Fem spørgsmål til vurdering af din salgs- og marketingjustering
Dette citat har virkelig hængt sammen med mig den sidste uge:
Målet med markedsføring er at gøre salg overflødigt. Målet med markedsføring er at kende og forstå kunden så godt, at produktet eller tjenesten passer til ham og sælger sig selv. Peter Drucker
Da ressourcerne krymper, og arbejdsbyrden øges for den gennemsnitlige marketingmedarbejder, er det svært at holde målet med din marketingindsats i tankerne. Hver dag beskæftiger vi os med medarbejderproblemer, angreb på e-mails, deadlines, budgettet ... alt forringer det, der er nøglen til en sund forretning.
Hvis du ønsker, at din marketingindsats skal betale sig, skal du vurdere dit program konstant og holde øje med, hvordan dine ressourcer bliver brugt. Her er 5 spørgsmål, der hjælper dig med at få et mere effektivt marketingprogram:
- Er de ansatte, der står over for dine klienter eller deres ledere, opmærksom på den meddelelse, du kommunikerer med dit marketingprogram? Det er vigtigt, især med dine nye kunder, at dine medarbejdere forstår de forventninger, der stilles i hele marketing- og salgsprocessen. Overskridelse af forventningerne gør lykkeligere kunder.
- Er dit marketingprogram hvilket gør det lettere for dit salgspersonale at sælge dit produkt eller din tjeneste? Hvis ikke, skal du analysere de yderligere spærringer for at konvertere en klient og inkorporere strategier for at overvinde dem.
- Er det personlige, teamet og afdelingen mål i hele din organisation, der er kompatible med din marketingindsats eller i konflikt med dem? Et almindeligt eksempel er en virksomhed, der sætter produktivitetsmål for medarbejderne, der faktisk reducerer kvaliteten af kundeservice og derved svækker din indsats for fastholdelse af markedsføring.
- Er du i stand til at kvantificere afkast af markedsføringsinvestering for hver af dine strategier? Mange marketingfolk er tiltrukket af de skinnende objekter i stedet for at måle og forstå præcis, hvad der fungerer. Vi har tendens til at tiltrække os til at arbejde vi ligesom at gøre i stedet for at arbejde, der leverer.
- Har du konstrueret en proces kort over dine marketingstrategier? Et proceskort starter med at segmentere dine kundeemner efter størrelse, branche eller kilde ... derefter definerer behov og indvendinger for hver ... derefter implementere den passende målbare strategi for at føre resultaterne tilbage til et par centrale mål.
At give dette detaljeringsniveau i dit overordnede marketingprogram åbner dine øjne for konflikter og muligheder inden for din virksomheds marketingstrategier. Det er en indsats, som du bør foretage hurtigere end senere!