Analytics og testContent MarketingE-mail marketing og automatiseringMarketing og salgsvideoerMobil- og tabletmarkedsføringPublic RelationsSociale medier & Influencer Marketing

Hvorfor din marketingafdeling skal investere i en intern kommunikationsstrategi

Hver uge mødes vores virksomhed til et firmaopkald, hvor vi diskuterer hver enkelt kunde og det arbejde, vi får udført. Det er et kritisk møde... vi identificerer ofte salgsmuligheder for at opsælge kunder, vi identificerer fantastisk arbejde, som vi bør promovere med vores markedsføring, og vi uddanner hinanden i løsninger, taktikker og strategier for at få arbejdet gjort. Dette møde på en time er uendeligt værdifuldt for vores virksomheds succes.

Effektiv intern kommunikation er livsnerven i enhver succesfuld virksomhed. Det spiller en afgørende rolle i at fremme en sammenhængende og engageret arbejdsstyrke, der sikrer, at alle er på linje med virksomhedens vision, mål og værdier. På den anden side kan en forsømmelse af at etablere en sammenhængende intern kommunikationsstrategi give anledning til flere udfordringer, der hæmmer virksomhedens vækst og succes.

Lad os undersøge de vigtigste problemer, der opstår ved ikke at have en solid intern kommunikationsstrategi og fordelene ved at implementere en.

Udfordringer ved ikke at have en intern kommunikationsstrategi:

  • Mangel på klarhed og tilpasning: Uden en defineret intern kommunikationsstrategi har medarbejderne muligvis ikke en klar forståelse af virksomhedens vision, mål eller den retning, den ønsker at tage. Denne mangel på klarhed kan føre til forvirring, fejljustering og en følelse af afbrydelse blandt arbejdsstyrken.
  • Ineffektive kommunikationskanaler: At stole udelukkende på sporadiske e-mails, lejlighedsvise chats i køkkenet eller forældede PowerPoint-præsentationer kan være utilstrækkeligt til at formidle vigtig information. Det kan resultere i, at vigtige budskaber går tabt, overses eller misforstås, hvilket fører til ineffektivitet og forpassede muligheder.
  • Lavt medarbejderengagement: Fraværet af en robust intern kommunikationsstrategi kan bidrage til lavere medarbejderengagement. Når medarbejderne ikke føler sig velinformerede eller involverede, kan deres motivation og entusiasme for deres arbejde falde, hvilket påvirker produktiviteten og den samlede præstation.
  • Begrænset buy-in for ændringer: Introduktion af nye brands eller virksomhedsvejledninger kræver medarbejderindkøb og support. Uden en ordentlig intern kommunikationsplan kan medarbejderne være modstandsdygtige over for ændringer eller uvidende om årsagerne bag det, hvilket hindrer en vellykket implementering.
  • Forpassede muligheder for samarbejde: Utilstrækkelige kommunikationsplatforme kan hindre medarbejdersamarbejde og videndeling. Dette kan føre til forpassede muligheder for innovation og forbedringer, da ideer og ekspertise forbliver forsvundet i afdelingerne.
  • Forpassede muligheder for salg og marketing: Det er afgørende at kommunikere dit personales resultater, da det giver muligheder for at sprede ordet til andre kundevendte medarbejdere og de kunder, de arbejder med. Det er meget nemmere at opsælge og krydssælge en kunde end at finde en ny!

Fordele ved en intern kommunikationsstrategi:

  • Forbedret medarbejderengagement: En veludført intern kommunikationsstrategi holder medarbejderne engageret og investeret i virksomhedens succes. Engagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at være proaktive, loyale og bidrage positivt til kulturen på arbejdspladsen.
  • Forbedret justering og fokus: En effektiv kommunikationsstrategi hjælper med at bringe medarbejderne på linje med virksomhedens vision, mission og værdier. Alle på samme side arbejder hen imod fælles mål, hvilket fører til bedre ydeevne og resultater.
  • Øget samarbejde og videndeling: Brug af forskellige platforme til intern kommunikation, såsom Slack, medarbejderportaler, intranet og sociale netværk for virksomheder, muliggør samarbejde i realtid, fildeling og nem kommunikation på tværs af afdelinger, uanset fysisk placering.
  • Hurtig og effektiv informationsformidling: Med moderne kommunikationsværktøjer og apps, såsom interne webinarer, virtuelle møder og mobilapps, kan vigtige opdateringer, nyheder og meddelelser nå ud til medarbejdere hurtigt, hvilket reducerer forsinkelser og sikrer rettidige handlinger.
  • Boost virksomhedskultur: En stærk intern kommunikationsstrategi, herunder nyhedsbreve og digital skiltning, fremmer en positiv virksomhedskultur ved at fremme gennemsigtighed, åben dialog og anerkendelse af medarbejdernes præstationer.
  • Faciliteret forandringsledelse: I tider med forandring hjælper en veltilrettelagt kommunikationsstrategi med at styre overgange problemfrit ved at forklare årsagerne bag ændringer og adressere medarbejdernes bekymringer gennem undersøgelser og feedbackplatforme.
  • Rentabilitet: Oplyste medarbejdere er afgørende for lønsomheden i en organisation. Fremragende kommunikation hjælper både med at fastholde kunder og øge omsætningen pr. kunde.

Denne sjove video med Howard Downer, marketingchefen, viser konsekvenserne af dårlig intern kommunikation.

Virksomhedens afhængighed af gammeldags metoder som PowerPoint-præsentationer og lejlighedsvise sammenkomster formår ikke at engagere medarbejderne effektivt, hvilket resulterer i manglende motivation og overensstemmelse med virksomhedens mål.

Intern kommunikationsstrategi

Etablering af en effektiv intern kommunikationsstrategi kræver omhyggelig planlægning og overvejelse. Her er de grundlæggende grundlag og trin til at guide dig gennem processen:

  1. Sæt klare mål: Identificer hovedmålene og målene for den interne kommunikationsstrategi. Hvad vil du opnå gennem forbedret kommunikation?
  2. Forstå dit publikum: Kend dine medarbejdere og deres kommunikationspræferencer. Overvej deres behov, demografi og roller i organisationen.
  3. Opret et kommunikationsteam: Sammensæt et team med ansvar for planlægning, implementering og overvågning af den interne kommunikationsstrategi. Dette team bør omfatte repræsentanter fra forskellige afdelinger for at sikre forskellige perspektiver.
  4. Udfør kommunikationsaudits: Evaluer organisationens nuværende tilstand af intern kommunikation. Identificer styrker, svagheder og områder for forbedring.
  5. Definer nøglebeskeder: Bestem de kernebudskaber, der skal kommunikeres til medarbejderne konsekvent. Disse budskaber bør stemme overens med virksomhedens vision, mål og værdier.
  6. Vælg kommunikationskanaler: Vælg en blanding af kommunikationskanaler, der passer til organisationens behov og medarbejdernes præferencer. Dette kan omfatte e-mails, intranet, ESN'er, teammøder, nyhedsbreve osv.
  7. Udvikl en indholdsstrategi: Planlæg den type indhold, der skal deles gennem forskellige kanaler. Inkluder opdateringer, virksomhedsnyheder, succeshistorier, medarbejders søgelys og relevant brancheinformation.
  8. Opret en kommunikationskalender: Lav en tidsplan for, hvornår og hvordan kommunikationen vil finde sted. En kommunikationskalender hjælper med at opretholde konsistens og sikrer, at beskeder bliver leveret på det rigtige tidspunkt.
  9. Fremme tovejskommunikation: Tilskynd til åben dialog og feedback fra medarbejderne. Etabler mekanismer for medarbejderne til at dele deres ideer, bekymringer og forslag.
  10. Træn ledere og ledere: Tilbyder kommunikationstræning til ledere og ledere for at sikre, at de effektivt kan formidle vigtige budskaber til deres teams.
  11. Overvåg og mål: Evaluer regelmæssigt effekten af ​​kommunikationsstrategien. Indsaml medarbejderfeedback og spor nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) for at vurdere strategiens effektivitet.
  12. Gentag og forbedre: Ud fra feedback og data foretage nødvendige justeringer af kommunikationsstrategien. Løbende forbedringer sikrer, at strategien forbliver relevant og effektiv.
  13. Engager lederstøtte: Få støtte og involvering fra topledelsen. Når ledere aktivt deltager i kommunikationsindsatsen, forstærker det vigtigheden af ​​strategien i hele organisationen.
  14. Fejr succeser: Anerkend og fejr milepæle og succeser opnået gennem forbedret intern kommunikation. Positiv forstærkning tilskynder til fortsat engagement fra medarbejderne.

Ved at følge disse grundlæggende trin kan virksomheder opbygge en stærk intern kommunikationsstrategi, der fremmer en samarbejdende, informeret og motiveret arbejdsstyrke. Husk, at kommunikation er en løbende proces, og det kræver dedikation og tilpasningsevne for at imødekomme de skiftende behov hos organisationen og dens medarbejdere.

Interne kommunikationsplatforme og teknologi

Virksomheder bør investere i en omfattende intern kommunikationsstrategi for at overvinde disse udfordringer. Der er et væld af platforme og teknologier, der kan forbedre interne kommunikationsstrømme. Virksomheder inkorporerer ofte flere teknologier for at imødekomme deres medarbejderes præferencer:

  • Digital skiltning: Vises i kontorlokaler eller fællesområder for at dele virksomhedsnyheder, meddelelser og motiverende beskeder.
  • E -mail -signaturmarkedsføring (ESM): Bruger standardiserede og veldesignede e-mail-signaturer til at forstærke vigtige beskeder og kampagner.
  • Enterprise sociale netværk (ESN'er): Sociale medie-lignende platforme som Yammer til intern kommunikation, fremme af samarbejde og deling af opdateringer.
  • Feedback platforme: Værktøjer til at udføre undersøgelser og indsamle feedback for at forstå medarbejdernes behov og bekymringer.
  • Gamification platforme: Inkorporerer spilelementer som leaderboards og belønninger i kommunikation for at gøre læring og deling engagerende.
  • Øjeblikkelig udveksling af beskeder (IM): Apps, der tilbyder hurtig kommunikation, fildeling og integration med forskellige værktøjer.
  • Microsoft-teams: Samarbejdsplatform fra Microsoft, der kombinerer chat, videomøder, fillagring og applikationsintegration.
  • Mobile Apps: Virksomhedsudviklede apps eller tredjepartsapps til levering af opdateringer, træningsmaterialer og medarbejderinddragelsesundersøgelser til smartphones.
  • Nyhedsbreve: Regelmæssige e-mails eller intranetpublikationer, der konsoliderer vigtig information, virksomhedsopdateringer og medarbejders søgelys.
  • podcasts: Interne podcasts til opdateringer, interviews, succeshistorier og værdifuld indsigt.
  • Portaler/intranet: Private websteder, der fungerer som centraliserede knudepunkter for information, dokumenter, politikker og virksomhedsnyheder.
  • Anerkendelsesplatforme: Software til at anerkende og belønne medarbejdernes præstationer og bidrag.
  • Sociale intranetplatforme: Kombinerer traditionelle intranet med sociale medieelementer til interaktiv kommunikation.
  • Virtuelle møder: Platforme til webinarer, rådhuse og interaktive diskussioner.
  • Virtuelle rådhuse: Onlinemøder, der bringer ledelse og medarbejdere sammen til opdateringer og spørgsmål og svar.
  • webinars: Interne seminarer eller træningssessioner tilgængelige for medarbejdere i organisationen.

Husk, at valget af platforme skal stemme overens med virksomhedens unikke behov, kultur og præferencer for dens medarbejdere. En integreret tilgang ved hjælp af en kombination af disse platforme kan sikre effektiv intern kommunikation, hvilket fører til en mere engageret og informeret arbejdsstyrke.

Afslutningsvis er en effektiv intern kommunikationsstrategi afgørende for at opbygge en sammenhængende, informeret og motiveret arbejdsstyrke. Ved at løse grundlæggende problemer og omfavne fordelene kan virksomheder skabe en blomstrende arbejdsplads, hvor medarbejderne er aktivt involverede, samarbejde fremmes, og alle arbejder hen imod virksomhedens fælles succes.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.