vil ødelægge enhver marketingstrategi for sociale medier, du planlagde.

Misforståelse nr. 2 på sociale medier: Investeringsafkastet skal straks måles og let måles

Virksomheder vil måle effektiviteten og afkastet af investering i sociale medier med hver tweet eller opdatering. Det er som at måle et bands succes, efter at de ramte den første trommeslag. Dit investeringsafkast på sociale medier kan kun måles, når du rent faktisk giver værdi til et publikum, at publikum (lytter) bliver et samfund (deling), og du opbygger både autoritet og tillid til din branche. Med andre ord skal du lave god musik, før du kan forvente et afkast! Afkastet på de sociale medier vokser også over tid - opbygger momentum, når du fanger dit publikum og bygger et samfund, der begynder at gentage dit budskab. Denne blog er et årti gammel, og først i de sidste 5 år voksede indtægterne til et punkt med at opbygge en forretning omkring den.

Misforståelse på sociale medier nr. 3: Marketing bør være ansvarlig for sociale medier

Dette vedrører nr. 1, men virksomheder begrænser ofte sociale mediebeskeder til marketingafdelingen, som ofte er uforberedte på at svare. Marketing udmærker sig ofte ved branding og messaging - men ikke ved at reagere. Kundeservice, PR og salgspersonale er ressourcerne i din virksomhed, der hver dag udsætter potentielle kunder og medier, lytter og reagerer på bekymringer og forstår, hvordan man skal håndtere indvendinger. Implementering af en god social mediestrategi skal omfatte dette personale, mens markedsføring hjælper med at udforme meddelelser, overvåge og dele på kanalen og måle effekten.

Misforståelse nr. 4 på sociale medier: Uheld i sociale medier er ødelæggende virksomheder

Virksomheder mener, at deres meddelelser på sociale medier skal være perfekte uden fejl. Dag efter dag, uge ​​efter uge og måned efter måned ser vi disse utrolige eksempler på, hvordan virksomheder har gjort noget, som de professionelle sociale medier-guruer kalder katastrofer for sociale medier. Det kan være fejl, men det er sjældent katastrofer. Hvis du ser alle de utrolige fejl på sociale medier fra virksomheder, havde langt størstedelen det INGEN indvirkning på salg, aktiekurser eller fortjeneste. Virksomheder kan absolut begå fejl og komme sig fuldstændigt efter dem. Faktisk har vi set, hvor ekkoet af tabber ofte har vokset virksomhedens salg, da nyhedskanaler og andre sociale afsætningsmuligheder gentager problemet ud over hvad enhver reklame kunne have betalt. Strategien kommer i løsningen af ​​fejlen, og genopretning kan være en stor velsignelse for virksomheden, da den bygger tillid og ægthed hos publikum.

Misforståelse på sociale medier nr. 5: Sociale medier er gratis

Opdage, kurere, udgive, reagere og promovere dit brand på sociale medier er ikke gratis. Faktisk, hvis du gør et forfærdeligt job, kan det være et enormt spild af tid og energi for din virksomhed. Det kan koste dig salg i stedet for rent faktisk at fremstille dem. På platformssiden skubbes sociale mediekanaler som Facebook, Twitter og Pinterest hårdt af deres investorer for at tjene penge ... så muligheden for, at din besked kan promoveres på sociale medier uden at købe noget publikum, aftager hver dag. Det er bydende nødvendigt at etablere budgetter og ressourcer til at opdage, kurere, udgive og reagere på sociale medier for at øge din rækkevidde.

Enig eller uenig? Hvilke andre misforståelser tror du er derude?

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.