Nøglehændelsesmålinger, som hver eneste leder skal spore

Nøglebegivenhedsmarkedsføring

En erfaren marketingmedarbejder forstår fordelene ved begivenheder. Specifikt i B2B-rummet, begivenheder genererer flere kundeemner end andre marketinginitiativer. Desværre bliver de fleste kundeemner ikke til salg, hvilket efterlader en udfordring for marketingfolk at afdække yderligere KPI'er for at bevise værdien af ​​at investere i fremtidige begivenheder.

I stedet for helt at fokusere på kundeemner, skal marketingfolk overveje de målinger, der forklarer, hvordan begivenheden blev modtaget af potentielle kunder, nuværende kunder, analytikere og mere. For ledere kan det være i stand til at forstå, hvordan man forbedrer den samlede begivenhedsoplevelse, med til at skabe bedre resultater i fremtiden.

Det er lettere sagt end gjort at afdække disse målinger. For at hjælpe marketingteam med at sikre det fremtidige begivenhedsbudget sammensatte jeg tre målinger, som marketingfolk kan udnytte med deres CMO'er.

Brand anerkendelse

Mens salgstal og nye kundeemner altid vil være en prioritet for CMO'er, er de stadig interesserede i andre målinger såsom brandgenkendelse. Under en begivenhed skal du sørge for at tage andre metrics til efterretning, såsom besøg på webstedet, antal planlagte pressesamtaler og sociale medier nævnt. For at se virkningerne af disse målinger skal du se på andelen af ​​stemme før og efter begivenhed for at se, om du var i stand til at chippe væk fra konkurrenter, mens du deltog i begivenheden. Endelig kan begivenheder bruges til at samle perspektiv fra tredjepart. Overvej at være vært for en undersøgelse under arrangementet for at fremvise resultater omkring den samlede brandbevidsthed eller anerkendelse for at dele med din CMO.

Antal strategiske møder

Hver dag har vi alle møder via telefon. Det er dog vigtigt at tage sig tid til at holde et ansigt til ansigt-møde for at lukke aftaler. Brug tid på at måle antallet af kvalitetsmøder ansigt til ansigt under din begivenhed, og sammenlign dette antal med følgende målinger:

  • Kundefastholdelse: Det er vigtigt at få nye kunder, men at holde dine nuværende kunder kan spille en væsentlig rolle i at holde din churn nede og øge indtægterne. Personlige møder kan hjælpe med at styrke disse relationer og indlede nødvendige samtaler.
  • Væk forretning: Da mange kunder besøger de samme begivenheder som dig, gør det til et punkt at bruge denne mulighed til at opbygge relationer og skabe forretning inden for eksisterende konti.
  • Tilbud lukket: Har du målinger, der viser, hvor mange møder, der er ansigt til ansigt, førte til lukkede tilbud? Hvad spillede ellers en rolle i afslutningen af ​​aftalen? En bestemt SMV eller ledelse? Ved at have disse oplysninger kan du bedre planlægge for fremtidige begivenheder.

Påvirket indtægt

Justering mellem salg og marketing spiller en væsentlig rolle i at føre kundeemner, lukke aftaler og i sidste ende øge omsætningen. Begivenheder giver salgs- og marketingteams en one-stop-shop for at påvirke en virksomheds bundlinje. For at fremvise dette for en CMO skal du måle følgende indtægtsfokuserede metrics:

  • Antal demonstrationer: Selvfølgelig vil virksomheder sikre kundeemner ved begivenheder, men er disse kundeemner altid kvalificerede? I stedet for kun at spore antallet af kundeemner ved begivenheder, skal du spore antallet af afsluttede demoer. Dette kan give teams et klart indblik i, hvilke potentielle kunder der virkelig er interesserede i produktet og kan spare tid for salgsteams. Derudover kan denne metrik vise CMO'er den rolle, som begivenheden spillede i præsentationen af ​​demoen.
  • Mødets effektivitet: Sporing af antallet af planlagte møder, der konverteres til muligheder, kan vise, hvilke salgsrepræsentanter der er mest effektive til at flytte tilbud fremad. Denne måling er ikke kun vigtig for din CMO, men også for salgschefen, så de kan få en bedre forståelse af hver repræsentants styrker. Disse oplysninger kan hjælpe sælgere med at blive bedre placeret under hele kunderejsen og give indsigt i, hvem der skal deltage i fremtidige begivenheder.
  • Gennemsnitlig aftale størrelse: Succes fra begivenheder måles ikke altid ved antallet af lukkede tilbud. I stedet for at fokusere al din opmærksomhed på større tilbud, der typisk har lavere succesrater og tager længere tid at lukke, skal du holde øje med den gennemsnitlige aftalestørrelse, så du kan hjælpe med at pege udsigter, der er den ideelle kundepersona i den rigtige retning.

Alle ledere er drevet af resultater. At bruge tid før, under og efter begivenheder på at analysere, hvad der fungerede, og hvad der kan forbedres, vil give marketingfolk, begivenhedsplanlæggere og ledere en bedre forståelse af, hvilke ændringer der skal foretages for at sikre, at fremtidige begivenheder er vellykkede. Ved at implementere en metrisk-styret tilgang vil marketingfolk have en lettere tid til at retfærdiggøre investeringen i begivenheder, hvilket efterlader ledelsesteamet ingen anden mulighed end at øge budgetbevillingerne til fremtidige begivenheder.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.