Mennesker over stillinger, mennesker over håndtag

sociale medier marketing infografik

HubSpot har introduceret Social Indbakke, en ny applikation, der integrerer overvågning og udgivelse af sociale medier med HubSpots kontaktdatabase, der gør det muligt for marketingfolk at skabe segmenterede visninger af den sociale aktivitet hos deres kundeemner, kunder og største evangelister. Den nye integration reducerer den støj, der er forbundet med at lytte til sociale medier, advarer virksomheder om nøglepersoner, der har brug for svar, og giver sammenhæng for interaktioner mellem sociale medier og erstatter højt og afbrydende taktik med markedsføring, som folk elsker.

De vigtigste fordele ved den nye applikation inkluderer:

  • Integration med HubSpots kontaktdatabase: HubSpot matcher automatisk en kundeemne, kundeemne eller kundes Twitter-konto baseret på e-mail og trækker en komplet oversigt over hver af deres interaktioner med din virksomhed til dato, så du kan personalisere dine svar med yderligere detaljer og kontekst. Social Inbox vil også markere ethvert tweet fra nogen med samme navn som en kontakt fra din database, så du kan fortsætte med at opbygge kontaktprofiler.
  • Segmentovervågning og advarsler: En langvarig udfordring for marketingfolk er den enorme mængde data, de skal søge igennem på daglig basis. Social Inbox gør det muligt for virksomheder hurtigt og nemt at hæve andele af sociale medier i nøglepopulationer, let identificere livscyklusfasen for en given person inden for Social Inbox-værktøjet og oprette alarmer baseret på dit brands kerneprioriteter, fra kategori og konkurrencemæssig overvågning til sporing af nøgleindkøbsindikatorer.
  • Effektivitet og effektivitet ud over markedsføring: Strukturen og anvendeligheden af ​​Social Inbox gør det nemt og problemfrit for salgs- og servicechefer at udnytte applikationens funktionssæt også. Specifikt giver mobilapp-underretninger salgschefer mulighed for at modtage push-underretninger baseret på omtale af deres specifikke kundeemner. Integrationen af ​​Social Inbox med HubSpots e-mail-værktøj giver også servicemedarbejdere mulighed for at svare direkte på kundehenvendelser på Twitter med en personlig e-mail.
  • Handlingsbar Analytics: Markedsførere kæmper stadig med at kvantificere afkastet på investeringer i sociale medier, men HubSpots sociale indbakke giver markedsførere mulighed for at se, hvor mange besøg, kundeemner og kunder der blev genereret af hver socialmediekanal. Derudover kan brugerne ikke kun se det samlede antal klik eller interaktioner med en individuel deling, men også navnene på hver kontakt, der udtrykte interesse for denne tweet.

Social Inbox gør sociale medier til en teamsport. Supportteam kan følge op på serviceanmodninger med en e-mail; marketingfolk kan ændre opfordringen til handling på hver side en kunde eller lede besøg baseret på hvor han eller hun er i deres kunders livscyklus; og salgsteam kan placere kundeemner i sociale medier i en passende blyplejekampagne. Ud over at være mere personlig, tilbyder Social Inbox en omfattende række værktøjer med fordele, der strækker sig langt ud over markedsføring til også at omfatte salg og tjenester.

For at fremme lanceringen Hubspot har delt denne infografik på marketing på sociale medier.

Hvordan sociale medier mistede sin måde

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.