Spændvidde for markedsføring udvides, ikke krymper!

gabe

Mens jeg ledede en afdeling for direkte markedsføring, plejede jeg at fortælle klienterne, at det tidsrum, som de var nødt til at fange en kundes opmærksomhed, var direkte relateret til den tid, det tog at gå fra postkassen til skraldespanden. Jeg tror stadig, det er sandt. Jeg ved ikke, at jeg tror, ​​at forbrugernes opmærksomhedsspændvidde er faldet gennem årene, som mislykkede marketingfolk dog har klynket over.

Jeg tror, ​​at væksten i medier har udviklet klienter til større opmærksomhed, ikke mindre. Hvor vi ser dette, er populariteten af ​​sådanne programmer som Angies liste, Epinions, Blogging, Amazon Anmeldelser, onlinegrupper osv. Folk lægger en stor indsats i at diskutere de produkter og tjenester, de elsker og hader. Den slags opmærksomhed er endnu vigtigere end at se stedet på 60 sekunder i Superbowl. Der er en blomstrende forretning, der er pakket omkring forbrugernes feedback.

Disse klageforum for forbrugere har også en enorm mængde trafik. Et dramatisk eksempel på opmærksomheden er et blogindlæg, hvor forfatteren registrerede og indsendte sit forsøg på at annullere sin AOL-konto. Det har modtaget hundreder af tusinder af hits. Forestil dig, hvilken slags penge AOL skulle betale for den slags positiv opmærksomhed! Hvor mange salgsfremmende penge gik tabt på denne enkelt optagelse?

I et andet eksempel sender David Berlind en optagelse af sit 13-minutters opkald med Telia Denmark, med hvem han betalte (uden for sin normale konto) for trådløs adgang i lufthavnen og ikke kunne oprette forbindelse. T-Mobile nægtede at tilbagebetale sin betaling.

Ifølge en ny Pew-rapport holder 8 procent af internetbrugere eller ca. 12 millioner amerikanske voksne en blog. 57 procent af internetbrugere, eller omkring 2005 millioner amerikanske voksne, læser blogs - en betydelig stigning siden efteråret XNUMX.

Pointen med dette er, at forbrugernes opmærksomhedsspænd udvides og ikke trækker sig sammen. Imidlertid vender deres opmærksomhed sig væk fra massemediet, skør reklame og PR og vender sig mod samfund og mund til mund.

Som marketingmedarbejder er det dit job at lære at engagere forbrugerne gennem disse nye teknologier og medier. Hvis du prøver at kæmpe mod dem, vinder du bare ikke. Forbrugerne lægger meget mere vægt på, end de plejede, med bedre kilder, end de nogensinde har haft.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.