iPerceptions: Voice of Customer Platform

opfattelser

Voice of Customer (VoC) er kollektiv indsigt i kundebehov, ønsker, opfattelser og præferencer opnået gennem direkte og indirekte afhøring. Mens traditionelle web analytics fortæller os, hvad den besøgende laver på dit websted, svarer VoC-analyse, HVORFOR kunder tager de handlinger, de udfører online.

iPerceptions er en aktiv forskningsplatform, der anvender aflytningsteknologier på flere berøringspunkter, inklusive desktop, mobil og tablet. iPerception hjælper virksomheder med at designe, indsamle, integrere og analysere deres VoC-data.

iPerceptions integrerer VoC-data med internettet analytics data som Google Analytics, så du kan:

  • Spor tilfredshedsrater til bestemte besøgende grupper og bedre evaluere destinationssider, exit sider, søgeord, trafikkilder og kampagner.
  • Mål konverteringsfrekvenser mod opgavens afslutningsrate for at få en bedre forståelse af konverteringscyklussen. Sammenlign tilfredshedsfrekvenser efter tid på stedet, besøgte sider, besøgte sektioner og geografisk område.
  • Undersøg tiden på stedet ved færdiggørelse af opgave for at skelne mellem besøgende, der kæmper for at finde information, og dem, der er positivt engagerede på webstedet. Få åben tekst, ægte tekstlige meninger og feedback fra brugere, der er knyttet til adfærdsanalysen

iPerceptions understøtter 32 sprog og kan tilpasses dit brand.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.