Maksimer din marketingindsats i 2022 med samtykkestyring

Hvad er en Consent Management Platform CMP

2021 har været lige så uforudsigelig som 2020, da et væld af nye problemer udfordrer detailmarketingfolk. Marketingfolk skal forblive agile og lydhøre over for gamle og nye udfordringer, mens de forsøger at gøre mere med mindre.

COVID-19 ændrede uigenkaldeligt den måde, folk opdager og shopper på – føj nu sammensatte kræfter fra Omicron-varianten, forsyningskædeforstyrrelser og fluktuerende forbrugerstemning til det allerede komplicerede puslespil. Detailhandlere, der ønsker at fange ophobet efterspørgsel, tilpasser sig ved at ændre timingen af ​​deres marketingkampagner, reducere annoncebudgetterne på grund af forsyningsudfordringer, bevæge sig væk fra produktspecifik kreativitet og omfavne en "neutral, men håbefuld" tone.

Men før marketingfolk overhovedet tænker på at skubbe send på deres næste e-mail- eller sms-kampagner, skal de sikre sig, at de følger bedste praksis inden for kundekommunikation og samtykkestyring.

Hvad er samtykkestyring?

Samtykkestyring er den metode, der bruges til at automatisere din praksis for indsamling af samtykke, hvilket gør det nemmere at opbygge tillid, motivere kunder til at tilmelde sig og opretholde overholdelse af deres samtykkespecifikationer.

MuligNU

Hvorfor er samtykkestyring vigtig?

A samtykkestyringsplatform (CMP) er et værktøj, der sikrer en virksomheds overholdelse af relevante regler for kommunikationssamtykke, som f.eks GDPR og TCPA. En CMP er et værktøj, som virksomheder eller udgivere kan bruge til at indsamle forbrugersamtykke. Det hjælper også med at administrere dataene og dele dem med tekst- og e-mail-tjenesteudbydere. For et websted med tusindvis af daglige besøgende eller en virksomhed, der sender titusindvis af e-mails eller tekstbeskeder om måneden, forenkler brugen af ​​CMP indsamlingen af ​​samtykker ved at automatisere processen. Det gør det til en mere effektiv og omkostningseffektiv måde at forblive kompatibel og hjælper med at holde kommunikationslinjer åbne.

Det er yderst vigtigt, at marketingfolk arbejder med betroede partnere, der specialiserer sig i samtykkestyringsløsninger, især for at opbygge og udnytte en platform, der tager hensyn til lovgivningen i alle relevante jurisdiktioner, herunder USA, Canada, EU og mere. At have et sådant system på plads reducerer risikoen for at overtræde datalovene i ethvert land eller jurisdiktion, hvor din virksomhed har kundeemner og kunder. Nutidens avancerede platforme er bygget med compliance-by-design, hvilket sikrer, at efterhånden som reglerne ændrer sig og udvikler sig, så gør et brands korrekte samtykkestyringsoverholdelse.

Korrekt samtykkestyring er også vigtig i betragtning af udviklingen væk fra brug af tredjeparts cookiedata og hen imod indsamling af førstepartsdata direkte fra forbrugere.

Bevæger sig væk fra tredjepartsdata

Der har været en krig i nogen tid nu om en persons ret til databeskyttelse. Yderligere er der et privatlivs-/tilpasningsparadoks, der eksisterer. Dette henviser til det faktum, at forbrugere ønsker databeskyttelse og at vide, at deres data er sikre. Men samtidig lever vi i en digital verden, og de fleste føler sig overvældet over alle de beskeder, der kommer til dem dagligt. Derfor ønsker de også, at budskaber skal være personlige og relevante og har forventninger om, at virksomheder vil give dem gode kundeoplevelser.

Som følge heraf er der sket en grundlæggende ændring i måden, virksomheder indsamler og bruger persondata på. Virksomheder og marketingfolk er nu fokuseret på at omfavne indsamlingen af ​​førstepartsdata. Denne form for data er information, som en kunde frit og bevidst deler med et brand, de har tillid til. Det kan omfatte personlig indsigt som præferencer, feedback, profiloplysninger, interesser, samtykke og købshensigt.

Da virksomheder opretholder en holdning af gennemsigtighed om, hvorfor de indsamler denne type data og giver kunderne værdi til gengæld for at dele deres data, optjener de mere tillid fra deres kunder. Dette øger deres vilje til at dele flere data og tilmelde sig at modtage relevant kommunikation fra brandet.

En anden måde, virksomheder øger tilliden til kunderne på, er ved at holde dem opdateret med forsynings- og lageropdateringer om de produkter, de er interesserede i at shoppe efter. Denne gennemsigtige dialog om forsendelsesopdateringer hjælper med at styre de rigtige forventninger til leveringer eller endda forsinkelser i forsendelser.

Planlægning af marketingsucces i 2022

Et fokus på disse strategier er vigtigt, ikke kun for at håndtere hyppige indkøbscyklusser, men også i planlægningen af ​​2022 marketing operationer og mar-tech udvidelser. Fjerde kvartal er typisk tidspunktet, hvor brands mødes med deres marketingteams for at sikre, at kommunikationen er på rette spor og identificere strategier for det kommende år for at forbedre den overordnede kundeoplevelse, øge omsætningen og holde kommunikationslinjerne åbne.

Ved at tage disse skridt i betragtning, er du og dit brand sikker på at være et skridt foran konkurrenterne i begyndelsen af ​​2022!

For yderligere information om PossibleNOW's samtykkestyringsplatform:

Anmod om en PossibleNOW-demo