7 fejl, du laver med hensyn til markedsføring

Allocadia Marketing Performance Management

CMO-budgetter er faldende, da marketingfolk kæmper med finanspolitisk modenhed, ifølge Gartner. Med større kontrol over deres investering end nogensinde før er CMO'er nødt til at forstå, hvad der fungerer, hvad der ikke er, og hvor de skal bruge deres næste dollar for at fortsætte med at optimere deres indflydelse på virksomheden. Gå ind Marketing Performance Management (MPM).

Hvad er Management Performance Management?

MPM er en kombination af processer, teknologier og handlinger, der bruges af marketingorganisationer til at planlægge marketingaktiviteter, evaluere resultater i forhold til etablerede mål og træffe mere effektive beslutninger.

I dag er det dog kun 21% af virksomhederne, der har evnen til fuldt ud at forstå Marketings bidrag til indtægter ifølge Allocadias 2017 Marketing Performance Maturity Benchmark Study. Denne forskning gravede dybt ned i problemet i kvalitative samtaler med førende CMO'er samt en bred kvantitativ undersøgelse.

Fire succesfaktorer for højtydende marketingfolk

Samlet set, mens industrien stadig har meget arbejde at gøre for at forbedre vedtagelsen og modenheden af ​​MPM, er der førende organisationer, der sætter en standard for deres jævnaldrende.

Vi fandt en række fælles succesfaktorer for disse højtydende marketingfolk:

  1. Et stærkt fokus på kernedriftsdata; investeringer, afkast og strategiske visninger af data såsom ROI.
  2. Konsekvent anvendelse af teknologier globalt og integration mellem alle dele af deres tech stack.
  3. Omhyggeligt rene datakilder.
  4. Måling, der beviser deres værdi for virksomheden og dens mål.

Undersøgelsen afslørede også syv nøglefejl, som organisationer laver, når det drejer sig om MPM:

  1. Alvorligt forældet teknologi - Salgsteam er afhængige af innovationen i moderne CRM-systemer. Finans har været styret af ERP-systemer i årevis. Imidlertid bruger 80% af organisationer stadig Excel på en eller anden måde til at spore marketingens indvirkning på virksomheden. Vores undersøgelse viste, at 47% af organisationer ikke bruger enhver specialbygget teknologi overhovedet, når det kommer til planlægning eller investeringsstyring (kerneaktiviteter inden for Marketing Performance Management). Marketing Performance Management-software 3.5X oftere end dem med flad eller negativ vækst.
  2. Marketingmålinger, der er enkle ikke handlingsbar - Vores undersøgelse viste, at kun 6% af marketingfolk føler, at deres målinger hjælper med at bestemme den næstbedste markedsføringshandling. Det efterlader 94% af dem i vores undersøgelse uden receptpligtig vejledning om, hvor de skal bruge deres begrænsede budget og ressourcer.

    MPM's attributter står i skarp kontrast til markedsføringsmålingens egenskaber. Hvis B2B-markedsføringsmåling repræsenterer det, som en chauffør ser i bilens bakspejl, fungerer MPM som forlygterne og selve rattet på bilen, der forbedrer både udsyn og kontrol for føreren. Allison Snow, Senior Research Analyst, Forrester

  3. Misalignment between Marketing and the business - Virksomheder, der forventer mere end 25% omsætningsvækst, har dobbelt så stor sandsynlighed for at have CMO-niveau rapporter, der viser Marketings bidrag til virksomheden. Disse højvækstvirksomheder er næsten 2.5 gange mere tilbøjelige end organisationer, der underpresterer, at se både markedsførings- og salgsdata altid eller ofte tilpasses virksomhedens overordnede mål. Det betyder, at ledere i MPM har indtægtsfunktioner i virksomheden, der arbejder i lås med virksomhedens mål.
  4. CFO og CMO forholdsproblemer - De bedste organisationer i vores undersøgelse var 3 gange mere tilbøjelige til at tilpasse funktionerne i Marketing og Finance. Imidlertid så kun 14% af marketingorganisationerne samlet set Finans som en betroet strategisk partner, og 28% har enten ikke noget forhold til økonomi eller taler kun, når de er tvunget til det. Dette er uhyre farligt, da Marketing arbejder for at sikre passende budgetter, og det begrænser opfattelsen af ​​Marketing som en strategisk del af forretningen. En CFOs tillid er afgørende for nutidens CMO'er. I modsætning til dårligt presterede viste vores undersøgelse, at organisationer med høj vækst arbejder med økonomi for at spore investeringer og målinger (57% sammenlignet med 20% af virksomheder med flad / negativ vækst). De er også mere tilbøjelige til at tilpasse sig finanserne til målinger af budgetter og afkast (61% sammenlignet med kun 27% af virksomheder, der oplever flad eller negativ vækst.)
  5. Dårlig investering, budgettering og planlægning af datakvalitet - Datakvalitet (relateret til investeringer, budgetter og planlægning) er en almindelig udfordring blandt organisationer, der begrænser rapportering og evnen til at træffe bedre markedsføringsbeslutninger. Kun 8% af organisationer har marketing-, salgs- og finansieringsdata i et datavarehus, der fungerer som en "enkelt kilde til sandhed." og kun 28% føler, at markedsføringsdata er registreret og godt formateret (dette inkluderer de oprindelige 8%).
  6. Manglende synlighed i baseline-målinger - Kun 50% af organisationer rapporterer, at de har fuld synlighed eller bedre til baseline marketing-metrics. 13% af dem rapporterede, at de ikke engang ved, hvor alle deres data lever og ikke kan køre eventuelle rapporter. Av.
  7. Inkonsekvent brug af Martech - Virksomheder, der konsekvent integrerer teknologi på tværs af hele deres marketingorganisation, er 5 gange så tilbøjelige til at se 25% + omsætningsvækst end dem med flad eller negativ vækst (57% mod 13%). Hvad mere er, konsekvent brug af marketingteknologi (f.eks. Den samme markedsføring) automatiseringsplatform snarere end tre forskellige leverandører på tværs af organisationen) gør en forskel. Omkring 60% af virksomhederne, der forventer, at budgetstigninger over 10% rapporterer, at deres anvendelse af marketingteknologi på tværs af organisationer altid eller ofte er sammenhængende, sammenlignet med 36% af dem, der har en flad til negativ vækst. Endelig 70% af de virksomheder, der forventer en stigning i omsætningen har god eller fremragende klarhed i deres køreplan for marketingteknologi mod 27% af dem med flade til negative forventninger til vækst.

MPM betyder noget for enhver CMO

Marketing skal nu se på deres organisation mere som en virksomhed, ikke blot en funktion. De skal få hver dollar til at tælle for at maksimere deres teams præstationer og bevise deres indflydelse.

CEO'er forventer, at CMO'er nemt kan analysere nøjagtigt, hvordan marketing bidrager til bundlinjen. Når CMO'er har adgang til data, ændres alt. Looker CMO Jen Grant, i en nylig interview med CMO.com

CMO'er, der lykkes med dette, tjener deres jævnalders tillid og tillid og sikkerheden til at kende deres indsats måles og værdsættes. De, der mangler, delegeres til at tage ordrer og udføre snarere end at strategisere og lede. For at lære mere om MPM:

Download den fulde benchmark-rapport

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.