Sådan måles din online PR-effektivitet
Standarder er nøglen til at måle effektiviteten af ethvert aspekt af din online markedsføring, herunder PR. Nedenfor er to sæt standarder i branchen, AMEC og PRSA). Personligt mener jeg, at PR-fagfolk også bør vedtage organiske søgemetrikker og kombinere både organisk og social tilstedeværelse i en enkelt andel af stemmen med hensyn til deres konkurrenter.
Barcelona-erklæringen om PR-principper for måling af public relations
Barcelonaprincipperne blev etableret i 2010 på det 2. europæiske topmøde om måling, arrangeret af AMEC, den internationale sammenslutning til måling og evaluering af kommunikation.
- Betydningen af målsætning og måling
- Måling af effekten på resultater foretrækkes frem for måling af output
- Effekten på forretningsresultater kan og bør måles, hvor det er muligt
- Mediemåling kræver mængde og kvalitet
- Annonceringsværdiækvivalenser er ikke værdien af PR
- Sociale medier kan og skal måles
- Gennemsigtighed og replikerbarhed er altafgørende for lydmåling
Public Relations Society of America Standard Metrics (PRSA)
- Engagement - måler det samlede antal personer, der beskæftiger sig med en vare (via likes, kommentarer, delinger, synspunkter osv.)
- Impressions - måler hvor mange mennesker der har set en vare
- Varer - måler alt indhold, der oprindeligt vises som digitale medier
- Nævner - måler, hvor mange varer der refererer til et brand, en organisation, et produkt osv
- Nå - måler, hvor mange mennesker der har kunnet se en vare
Emnet for måling er en løbende debat inden for branchen og den akademiske verden og er et nøgletema inden for George Washington Universitets strategiske PR-kandidatuddannelse læseplan. Mens retningslinjerne, der er skitseret af anerkendte myndigheder, giver en generel struktur til at identificere HVAD man skal måle, har industrien endnu ikke etableret en klar standard for HVORDAN vi fortolker og kvantificerer disse målinger for at bestemme effekt og ROI. Et tema er imidlertid blevet klart: måling bliver mere raffineret, og publikums engagement og respons bærer mest vægt.