Hold dine løfter
En ven fortalte mig en historie forleden. Hun havde følt, at hun var blevet brændt af et firma, hun havde haft forretning med og havde brug for at komme ud af det. For flere måneder siden, da forholdet begyndte, satte de sig ned og blev enige om, hvordan de ville arbejde sammen og skitserede, hvem der ville gøre hvad og hvornår. Ting så ret godt ud i starten. Men da bryllupsrejse-fasen begyndte at bære, så hun tegn på, at alt ikke var som det var blevet diskuteret.
Faktisk holdt det andet firma ikke specifikke løfter, de havde afgivet. Hun adresserede sine bekymringer med dem, og de lovede ikke at lade det ske igen, for at holde sig på sporet. Jeg er sikker på at du kan se, hvor det går hen. For nylig gjorde de det igen 'og denne gang på en stor måde. De blev enige om at nærme sig en situation på en bestemt måde og derefter blæste en af deres fyre fuldstændigt og bevidst den. Hun gik væk fra forretningen.
Hvad har dette at gøre med markedsføring? Alt.
Alt hvad du gør er markedsføring
Ikke kun dine annoncer og dine blogindlæg og dine websteder og dine salgspladser. Alt. Og når du giver løfter eksplicit eller implicit, beder du om, at nogen stoler på dig. Hvis du er heldig, giver de dig deres tillid. Hvis du ikke holder dine løfter, mister du deres tillid. Det er så simpelt.
Hvis du antyder, at dit produkt er det hurtigste, er det bedre at være det hurtigste. Hvis du siger, at du besvarer opkald om 24 timer, skal du bedre besvare opkald om 24 timer. Ingen ifs, ands eller buts. Folk kan være tilgivende. Du kan lave en fejl. Du bliver nødt til at tjene tilbage den lidt tillid, du mistede.
Men du kan ikke med vilje bedrage. Ikke tilladt. Sig hvad du vil gøre, og gør det derefter. Mor sagde altid,
Hvis du giver et løfte, så hold det.
Hvem vidste, at hun også talte om forretning '