Hvor risikabelt er dit tårn af teknologi?

Martech Stack Risici

Hvad ville virkningen være, hvis dit teknologiske tårn ramlede ned på jorden? Det er en idé, der ramte mig for et par lørdage siden, da mine børn spillede Jenga, mens jeg arbejdede på en ny præsentation om, hvorfor marketingfolk skulle overveje deres tekniske stakke. Det ramte mig, at tekniske stakke og Jenga-tårne ​​faktisk har meget til fælles. Jenga spilles selvfølgelig ved at hælde træblokke op, indtil det hele vælter ned. Med hvert nyt lag tilføjet, bliver bunden svagere ... og til sidst kommer tårnet ned. Desværre er tech stacks sårbare på samme måde. Når lag tilføjes, bliver tårnet svagere og indfører mere og mere risiko.

Hvorfor fascinationen med mere tech?

Nå, den tale, jeg nævnte ovenfor, som jeg arbejdede med - jeg havde for nylig fornøjelsen at præsentere den på Shop.Org konference i Las Vegas. Jeg tror, ​​det genklang med deltagere, fordi det var en skarp kontrast til, hvad så mange andre marketingfolk og sælgere forkynder i dag. Vores verden er trods alt mættet med beskeder om, hvordan og hvorfor vi har brug for MERE teknologi. Bestemt ikke mindre. Og hvordan tech, ikke vi som kreative og strategiske marketingfolk, er løsningen på voksende krav fra vores virksomheder og stigende forventninger fra forbrugerne.

Da vi alle kontinuerligt bombarderes med masser af beskeder, der råber på marketingfolk for at dyrke vores tech-stakke, beder jeg dig om at tage et øjeblik og virkelig tænke over det og udfordre det. Denne opfattelse, at jo mere teknologi vi tilføjer til vores stakke, jo bedre har vi det, er defekt. Faktisk er sandheden faktisk bare det modsatte. Jo mere forskelligartet din roddel af værktøjer, software, applikationer og forskellige systemer er, jo mere ineffektivitet, omkostninger og risiko introducerer du for din organisation.

Nogle marketingfolk ser på martech-landskabet og søger at bruge så mange af disse værktøjer, som de tror, ​​de kan eller burde. (Kilde: Martech i dag)

Martech Landscape EvolutionVidste du, at de fleste marketingfolk bruger mere end et halvt dusin teknologier? Faktisk siger 63% af marketingledere, at deres team bruger et sted mellem seks og 20 forskellige teknologier, ifølge Conductor

Hvor mange teknologier bruges i marketing?

kilde: 500 marketingledere afslører deres 2018-strategi, dirigent

Der er en udbredt epidemi, der infiltrerer markedsføring som en pest. “Shadow IT” og de dermed forbundne risici kan simpelthen ikke ignoreres længere.

Shadow IT og de risici, det medfører

Visse problemer truer i skyggen, når nye applikationer eller enheder vises i virksomhedsinfrastrukturen uden involvering og vejledning fra IT. Dette er Shadow IT. Kender du udtrykket? Det refererer simpelthen til teknologi, der bringes ind i en organisation uden involvering af IT.

Shadow IT kan introducere organisatoriske sikkerhedsrisici, uoverensstemmelser med hensyn til overensstemmelse, konfigurations- og integrationsuheld og meget mere. Og i virkeligheden kan enhver software være Shadow IT ... selv de sikreste, mest ansete værktøjer og løsninger. Fordi det ikke handler om teknologien i sig selv. Det handler om, at it ikke er klar over, at det er bragt ind i organisationen. Og derfor kan det ikke være så proaktivt eller så hurtigt at reagere, når teknologien er involveret i et brud, hack eller andet problem - simpelthen fordi de ikke ved, at det er inden for virksomhedens vægge. De kan ikke overvåge, hvad de ikke ved, er der.

Teknologier

Nogle af de mest almindelige applikationer installeret uden IT-godkendelse inkluderer tilsyneladende harmløs produktivitets- og procesapps.

Pro Tip: Dette er ikke "dårlige" værktøjer. Faktisk er de typisk sikre og sikre. Husk, at selv bredt anerkendt software og platforme kan være Shadow IT. Problemet ligger ikke i selve teknologien, men i stedet i mangel på involvering fra IT. Hvis de ikke ved, at disse eller andre teknologier bringes ind i organisationen, kan de ikke styre eller overvåge det for potentielle risici. Ethvert nyt stykke teknologi, uanset hvor lille det er, skal være på IT's radar.

Men lad os se på tre af hovedårsagerne til, at Shadow IT og store tech stakke sætter dig og dit team i størst sårbarhed og risiko.

  1. Ineffektivitet og afskedigelser - Flere teknologiske dele - endda produktivitetsapps, interne chat-systemer og engangsløsninger til "punkt" betyder, at der kræves mere tid til at styre dem alle. Flere teknologier og værktøjer skaber kræver, at marketingfolk fungerer som ledere af teknisk integration, datafacilitatorer eller CSV-filadministratorer. Dette tager væk fra tid, der kan og bør bruges i stedet for de kreative, strategiske menneskelige elementer i markedsføring. Tænk over det ... hvor mange platforme bruger du dagligt til at udføre dit job? Hvor meget tid bruger du på at arbejde med disse værktøjer i modsætning til kørselsstrategi, skabe overbevisende indhold eller samarbejde med kolleger? 82% af salgs- og marketingfolk mister op til en time om dagen ved at skifte mellem marketingværktøjer. Hvilken skræmmende statistik er dette, når man overvejer, at dette svarer til 5 timer hver uge. 20 timer hver måned. 260 timer hvert år. Alt brugt til at styre teknologi.
  2. Utilsigtede omkostninger - Den gennemsnitlige marketingmedarbejder bruger mere end seks tekniske værktøjer til at udføre deres job. Og deres chefer bruger yderligere to til fem dashboards og rapporteringsværktøjer til at forstå, hvordan deres teams rapporterer. Overvej, hvordan omkostningerne ved disse værktøjer kan tilføje (og det er mere end bare et stort volumen):
    • Redundans: Mange af disse værktøjer er overflødige, hvilket betyder, at vi betaler for flere værktøjer, der gør de samme ting.
    • opgivelse: Ofte frembringer vi teknologi til et bestemt formål, og over tid går vi videre fra det behov ... men vi bevarer alligevel teknologien og fortsætter med at afholde dens omkostninger.
    • Adoptionsgab: Jo flere funktioner der tilbydes af en platform eller et stykke teknologi, jo mindre er det sandsynligt, at du vil vedtage dem alle. Der er simpelthen flere funktioner og funktioner, end et typisk team kan lære, vedtage og implementere i deres processer. Så mens vi køber alle klokker og fløjter, ender vi kun med at bruge en lille procentdel af de grundlæggende funktioner ... men vi betaler stadig for hele pakken.
  3. Databeskyttelse / beskyttelse og organisatorisk risiko - Jo mere teknologi der bringes ind i en organisation - specifikt det der er Shadow IT - jo mere fare introduceres der sammen med den:
    • Cyberangreb. Ifølge Gartner vil en tredjedel af vellykkede cyberangreb mod virksomheder inden 2020 blive opnået gennem Shadow IT-applikationer.
    • Databrænkelser. Et databrud koster en typisk virksomhed omkring $ 3.8 millioner.

Dit it-team har processer, protokoller, systemer og beskyttelsesmekanismer på plads for at mindske disse risici. Men de kan ikke være meget proaktive eller hurtigt reagere, når der opstår farer omkring teknologi, som de ikke ved findes i organisationen.

Så hvad gør vi?

Vi har brug for en kollektiv mindshift, en der transformerer hvordan vi ser på teknisk implementering og tager os fra en "udvidelses" tankegang til en af ​​"konsolidering". Det er tid til at vende tilbage til det grundlæggende.

Hvordan kan vi klippe, hvor kan vi synkronisere afskedigelser, og hvordan kan vi fjerne unødvendige værktøjer?
Der er et par trin, du kan tage for at komme i gang.

  1. Start med dine mål - Tilbage til det grundlæggende i Marketing 101. Skub din teknologi til siden og tænk udelukkende på, hvad dit team skal opnå for at hjælpe virksomheden med at nå sine mål. Hvad er dine marketingmål? Så ofte starter vi med teknologi og bakker os derfra ind i markedsføringsstrategier, der kortlægges direkte til vores teknologi. Denne tænkning er baglæns. Tænk først over, hvad dine mål er. Teknologien kommer senere for at understøtte din strategi.
  2. Audit din tech stack - Stil dig selv disse spørgsmål om din tech stack OG hvordan dit team interagerer med det:
    • Gennemfører du effektivt en omnichannel marketingstrategi? Hvor mange værktøjer tager det?
    • Hvor meget tid bruger du på at styre din teknologi?
    • Hvor mange penge bruger du på hele din tech stack?
    • Bruger medlemmer af dit team deres tid til at styre teknologi? Eller udnytter de værktøjer til at være mere strategiske, kreative marketingfolk?
    • Arbejder din teknologi for dig, eller arbejder du for din teknologi?
  3. Søg den rigtige teknologi til din strategi - Først når du har fastlagt dine mål, undersøgt din tech stack, og hvordan dit team interagerer med det, skal du begynde at overveje, hvilken teknologi du har brug for for at bringe din strategi til liv. Husk, din teknologi bør øge indsatsen fra dig og dit team. Ikke omvendt. Vi har selvfølgelig nogle anbefalinger til, hvordan du vælger den rigtige teknologi til dig, men jeg vil ikke gøre denne artikel til en salgspitch. Det bedste råd, jeg vil give, er dette:
    • Overvej at konsolidere din stak i så få strategiske brikker som muligt.
    • Forstå hvordan din teknologi hjælper dig med at udføre en omnichannel-strategi.
    • Spørg, hvordan din teknologi vil samle dine data i en central database, så du kan få et fuldt samlet billede af hver kunde OG mere effektivt udnytte ting som AI og maskinindlæring.
  4. Partner med IT - Når du først har din strategi, og du også har identificeret den teknologi, du tror, ​​vil hjælpe dig med at udføre den mest effektivt, skal du arbejde med IT for at dyrlæge den og få den implementeret. Byg et stærkt forhold til IT for at etablere en strømlinet proces, der gavner jer begge. Når du arbejder sammen som et team, får du den sikreste og mest effektive teknologi, der også beskytter din virksomhed og dine kundedata.

Afsluttende tanker

Tekniske værktøjer og løsninger er ikke problemet. Det er det faktum, at vi har samlet dem alle sammen i Frankensteined tech-stakke. Teknologi er blevet formålet, ikke middel. Det er problemet.

Faktisk er programmer, som vi (og jeg) bruger dagligt, typisk ret sikre og harmløse. Problemet opstår, når de bruges, og IT er uvidende, når maskinerne begynder at styre dig i stedet for omvendt og i de tilfælde, hvor de udgør en cybersikkerhedsrisiko.

I sidste ende er den bedste mulighed en, der centraliserer alt, hvad vi virkelig har brug for - en enkelt, samlet markedsføringsplatform.
Som en uforgængelig, stabil skyskraber (bestemt ikke et Jenga-tårn af uforudsigelige stykker) er skønheden i en strategisk, samlet marketingplatform i stedet for en flok brostensbelagte værktøjer klar. Det er tid til at genoverveje den tekniske stak.

Grib din komplementære PDF, hvor vi uddyber Shadow IT, og give dig handlingsrettede takeaways for at eliminere disse problemer! Forbind mig og fortæl mig problemer, du har set eller oplevet med for meget tech, eller for mere information om, hvordan du konsoliderer al din digitale marketingindsats med en alt-i-en-platform designet specielt til marketingfolk.

Download Hvilke farer lurer der i din tekniske stak?

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.