Hvilke teknologier investerer C-niveau marketingfolk i?

investering i marketingteknologi.png

Black Ink udførte en C-niveau 2016 Marketingundersøgelse, undersøgelse af marketingfolk fra de øverste 2000 største virksomheder i USA efter årlige indtægter med et samlet marketingbudget på 5 milliarder dollars i arbejdskraft og omkostninger.

Download Black Ink's C-niveau 2016 Marketing Survey

Nøgleindlæring fra Black Ink's Study

  • Markedsførers prioriteter er at fremme brandrelevans og kundecentrering yderligere, hvilket vil kræve en dramatisk forbedring af Marketing Technology-infrastrukturen og kapaciteter i alle kanaler.
  • Adgang til fremskreden analytics at tage smartere beslutninger”Er den største enkeltbarriere for at opnå succes over hele linjen.
  • Opbygning af relationer mellem afdelinger og afdelinger er vigtig for fremtidig succes, selvom den stort set ignoreres som en prioritet i 2016.
  • Generelt vil markedsførere hellere overinvestere i kundefastholdelse og opsalg, snarere end kundeoptagelse.
  • Markedsførere er sikre på at rapportere taktisk kampagnesucces, men kæmper for at levere marketingens økonomiske bidragskrav til C-suite og øverste ledelse.
  • De tre bedste Martech-kategorier, der sandsynligvis købes i 3, er Business Intelligence, Marketing Automationog Kundeinteraktion softwareløsninger.

Det er fascinerende for mig, at marketingfolk er klar over, at alle aspekter af kundeoplevelsen påvirker fastholdelse, men alligevel arbejder de ikke på at bygge bro over kløften med andre afdelinger. Jeg er ikke sikker på, hvordan du forbedrer din anskaffelses- og fastholdelsesindsats uden tæt samarbejde med dine salgs-, produkt-, service- og ledelsesafdelinger i en dag og alder, hvor dit omdømme er offentligt og tilgængeligt online for alle. barrierer for succes inden for værktøjer, ressourcer og lederskab er detaljeret i resultaterne ... men hvordan forbedrer du dem uden at kommunikere brandet og sikre dets succes på tværs af afdelinger?

Udgifter til marketingteknologi med sort blæk

Fra et værktøjssynspunkt er Marketing Technology en brudt samling af tusinder af løsninger. De store aktører som Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP og Adobe fortsætter med at købe op mindre platforme, der retter nicheproblemer - men der er ingen tvivl om, at dette er en kompleks industri med masser af værktøjer og overlapning. Jeg har en fornemmelse af, at der ikke er meget overlapning i marketingstakke mellem disse virksomheder uden for de store aktører.

Black Ink ROIs markedsundersøgelse på C-niveau 2016 fremhæver nogle af de generelle, vidtrækkende markedsføringstendenser, der påvirker disse globale virksomheder, men også nogle unikke nuancer mellem virksomhedskulturer, budgetpræferencer, udfordringer og muligheder.

Download Black Ink's C-niveau 2016 Marketing Survey

Vi arbejder med nogle meget store virksomheder såvel som små startups, og jeg er ikke sikker på, at udsigten er meget forskellig mellem dem. Uden for budget og ressourcer søger små og mellemstore virksomheder stadig bedre rapportering, automatisering for at maksimere ressourcer og programmer for at øge kundeoplevelsen. I det mindste har vi alle det til fælles!

Om sort blæk ROI

Black Ink ROI er SaaS-baseret, avanceret kundeanalyseplatform til salgs-, marketing- og P&L-ledere for at forbedre kundeacquisition, fastholdelse og opsalg af vækstmuligheder.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.