Forbrugerdata, du skal spore i dit interaktive indhold

forbruger engagerer sig med webstedet

Mens vi alle for det meste kan være enige om, at interaktivt indhold ikke er noget ”nyt”, har fremskridt inden for marketingteknologi gjort interaktivt indhold mere nyttigt for ens markedsføringsindsats. Mest typer interaktivt indhold tillade mærker at indsamle store mængder information om forbrugere - oplysninger, der kan bruges til bedre at imødekomme forbrugernes behov og hjælpe med fremtidig markedsføringsindsats. En ting, som mange marketingfolk kæmper med, er dog at bestemme, hvilken type information de vil indsamle med deres interaktive indhold. I sidste ende er det et spørgsmål om at besvare dette gyldne spørgsmål: "Hvilke forbrugerdata vil være de mest nyttige for organisationens slutmål?" Her er nogle forslag til forbrugerdata, der virkelig er ideelle til at starte sporing under din næste interaktive indholdskampagne:

Kontaktinformation

Indsamling af navne e-mails og telefonnumre kan synes åbenlyse, men du vil blive overrasket over, hvor mange mennesker der ikke gør dette. Der er en række mærker derude, der skaber fantastisk interaktivt indhold udelukkende med henblik på brandbevidsthed; så dataindsamlingen ender med at blive fejet under tæppet.

Uanset om det er et spil eller en sjov tilpasningsapp, kan dit brand stadig have gavn af at indsamle disse oplysninger. Nedenfor kan dit brand muligvis have en stor forfremmelse, som du vil have brand-fortalere (som dem, der interagerede med din app), at vide om det. Og ikke kun vil du have dem til at vide om det, men du vil også have, at de rent faktisk bruger kampagnen, når de foretager et køb i din butik.

Nu forstår jeg helt, at der er tidspunkter, hvor det virkelig ikke "giver mening" at bede om kontaktoplysninger. Jeg forstår det. Før (eller endda efter) et spil, ønsker ingen virkelig at dele deres oplysninger. Selvom du ved, at du bruger forbrugerkontaktoplysninger på en retfærdig, lovlig og respektfuld måde, er der stadig mange forbrugere, der frygter, at du ikke vil. Heldigvis er der en ting, du kan gøre, der har været særlig nyttig for mange af de mærker, jeg har arbejdet med - og det giver en slags incitament til gengæld for grundlæggende kontaktoplysninger. Når alt kommer til alt, hvordan kan de indløse deres gave eller præmie, hvis vi ikke ved, hvem de er?

Incitamenter kan være så store eller små, som dit brand finder passende. Efter at have spillet et spil eller taget en kort undersøgelse (uanset hvad dit interaktive indhold virkelig består), kan du spørge, om de gerne vil tilmelde sig en chance for at vinde en stor præmie eller tilvælge at modtage en kupon eller gave . Naturligvis er pointen med alt dette, at folk kan lide gratis ting (eller at have chancen for at vinde gratis ting). Forbrugerne vil være mere tilbøjelige til at give deres oplysninger, så de bliver kontaktet om deres incitamenter.

Event Tracking

Unikt for Google Analytics, hændelsessporing er sporing af aktivitet på interaktive elementer på dit brands websted. Disse aktiviteter (eller "begivenheder") kan bestå af enhver form for interaktion - alt fra at trykke på afspil / pause-knappen på en video, opgive en formular, indsende en formular, opdatere et spil, downloade en fil osv. Listen fortsætter . Næsten enhver interaktion på dit brands interaktive medier tæller som "en begivenhed".

Hvad der gør sporing af begivenheder så nyttigt er, at det giver god indsigt i, hvordan dine forbrugere gennemgår dit websted såvel som hvor interesserede de er i dit indhold. Hvis begivenhedssporing afslører, at folk kun rammer play-knappen på et spil en gang, kan det være en indikator for, at spillet er kedeligt eller simpelthen ikke er udfordrende nok. På bagsiden kunne flere "play" -handlinger indikere, at folk virkelig nyder spillet, der findes på dit websted. Ligeledes kan det ikke være en god indikator, at det indhold, der kan downloades (en e-guide, en video osv.), Ikke er interessant eller nyttig nok til at downloade, hvis man ikke ser nok "download" -begivenheder / handlinger. Når mærker har denne type data, kan de foretage betydelige forbedringer af deres indhold såvel som deres overordnede markedsføringsstrategi.

Integrering af hændelsessporing på dit websted kan være lidt vanskelig, men heldigvis er der en række vejledninger derude (inklusive en på Google) der kan hjælpe dig implementere GA-hændelsessporing ret let. Der er også en række fremragende guider til, hvordan du får adgang til og læser rapporter fra GA om de begivenheder, du har sporet.

Multiple Choice-svar

Den sidste type forbrugerinformation, som jeg stærkt anbefaler at spore, er multiple-choice-svar i quizzer, undersøgelser og evaluatorer. Naturligvis vil multiple choice-spørgsmål (og svar) variere betydeligt, men der er to måder at spore multiple-choice-svar kan hjælpe dit brand! For det første, som begivenhedssporing, vil multiple choice-spørgsmål og svar give dit brand en bedre idé om, hvad de fleste forbrugere ønsker eller forventer af dig. Ved at give dine forbrugere et par begrænsede muligheder at vælge imellem (inden for din quiz eller undersøgelse) giver det dig mulighed for at segmentere hvert svar med en procentdel; så du kan gruppere bestemte forbrugere efter deres særlige svar. For eksempel: Hvis du stiller spørgsmålet, "hvilken af ​​disse farver, hvis din favorit?" og du giver 2 mulige svar (rød, blå, grøn, gul), kan du bestemme, hvilken farve der er mest populær ved, hvor mange mennesker der har valgt et bestemt svar. Dette kan normalt ikke gøres med form-fill svar.

En anden grund til at spore multiple-choice-svar kan være nyttigt er, at mærker kan finpudse yderligere på specifikke brugere, der gav et bestemt svar (f.eks. Trække listen op over brugere, der svarede med deres yndlingsfarve som "rød"). Det giver mærker mulighed for at fokusere deres marketingindsats på specifikke brugere i denne kategori - hvad enten det er via e-mail-marketing, direct mail eller telefonopkald. Derudover kan du opdage, at forbrugere, der besvarede med et bestemt svar, har visse fælles træk, der skal anerkendes. Nogle gode multiple-choice-spørgsmål, du kan stille, vedrører ofte: tidsramme for køb, ønsket brand, nuværende brand - alt, hvad der virkelig kan hjælpe med fremtidige diskussioner!

Uanset hvad det ultimative mål med dit interaktive indhold er, er det værd at indsamle data om ethvert aspekt af en forbrugers interaktion. Når nye konkurrenter vokser op hver eneste dag, skylder du dit brand at vide, hvem dine forbrugere er, og hvad de vil have. Fremskridt inden for teknologi har ikke kun gjort det muligt at indsamle disse data, men har gjort det ekstremt let at gøre det. Med alle de ressourcer, der er tilgængelige for marketingfolk, er der ingen undskyldning for ikke at spore alt!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.