Sociale medier & Influencer Marketing

Producentens mærke har socialt under en tønde - mere grenvand, tak!

Jeg har for nylig læst indlægget af Jackie Huba og Ben McConnell (to af de klogeste mennesker i denne branche), angående tumulten over kl. Maker's Mark. Maker's Mark er et brand under paraplyen af Beam familie af produkter

Selv vores ven forbi, Dodge Lile, kimede ind med nogle skarpsindige observationer. Det ser ud til, at Maker's Mark havde besluttede at fortynde deres produkt at strække løbende lager, og derved imødekomme stigende efterspørgsel. Det tilbageslag, som Maker's Mark-mærket led ved at dele denne beslutning via deres hjemmeside og sociale kanaler, var, ja, lad os bare sige, at jeg ville drikke mere bourbon på det seneste, hvis jeg var Rob eller Bill Samuels.

Efter de fleste kommentarer, jeg har læst, er Maker's Mark Social Club er nu portrætteret enten som en frelser, som en retfærdig kurskorrigerer eller kanaler til at låse utilsigtede dårlige beslutninger med. Men jeg har et par yderligere kommentarer, observationer og anbefalinger. Maker's Mark er helt sikkert kommet til den erkendelse, at der er mærker, og så er der brands.

Mange af produkterne i produktporteføljen hos Beam ville bestemt ikke komme under en sådan undersøgelse, hvad formuleringen angår. Men hvad med Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Alle disse er også Beam-mærker. Jeg kan ikke komme i tanke om en mere ophidsende, enkeltsindet beslutning end at rode med produkter, der har bestået tidens tand. Men vent, er markedspladsen opmærksom på ændringer i disse produkter gennem årene? Er der foretaget ændringer uden at give forbrugeren besked? Det tvivler jeg på.

Min pointe er dette. Når du først har et brand, et produkt, som du som udbyder forstår er næsten helligt, laver du så væsentlige ændringer i det uden interaktion og feedback fra forbrugeren? De fleste fantastiske produkter vil have en loyal tilhængerskare længe efter, at marketingcheferne og deres hære af arbejderbier går videre til nye mærker og til nye virksomheder. Det er her, så mange brands fejler i, hvordan de griber de sociale medier an.

De ser på sociale medier som bare en anden kanaluden at opbygge et fællesskab af engagerede brandfortalere til at arbejde tæt sammen med brandet. Du kan simpelthen ikke gøre dette gennem Twitter og Facebook alene og opbygge et bæredygtigt og nyttigt forhold. Selvfølgelig kan disse sociale platforme bruges som kommunikationskanaler for fællesskabet, men det er afgørende at opbygge en solid portal, en virtuel fokusgruppe om du vil, og bruge dette som stedet for interaktion. Er det det samme som crowdsourcing? Langt fra. Dit brand har en lille idé om, hvem der er i mængden, og hvilke farver de har på.

Bourbon-dilemmaet påpeger også en af ​​de kritiske nye realiteter inden for markedsføring i det 21. århundrede. Marketing eksisterer ikke i et vakuum, sekvestreret fra hallerne i produktledelse, kundesupport og executive-pakken. Det skal være tæt involveret i de nøglebeslutninger, der påvirker brandet, uanset hvor brandet interagerer med kunden. Dette er det virkelige løfte om, hvordan socialt kan og bør bruges, da de barrierer, der engang eksisterede, nu er mindre relevante. Vi bør dog ikke se på alle sociale ting som drivkraften bag denne indsats. Og at gøre ellers er at være meget reaktionær på arenaen for en socialiseret verden. Maker's Mark blev bogstaveligt talt tvunget ind i et hjørne, og det placerede Beam-marketingteamet på et sted, der synes at være i modstrid med deres marketingkode.

Annoncering og markedsføring skal

Vis kun sandfærdige oplysninger om alkoholstyrke og fremhæv ikke alkoholstyrke som en positiv egenskab ved mærket.

Beam Marketing Code

Uanset om du er Maker's Mark eller et hvilket som helst mærke, så tag dig tid og gør en indsats for at gøre noget hårdt arbejde bag kulisserne, før du stoler på det sociale område for at løse alle dine problemer. Og drik ansvarligt.

Marty Thompson

Jeg er en social forretningsstrateg hos Two Bananas Marketing. Skyld det for mine forældre, min hjerteopdragelse eller min besættelse af fortiden, men folk fortæller mig, at jeg virkelig er rigtig god til at opbygge og forhandle forhold og bygge bro over kløften mellem hvad kunderne forventer, og hvad store virksomheder skal være (men normalt er ikke)

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.