Sådan beregnes levetidsværdien af ​​din mobilapp-bruger

LTV

Vi har startups, etablerede virksomheder og endda meget analytiske og sofistikerede virksomheder, der kommer til os for at få hjælp til at udvide deres online forretning. Uanset størrelse eller raffinement, når vi spørger om deres pris pr erhvervelse og levetid værdi (LTV) fra en kunde, bliver vi ofte mødt med en tom stirring. For mange virksomheder beregner budgetter forenklet:

(Omsætningsomkostninger) = Fortjeneste

Med dette perspektiv slutter markedsføring med at gå ind i kolonnen med udgifter. Men markedsføring er ikke en udgift som din husleje ... det er en investering, der skal arbejde for at få din virksomhed til at vokse. Du kan blive fristet til at beregne, at omkostningerne ved at erhverve en ny kunde er et bestemt dollarbeløb, og så er overskuddet den indtægt, du opnåede ved deres køb. Problemet med det er, at kunder typisk ikke foretager et enkelt køb. At erhverve kunden er den vanskelige del, men en tilfreds kunde køber ikke bare en gang og forlader - de køber mere og bliver længere.

Hvad er kunde levetid værdi (CLV eller CLTV) eller levetid værdi (LTV)?

Kundens levetidsværdi (CLV eller ofte CLTV), levetidsværdien (LCV) eller levetidsværdien (LTV) er den beregnede fortjeneste, som en kunde vil give din virksomhed. LTV er ikke begrænset til en transaktion eller et årligt beløb, det inkluderer det overskud, der er opnået i løbet af dit forhold til kunden.

Hvad er formlen til beregning af LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Hvor:

  • LTV = Levetid værdi
  • ARPU = Gennemsnitlig omsætning pr. Bruger. Omsætningen kan komme fra applikationsomkostningerne, abonnementsbaserede indtægter, køb i app eller annonceindtægter.
  • Churn = Procent af tabt kunde over en given periode. Abonnementsbaserede applikationer årliggør ofte deres indtægter, omkostninger og udgifter.

Hvis du udvikler en mobilapplikation, er her en infografik fra Dot Com Infoway - Beregn levetidsværdien (LTV) for dine appbrugere for massiv branding og succes - der giver en gennemgang af måling af LTV for din mobilapp-bruger. Det giver også nogle måder at reducere churn og øge rentabiliteten.

Der er ingen tvivl om, at flere og flere mennesker bruger det meste af deres online tid på mobile apps. Selvom dette kan betyde flere brugere på din app, betyder det bestemt ikke, at alle dine brugere vil være rentable. Som det er tilfældet for de fleste forretningsmodeller, kommer 80% omsætning fra 20% brugere. Måling af brugernes LTV kan hjælpe appudviklere med at indsnævre deres bedste brugere og oprette tilbud og kampagner for at belønne deres loyalitet for at øge fastholdelsen. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Når du først har forstået din kundes levetidsværdi, måler din churn rate, analyserer omkostningerne ved at erhverve en kunde, vil du forstå den investering, du foretager, og det gennemsnitlige afkast på denne investering.

Du kan derefter foretage justeringer af en eller flere variabler. Det kan være nødvendigt at øge omkostningerne ved din service for at opretholde en sund fortjeneste. Du skal muligvis investere mere i kundeservice for at fastholde dine kunder længere og øge indtægterne i app eller på lang sigt. Du bliver muligvis nødt til at arbejde for at reducere omkostninger til kundeopkøb gennem organiske strategier og advokatstrategier. Eller du kan opleve, at du faktisk kan bruge flere penge på betalte erhvervelsesstrategier.

Beregn en mobilbrugeres levetidsværdi

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.